被控收錢不出貨 蛙蛙文創:12月底前出貨
蛙蛙文創表示因政府徵收平面醫用口罩導致出貨延遲,但日前推出的名畫系列立體口罩不受影響,已按排程出貨。 © Mirror Media 蛙蛙文創表示因政府徵收平面醫用口罩導致出貨延遲,但日前推出的名畫系列立體口罩不受影響,已按排程出貨。

蛙蛙文創今日被爆出有民眾訂購口罩,金額逾20萬元,拖了3個多月仍未收到商品,民眾找上消保官求助,截至今傍晚共有100多件申訴案件。

對此蛙蛙文創於官網發出聲明,今年9月17日收到中央流行疫情指揮中心公告,國產製平面醫用口罩要全面徵收、標示雙鋼印等規定,因此拉長出貨時間,以致延遲出貨。

針對民眾要傳臉書私訊、打電話求助都不得其門而入的問題,蛙蛙文創也說明,公司都是正常營運,並非刻意關閉網站或臉書規避,而是統一使用客服郵件與民眾溝通;電話部份則因日前人力不足,可能有沒接到或是無法接通的狀況,現已增加人員處理,目前規劃12月底前依訂單順序出貨與完成退款。

旗下品牌「看我臉色」剛推出的名畫系列是立體醫療口罩,不受影響,首批梵谷系列8,000多盒與後續產品會依安排的時間點正常出貨。

民眾若還有疑慮可寫信至maskservice@wawa-culture.com詢問。

針對民眾投訴買口罩3個月還拿不到,蛙蛙文創在官網發出聲明,12月底前會完成出貨或退款。(翻攝自蛙蛙文創官方網站) © Mirror Media 針對民眾投訴買口罩3個月還拿不到,蛙蛙文創在官網發出聲明,12月底前會完成出貨或退款。(翻攝自蛙蛙文創官方網站)
如果您通過本文中的推薦連接購買某些內容,Microsoft可能會因此獲得相關交易之行銷佣金。
為您提供的主題
意見反應

覺得故事有趣?

在 Facebook 上說我們讚以查看類似故事


傳送 MSN 意見反應

感謝您提供意見反應!

請提供整體網站評分: