過去幾年，美國有一種現象大肆在連鎖商店中盛行，即所謂的「零元購」，犯罪者們從貨架中拿商品，沒有結帳就走出店外，但是卻無人敢阻止，這種情況已經成為美國民眾生活的一部分，跟以往不同的是，近期零售巨頭們披露的財報中，把業績不佳歸咎於大規模的竊盜，零元購是否已經成為美國的一種無人能阻止的社會問題？
美國「零元購」猖獗 950美元成紅線
過去幾年，在美國的商店有一種特殊的「搶劫」現象，這種搶劫沒有什麼衝突畫面，場面很和平：劫匪淡定的把商品裝入袋中，再大搖大擺的走出店門，店員拿著手機拍攝搶劫過程，旁邊的顧客則像看熱鬧一樣的圍觀，整個過程沒有衝突、沒有受傷，就像是有消費者在商店中購物，只是忘記付錢就走了一樣，這種情況，被網友們戲稱為「零元購」。
「零元購」原本只在美國加州中出現，但隨著通膨嚴重、全美經濟情況不佳，現在已經蔓延到各大城市，洛杉磯、舊金山、芝加哥、波特蘭等竊盜案件越顯猖獗。
而究竟為何出現「零元購」？加州零售業公會會長米西林（Rachel Michelin）歸咎於2014年美國加州通過的第47法案，原本這條法案要為加州爆滿的監獄解套，現在卻成為犯罪者的免死金牌。
該法案規定，只要單次搶劫金額在950美元以下，就從重罪降為輕罪，而輕罪一般判刑在一年以下，加上美國法院鼓勵犯人在開庭前簽署《認罪協議》，可以再罪減一等，等於由輕罪再降為「違章」，讓警察給罪犯開張罰款就完事，等於被抓到也沒有什麼處罰，變相地降低了犯罪成本，無怪乎，犯罪率節節高升。
一年損失近1,000億美元 零售商利潤損失大
美國零售聯合會去年9月公布一項數據顯示，2021年與竊盜相關的損失已達950億美元，約佔美國全年零售總額的1.4%；並且有近80%的零售商表示，有組織的盜竊犯罪事件正在逐年增加。
這在今年發布的第2季財報中也有所彰顯，近20家零售商表示盜竊影響獲利，但每家公司對此提供的細節和解釋差異頗大。
沃爾瑪（Walmart）、目標百貨（Target）、Dick’s Sporting Goods等皆提及犯罪行為對利潤的影響，損失可達到數十億美元。《CNBC》分析指出，在截至7月29日的三個月內，目標百貨因庫存損失虧損約2.1億美元，而Dick’s則虧損約2,710萬美元，此外，Dick’s大幅調降年度獲利目標，致使股價單日就狂崩24％。
目標百貨CEO康奈爾（Brian Cornell）表示，他們正面臨不可接受的組織盜竊犯罪，今年前五個月，相關性犯罪案件增加了120%，他說：「盜竊和有組織的零售犯罪是一個緊迫的問題。」、「這個問題影響到所有人，限制了產品的供應，創造了不太方便的購物體驗，並使團隊和客人處於危險之中。」
還有一些零售商示警，如果犯罪率居高不下，可能導致商店關門或裁員。
降低盜竊率 各商店花招百出
買不起，乾脆直接搶，「零元購」這類搶案在美國加州越來越猖獗，日前美國洛杉磯精品購物中心「Nordstrom」遭犯罪組織「快閃搶劫」，損失將近千萬台幣，嚴重衝擊營收獲利，儼然已成為零售商刻不容緩的重大問題。
冰凍三尺非一日之寒，由於零元購的肇因交錯複雜，面對類似慢性病的治安問題，政府解決不了問題，Nordstrom選擇直接關閉舊金山市中心的賣場，當然，也有的零售商積極出招自保。
大型連鎖藥妝店Walgreens選擇將貨架上鎖，而沃爾瑪也採用了玻璃櫃貨架，主要將一些高價商品鎖在玻璃櫃中，以免遭搶。
另外，沃爾瑪也對超搶手的牛排動了小心思，將一片片牛排通通綑上一圈鐵絲網電子安全鎖，就是為了把牛排留下來。只是這些做法「防不了小人」，面對無所不用其極就是要把東西帶走的搶犯，用砸的、撬的還是讓零售商的小心思破功。
儘管有零售商出招杜絕零元購搶匪鎩羽而歸，但也有零售商成功將搶匪拒之門外。
根據加州47號提案規定，搶劫950美元以下屬於輕罪，洛杉磯一家便利店老闆Omid Kamran，為了阻嚇「零元購」，在商品標價上動了手腳，將所有商品價格改為951美元，這樣劫匪即使拿走一個巧克力，都得吃上重罪。
在幾乎所有同業都為零元購所苦的同時，Omid Kamran的商店恍若兩個世界，成為獨特的存在。當然，一條巧克力售價951美元，大概沒人肯掏錢，但其實Omid Kamran早有配套，只要使用優惠券結帳，價格還是原始價格1.89美元。
Omid Kamran高興的說，近一個月來商店已經沒有零元購的問題了，搶匪帶著垃圾帶走進來，沒多久後就決定離開，往下一個目的地搶去，真讚。
大型零售商Costco也成功贏得「搶匪的離開」，Costco首席財務官Richard Galanti日前表示，因盜竊、欺詐或其他原因導致的庫存損失，基本上沒有出現重大變化。可以想見Costco與搶匪的鬥智拿下了勝利。
分析表示，Costco走的是會員制，一方面入場必須出示會員卡，離開則需出示收據核驗，大大提升零元購搶劫難度，另一方面是辦理會員時，需提供多項資料，也是令搶匪為之卻步的關鍵。
零售商店頻關門 禍首不只零元購
當生活走向與病毒共存，按理說實體零售商的營運應該可望回春，但曾經是品牌搶進的科技重鎮舊金山，如今卻有疫情達到最高峰時的空城的既視感，因為零元購猖獗，舊金山成了美國疫後經濟龜速復甦的縮影。
然而，儘管數據顯示，零元購可能是影響零售業營運的因素之一，但影響整個產業的發展，其中因素錯綜複雜。
由於新冠疫情、俄烏戰爭帶來的滯後效應持續發酵，通膨問題持續影響全球經濟，而美國經濟仍在復甦路上持續奮戰，民眾的消費支出仍然持續限縮。
瑞銀分析指出，2021年雖然出現消費者大量重返實體商店，但在宏觀經濟收緊與網購電商的版圖持續擴張下，實體零售商的短暫復甦可能已經畫下休止符，包括Bed Bath & Beyond、Foot Locker和百思買都深受衝擊。
瑞銀分析師Michael Lasser 4月在報告中提到，由於消費支出放緩、貸款來源減少及電商市場滲透率逐步走升，商店關閉的速度將向上提速。
根據DigitalCommerce360分析，美國電商滲透率在今年第一季約21.7％，Michael Lasser則預估，電商滲透率可能在2027年上升到 26%。
電商滲透率穩定增長下，意味著疫情期間造就的網路購物習慣可能成為新常態，也成為實體零售業的新挑戰。
Michael Lasser報告預估，美國零售商至2027年底恐關閉超過5萬家門市。而2021年，美國經濟從谷底強勁反彈的背景下，商業活動大舉復甦，零售商開設了大約 1.1 萬家新店面，對照之下可見問題不容小覷。
儘管實體零售業面臨巨大挑戰，但Michael Lasser也指出，不同產業受到的衝擊各不相同，包括汽車零件、雜貨、日用品相對較不受影響，而服裝、消費電子產品等產業恐將關閉大部分門市。