為了舒緩武漢肺炎造成口罩購買問題，政府推出口罩實名制2.0方案，讓民眾可以透過電腦或健保快易通手機App，在網路購買口罩。口罩實名制2.0的口罩預購時間已在3月18日晚間截止，而因為提供的口罩數量足夠供給預購人數，因此不需要抽籤，只要資料正確填寫、通過審核並完成付款，都能夠成功預購口罩，至便利商店取貨。口罩2.0線上購買於3月19日至21日開放繳費，民眾可以至eMask口罩預購系統查詢ATM轉帳帳號、取貨序號等資訊，完成口罩2.0付款流程。
口罩2.0預購繳費時間自3月19日至21日晚間8點止
口罩2.0預購成功者，可以在3月19日至21日晚間8點前，透過ATM轉帳等方式進行繳費。健保署表示，根據口罩實名制2.0網路預購流程，在3月19日上午，中華電信公司將寄發一封署名「eMask口罩預購系統」的電子郵件，通知民眾至eMask口罩預購系統查詢繳費及取貨資訊。未在繳費期間內繳費者將無法領取。
繳費完成後，3月22日起，民眾將會收到簡訊取貨通知、取貨序號，或也可以至口罩預購系統，直接線上查詢繳費及取貨資訊。完成繳費卻逾期未至超商領取口罩者，不可申請補領，也無法辦理退款。
▲口罩2.0預購、繳費流程。如果是使用手機App「健保快易通」預購口罩，只能夠使用實體或網路ATM繳費。電腦版預購則可以使用ATM轉帳、網路銀行或是信用卡付款。
![照片中提到了[請勿回覆]衛福部口罩預購成功通知、收件匣、eMask 口罩預購系統下午12:33，包含了數、線、角度、文獻、儀表](https://sw.cool3c.com/user/100672/2020/7eb472bf-547d-4d26-af87-d2ef4ef683e6.jpg?fit=max&w=2400&q=80)
▲口罩預購繳費通知信。
口罩2.0付款免收手續費 信用卡付款可「併單支付」
無論是使用ATM轉帳、網路銀行還是信用卡付款，口罩2.0繳費一律免手續費，而且不會和ATM小額轉帳的每日每帳戶第一筆免收跨行手續費交易併計。而如果是多人一起付款，可以選擇信用卡的「併單支付」功能，於平台繳費時，不限人數輸入多組身分證字號。ATM與網路銀行轉帳則需要每筆分開轉帳付款。
不過，因為時間緊急，部分金融機構的免手續費措施尚未完全更新，因此民眾如果在口罩2.0轉帳流程中，被扣收手續費，金融機構最晚會在轉帳交易日的次月底之前，將扣收的手續費撥回原帳戶。
▲口罩2.0繳費不收手續費，如果金融機構扣收，將會在次月底之前返還手續費金額。
口罩2.0繳費帳戶、序號查詢步驟
如果一直沒有收到口罩2.0的繳費通知，民眾可以自行至eMask口罩預購系統，線上查詢口罩2.0繳費相關資訊。無論當初使用電腦版、或是「健保快易通」App預購，都可以直接至eMask口罩預購系統查詢，不需要使用讀卡機或是健保卡即可認證身分。
▲進入eMask口罩預購系統之後，用戶可以選擇當初的登入方式登入。在此以自然人憑證為例，如果是其他預購方式，可以跳過以下2張圖片。
▲透過自然人憑證登入之後，點選繳費查詢。
▲接著就會看見繳費訊息，能夠選擇繳費方式、以及新增其他代繳的身分證字號。最下方可以看見預購資料，包括取貨門市、取貨序號。資料填寫完畢後即可進入繳費流程。
▲如果是健保卡認證預購、或是健保App預購，進入eMask口罩預購系統之後，可以至最右邊的「繳費查詢」選擇「用這個方式身分驗證」。
▲接著會進入系統檢查頁面，點選最下方的檢查完畢選項。
▲不需要自然人憑證或是健保卡，依序填入身分證字號、手機末3碼、驗證碼，即可執行身分驗證。
▲如果是使用健保App預購口罩的話，可以看見取貨序號、當初填寫的取貨門市、以及ATM轉帳號碼。
▲如果是手機查詢，不需要登入健保App，直接至eMask口罩預購系統查詢就可以了。
▲同樣是系統檢查完畢之後，前往身分驗證。
▲與電腦版相同，依序填入身分證字號、手機末3碼、驗證碼。
▲獲得繳費資訊。
口罩2.0 ATM轉帳繳費流程
如果是使用手機App預購口罩，eMask口罩預購系統顯示的是屬於預購用戶的專屬匯款帳號，在獲得匯款帳戶資訊之後，民眾即可以實體或網路ATM匯款，匯款的流程和一般使用方式相同，可以至實體ATM插入金融卡、或是銀行App線上ATM轉帳。至於電腦版預購，也就是自然人憑證或是健保卡插卡登記，則可以直接線上進行匯款。
▲如果是使用健保App預購，可以繳費的方式為實體或線上ATM轉帳。在eMask口罩預購系統可以看見ATM帳號與轉帳號碼。
▲在此以中國信託的App線上轉帳為例，點選「台幣轉帳」。
▲和一般使用線上轉帳的方式相同，選擇轉入銀行、帳戶號碼，並且進行手機簡訊驗證流程。
▲交易成功。
▲而如果是使用電腦版預購，在此以信用卡付款為例。依照指示，填寫信用卡資訊。
▲填寫完畢之後，確認身分證字號資料。
▲繳費成功。
3月22日通知民眾至超商取貨 26日至4月1日開放領取
繳費完成之後，3月22日開始，系統將會發送取貨通知，提醒民眾於3月26日至4月1日之間至指定超商領取預購口罩。領取口罩時，民眾持序號與訂購人身分證、健保卡、或駕照等身分證明證件，至指定取貨超商的服務機台(如ibon、FamiPort等)操作程序，持單即可至超商櫃台領取預購口罩。親友可持抽中者的身分證明文件與序號代領。
在口罩2.0實施期間，預購成功者無法重複購買3月26日至4月1日當週口罩，但若不想使用線上預購或不想等候太久，民眾仍可至健保特約藥局或衛生所購買。
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