評價最好的六家台北居家清潔公司!價格方案大比拼

專欄作家/Winnie霺倪

       現代人工作壓力大,回家還要打掃家裡,尤其有小孩、寵物的家庭要打掃起來更是讓人身心疲憊。因此聘請家事清潔服務員來家裡打掃已經變成很稀鬆平常的事。但最麻煩的問題往往不是打掃,而是要找的一個值得信任、打掃細心的、價格合理、又符合期待感的的家事服務員,反而更令人頭疼。先來說明一下找家事服務員的常見做法:

一、上班公司所認識的清潔服務員:

         通常被派駐到各公司行號的清潔服務員,打掃麻利點的,甚至會記住公司不同職員喜好,這種在公司同事主管間就已經爭相搶預定,不然就是清潔服務員依規定不得接其他外務等限制,又或者,他們平常上班已經很累,假日他們也會讓自己休息一下,很難搶到機會。

二、鄰居/親友兼職:

         現在人平日大都忙於工作,鮮少與左鄰右舍聊天。如果真的有機會請了認識的親友鄰居來打掃,又有得擔心有諸多難為情的事情,深怕哪天一不小心家裡的事情變成左鄰右舍茶餘飯後的話題。

三、外籍勞動工作者:

         在我心裡這真的是抽命運牌的感覺。遇到很好的外籍工作者,他們真的會很用心,一旦遇到心術比較不正的,家裡值錢的東西真的就會瞬間化為烏有。小編我兩種可是都碰過,如果家中沒有安裝完善攝影器材者,奉勸真的不要輕易嘗試,不然有時還得盯著一起打掃,反而是累了自己。不過還是要補充說明一下沒有任何歧視意味,即便是台籍的家事服務清潔員也會有這種狀況發生,作者僅依據自身及周遭親友經驗,說明可能會有比較高遺失物狀況發生,畢竟相較於國人,對於法律及道德上的認知還是有差距。

四、透過親友介紹:

         已經經過親友認證評比過的,通常是不錯的選擇。有時還可以因為是認識的人價格可以比較優惠。親友間還可以一起包下評價較好的清潔服務員輪流服務。

五、上網搜尋清潔公司:

         這是現在大多數人較常選擇方式,大部分業者會直接公開服務內容及收費方式、網路也可以查到熱心網友的推薦。但有時候難免會發生,業者到現場看過以後會突然表明要額外收費、又或者是打掃完以後雙方認知不一致而產生消費爭議。

       說了這麼多,霺倪我就依據台北地區網路評價不錯的業者中挑選幾家出來,幫忙碌的台北人整理一些清潔公司資訊,為大家分憂解勞一下。簡略說明業者的特色及儘可能依據家庭空間坪數在30-40坪/三房一廳一衛浴四扇窗戶的家庭清潔做評估比較。

圖1      註:以上為作者依各家業者網路公開資訊彙整

圖2        註:以上為作者依各家業者網路公開資訊彙整

一、 清潔人:

        起初我看到這家業者時,被他創新制度給驚艷到,而且剛好正中以一個消費者的心態可能會碰到的狀況提供合理的避免爭議處理模式。

@以分計費,做多少算多少,沒有最低時數限制。

@價格固定,不隨意加價喊價:每分鐘固定8元,有特別指定需求(像是有指定男女清潔員、特定清潔員、、等,可參考以下圖示)每分鐘固定10元,你沒看錯,就是只有這兩種計費價格。

@清潔服務員無額外加收車資、基本清潔劑也由清潔人提供。

@堪稱清潔界Uber,想打掃就打開APP,只要居家附近有可服務的服務員,一件按下10分鐘到府。不需提前預約及媒合配對。

@計費開始時間是在雙方溝通確認後,由顧客在清潔人的合作APP上按下開始鍵,中間施作休息時間,家事服務員也會通知雇主後才按下停止鍵,絕不把休息時間計入。所以雇主也可以監看APP。

@事先儲值金,省去現場雙方找零困擾,也提供給雙方保障,避免顧客爽約。我覺得這個真的很合理,如果沒有一個有效避免顧客爽約制度,是會大大的降低服務員的素質。

若不滿意、“保證退費”。這是目前看到國內首創先例,畢竟每個家事服務員有出工,就必須給予一定的酬金或是車馬費,但這部分由業者吸收,只能說真的是佛心來著。

APP操作截圖                                                                                                                  圖3      註:照片擷取自清潔人官方

APP操作截圖                                                                                                                  圖4      註:照片擷取自清潔人官方

 霺倪為您你算一算:

      以一個一般台北小家庭30-40坪的居家空間,第一次清潔預估6小時

   (6 HR )X(60min) X 8元=2880元

   (6 HR )X(60min) X 10元=3600元

      有指定價格及無指定價格落在2880元~3600元

✓第一次使用還有依據不同儲值金額提供優惠

✓使用推薦金額還可以再折扣120元。顧客還可以多加分享利用。

       偷偷地說一下,霺倪自己光是看到“清潔人“的許多制度,完全就被吸引到,還在想說敢這麼有guts的開出無條件 退費制度,會不會在其他方面有偷工減料,於是又在多查了一下這家業者所使用清潔劑,結果發現他們在清劑的挑選上也很用心,連洗碗精就講究純天然、環保、無香精成分,光這點就讓我很放心。他們家的清潔劑甚至有對外販售,完全考量使用者的健康,以及使用溫和清潔劑,保護居家設施。

二、 檸檬家事清潔:

第一次留意到這間公司是在捷運站看到醒目的看板,經上網搜尋一下,發現網友們評價蠻高的,所以我就把他也列入口袋分析名單裡。

@線上預約於系統中很明確選擇居家清潔服務包含哪些部分,於下訂系統裡就先主動選擇服務內容   ,省去很多溝通的時間。

@依據顧客選擇的服務範圍提供建議服務時間,提升顧客在服務時間及服務程度的評估。

@服務人員一律是採2人一組,提升服務的效率。這個其實也很重要,清潔速度會影響整個假日行程的安排,這也是這家業者貼心的考量。

@線上計價系統,價格透明度很高

可以指定Dyson除塵蟎服務。沒錯,光是“Dyson”就已經是一大保證了。另外,有些的居家清潔服務,在除塵蟎服務歸類算是比較專業區塊,可能需要另外加價,或是由特定專門的人員來施作,不一定會和家事服務員是同一人,所以檸檬家事的服務員可以一起當天指定服務,真的是蠻方便的。

@知名度高,特定熱門時間幾乎被預約。熱門時段通常很快就被預約,所以通常都要提前搶訂,換個角度想,也代表這真的是很受歡迎的一家清潔公司喔。

圖5      註:照片擷取自檸檬家事公開網站試算畫面截圖

霺倪為您算一算:

依據一般小家庭的30-40坪的坪數估算,以及假日時段來估算,價格初估落在6930元。

因為是2個人分擔工作,以及最低服務時數為3小時,所以暫且就先以工作3小時做統一比較價格,換算後金額則落在3465元。

三、 潔客幫:(有PC版及APP版)

@潔客幫也有PC版及APP預約系統,操作APP發現很方便好用,且計價系統價格透明。

加價服務明確告知(假日、年節前搶手時段每小時須額外加價)。

@媒合配對完以後還可以依據預算選擇所需時段中不同的清潔服務員

@每個清潔員都有基本的頭像照片、服務價格、客戶評價、認證資格介紹,是國內首創及唯一有這樣的服務,減少顧客在資訊不對稱的情況下造成期望落差感。

 圖6          註:照片擷取自潔客幫網站操作畫面截圖

圖7         註:照片擷取自潔客幫網站操作畫面截圖

霺倪為您算一算:

(6HR) X 400 + 假日每小時加價100元 X 6 =3000

(6HR) X 600 + 假日每小時加價100元 X 6 =4200

   價格大約落在3000~4200元,善用一下優惠,還可以有更低的價格喔

四、 家立淨:

@操作PC版系統清晰明暸,一樣可以在系統上預先選取所需服務的項目,系統也可以立即計算服務價格,算是蠻方便的。

@在價格方面裡,業者多了一個“半年內未清潔”的勾選告知及加價,很明顯這是一個在清潔界已經有長久累積的經驗,知道服務員到現場可能會碰到的狀況。這麼做目的也是要讓顧客清楚了解在清潔時不能只是依清潔的位置種類等作價格區分,甚至會因為太長時間沒有清理而需要花費較多時間、或是使用較不一樣的清潔劑或是增加人力,當然這個在價位上做區分也可以減少與顧客間的認知爭議。

特殊需加強的服務項目多樣,提供給業者做更完善的評估,也會依據顧客的服務建議增加服務人數。        

圖8         註:照片擷取自家立淨公司網站操作畫面截圖

霺倪為您算一算:

         依樣根據前述比較基礎做計算後,這家業者所評估的時間相較起來較少,為了利於同一個比較基礎,我們還是以6小時/1人當計算基礎。因為特殊服務項目有加價的差異,我就姑且也抓了一下除塵蟎服務的計價畫面。順便也給各位做個參考。

5700元/5Hr/2人 X 6Hr = 3420 元 (無除塵蟎價)

8700元/5Hr/2人 X 6Hr = 5220 元  (有除塵蟎價)

五、 愛潔淨居家清潔 :

@主要是用網頁版連結預定,然後會有一個服務迅速的客服專員跟您聯繫確認,而且網頁的設計是可以有類APP效果的聯結網頁,省去顧客下載APP占手機空間的困擾。而且有任何問題都可以很快的有客服專員幫忙回應處理

@多項優惠及付費方案:例如可以使用振興消費卷、推薦好友也有推薦金……等。

@付費的方式像是年節掃除只要先預付訂金就能預約成功。相較其他業者,大多需要先完成付款。

@估價方式業者有提供一個計算公式,另外基礎工具的使用有酌收費用喔。實際估價金額還是要經由業者評估會比較準確喔。

 圖9         註:照片擷取自愛潔淨居家清潔公司網站畫面截圖

霺倪為您算一算

(這價格計算僅是依據業者網頁資訊概略估算):

前面計算準則是以假日為基礎,所以我們就用500元的時薪作計算

(500 元) X (6Hr)=3000元

酌收清潔費用我們簡單的加個500元。(不過這是依據小時計算,確切還是要由業者評估)大約花費落在3500元左右 。

六、 天天清潔:

天天清潔在google評價很高,且擁有服務美國運通黑卡/白金卡超過2000人次以上資歷,因此特別把他列入比較。

@跟上述的計價方式,是以100分鐘/200分鐘起跳(依坪數而不同),如果以拉長施作時間到6小時來看,霺倪認為這相較起來還是很有競爭優勢喔。

@天天清潔考量到顧客的等待時間,所以也是以2位服務員作為每次出勤人數

@如果服務員有遲到狀況,無條件贈送200元現金

有不定期的特價活動,以下圖為例,業者就直接給給出約打八折的優惠活動。

@可能需補貼車馬費狀況:若超過大台北地區捷運站步行超過10分鐘,需補貼每位服務員100元車馬費。

圖10         註:照片擷取自天天清潔公司網站畫面截圖

霺倪為您算一算:

這個計價方式主要還是透過聯繫客服以後由客服專員計算較為精準,我們還是以上述討論基

準先粗估一下: 4980元 / 2人 / 200 min X 60min X 6Hr = 4482

 打八折後 約落在3586元 (有車馬費約落在3686元)

以上純屬個人觀感,及整理分享幾家業者公開資訊,不代表所有的人,且不涉及批判喔。當然,每家業者都有各自的服務獨特優點,及推出不定期的特惠活動,詳情還是要依各家業者公告為準,以上資料提供給有需要的朋友做參考囉。

越方便,越尊重
                  -敬那些願意彎腰的人們。
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註一:上述連結參考網址(若於APP上截圖者,將提供PC版連結網址):

清潔人(圖3.圖4): https://www.cleanbymins.com/

檸檬家事清潔(圖5):https://www.lemonclean.com.tw/

潔客幫(圖6.圖7):https://www.jackercleaning.com/n/

家立淨(圖8):https://www.weclean.com.tw/?gclid=Cj0KCQiAqo3-BRDoARIsAE5vnaIMENHz8N5TGvTYFL5lbrUb_ygCtqheHDIv-l2uDJhj_vg7vrnaWKoaAkkwEALw_wcB

愛潔淨居家清潔(圖9):https://loveclean.com.tw/

天天清潔(圖10):http://www.dailyclean.com.tw/

註二:上述各家業者優惠活動及價格方案依各家業者實際公告為準