「做到總裁，溝通還是很難！」想帶好團隊，萊雅前總裁陳敏慧的 2 體悟

「我認為 MBTI 是一個概念，不用被它綁死，重點是要了解自己的性格。」萊雅集團前總裁、台灣女董學院院長陳敏慧說。她在萊雅從事管理超過 20 年，對於自我認知、覺察的這一塊，體悟特別深。

2002 年，萊雅併購美妝品牌植村秀（Shu Uemura），陳敏慧是時任台灣萊雅集團植村秀總裁。當時，她的職涯有兩條路，一是外派到植村秀日本總部，做品牌管理，二是擔任台灣萊雅總裁，背負台灣地區的業績。陳敏慧很快就選擇後者。

追求職涯發展，釐清個性很重要

她說，自己是典型的 ESTJ，外向、左腦思考、目標導向。自己雖然也喜歡植村秀，但管理這個品牌，更需要創新、藝術感，「像開發綠茶、櫻花精萃潔顏油，要討論怎麼跟藝術家聯名，要有很多創意靈感，可能沒那麼適合我。」

相對地，如果當台灣萊雅總裁，管一個大市場，和她喜歡作戰，拚業績的性格，就很相符。陳敏慧說， 她很早就接觸 MBTI，熟知了解自己個性的重要性。對年輕人來說，意識到這一點，在工作發展上有很大幫助。

別急著做決定，聆聽團隊裡的各種聲音

一路走來，她的另一個體會是，「即使坐在最高的位置上，溝通還是很難的一件事。」陳敏慧分享過去經驗，擔任總裁時，底下有好幾個部門要向她匯報，有內向的、有強勢的，會遇到各種不同類型的人。她說，自己比較果斷、決策很快，有時傾向急著做決定，但團隊性格多元化，比較能自我提醒，要傾聽他人聲音。

後來她開始調整，面對不同性格的人，採用不同相處模式。好比她很喜歡談論數據，但團隊中有 F（feeling，感性）類型的人，陳敏慧分析完數字之後，就會補一些感性的論述，用說故事的方式，傳達這個決策的意義，整體溝通上也更順暢。

今年她擔任女董學院院長，學院的宗旨是幫助女性領導者、培養更多女性經理人，她們也參與 MBTI 工作坊，理解自己與他人的差異。陳敏慧舉例，像是 J 型人（judging，系統型）報告時就常以列點式論述；P 型人（perceiving，彈性型）會思考，為什麼當前要討論這個事件，思維方式就完全不同。

profile

台大外文系畢業，1997 年加入萊雅集團，2002 年成為萊雅第一位台灣籍總裁、亞太區第一位女性總裁，2021 年退休。現為女董學院院長。