新冠肺炎（COVID-19）以無預警的姿態在極短時間內覆蓋了大陸後，更以極快的速度向全球各地擴散，速度令所有人措手不及，造成全球恐慌。曾經歷SARS的第一線保險業務人員就表示：「新冠肺炎的傳染力、致死率雖然比SARS低，但此次疫情對臺灣經濟的殺傷力早已遠勝SARS。」
根據世界衛生組織WHO每日的官方數據統計，全球目前已確診病例超過520萬4,508例，至今全球至少33萬7,687人死於新冠肺炎。
此波疫情去年十二月自大陸爆發後，一路蔓延到196個國家及地區，臺灣很幸運地在入境防疫工作就守住第一線，至今雖仍如臨深谷，幸而民眾出門人人皆配戴口罩，至今仍未像其他國家已有著大規模爆發。
與相對平安的臺灣相比，海外的疫情仍持續擴大。令人憂心的是，全球疫情最嚴重的美國，目前境內累計確診人數達到154萬7,973例，共9萬2,923人病故；而感染人數排名第二名的俄羅斯，目前人數仍急速在增加中。
二○二○年五月，美國聯準會（Fed）主席鮑爾（Jerome Hayden Powell）就在媒體上指出，當前美國最重要的經濟數據，就是與新型冠狀病毒疫情相關的「醫學指標」。鮑爾更表示，目前因疫情導致商業活動停擺，美國第二季經濟恐再崩跌20％至30％。
美國自今年實施防疫措施以來，大批企業被迫裁員或強制員工休無薪假，光是四月就比三月多出2,050萬名失業人口，這是自一九三○年大蕭條以來未曾見過的情況。美國向來是全世界經濟的引擎，牽一髮而動全身，當他們的失業人數上升，民眾購買力下降，全球經濟皆會因而遭受影響。
地球的另一邊，四月份日本工具機訂單表現持續受挫，日本工具機工業會（JMTBA）公布了四月份的工具機訂單金額年減48.3％，與前月相較也下滑了27.5％，皆出現兩位數的萎縮。新冠肺炎的全球大流行，造成各國企業在設備投資方面皆大幅縮手，也進一步宣告全球經濟的緊縮。
目光回到臺灣，勞動部五月十八日公布最新無薪假統計，因應景氣影響勞雇雙方協商減少工時（即無薪假）事業單位計1,189家，實施人數2萬1,067人，創臺灣金融海嘯來新高。
以行業別來說，整體實施無薪假企業以製造業251家的8,786人最多。臺灣是外貿導向經濟體，現在歐美各國的經濟尚未復甦，預估未來實施無薪假的企業家數和人數還會再增加。
服務業中，目前住宿餐飲業有161家、3,998人實施無薪假，支援服務業（如旅行社）則有114家共1,408人，以目前「全民防疫」的背景下，短期內無薪假的範圍應不會縮小。
「新冠肺炎對我們而言，有好有壞。」台灣人壽宏暘通訊處業務處經理簡素秋受訪時指出：「疫情發生使得民眾風險意識提升，激發了對重疾、醫療等保險產品的需求。但我們仍擔心，景氣如果一直持續下探，這種對未來的不安全感和民眾短期購買力下降，會影響投資、儲蓄等規劃。」
疫情蔓延，業務人員的4大危機
疫情爆發後至今，臺灣的初年度保費相較去年同期下降40％，不少業務人員的績效下滑，以下為業務人員在疫情蔓延時所面臨的4大危機：
危機1. 自身活動量被迫下跌
(1)辦公室大樓和校園封鎖民眾：因應新冠肺炎疫情，許多辦公大樓和學校對於沒有員工證和學生證的民眾進行封鎖，國泰人壽專北二區部專招板泰通訊處行銷總監林淑貞就表示：「以前大學不太有管制，但現在都進不去了！我的教授客戶還要額外給我『貼紙』，才能讓我進去校園找他。」
(2)客戶希望保持距離：處於疫情這種非常時期，不少民眾不願意與人面對面接觸。簡素秋就笑言：「有一次我與客戶相約，我的客戶跟我說：『我們別約室內，約室外吧！空氣比較流通。』我們倆就約在松山車站外的廣場椅子上討論保單，是非常難得的體驗。」
危機2. 跟自己的自制力戰鬥
許多保險公司超前部屬，均啟動異地或居家辦公，也不少保險公司取消了業務人員八點半的公司打卡，若業務人員本身的自制力不夠，常常一睡醒就已經到中午，業績通常就會衰退。
危機3. 客戶對未來不安全感加劇
若從事服務業的客戶，他們對未來的不安全感會增加。簡素秋舉例，她有些從事餐飲業的客戶，在臺灣疫情最嚴峻的三月時只剩3成客人，這會讓客戶短期購買力下降，除了醫療險等基礎保障外，對於未來投資理財、旅遊等險種的規劃都會大幅減少。
危機4. 客戶期望把握全球股市新低點
近期，美國與歐洲的股市頻頻下跌，許多客戶會覺得這是一個千載難逢的投資低點，紛紛把現金投入國外股市，因此願意把資金留在保險較保守類型商品的客戶就會變少。
