線上服務

要保人須為具有完全行為能力之自然人。倘為外籍人士，須取得居留證字號。

可於投保通或紙本要保文件申請。

於111/4/23(含)以後生效的個人險保單，可以申請電子保單。

為提供更優質的服務體驗，於申請電子保單時，可依個人需求選擇是否同時申請「紙本保單摘要」(內容含括電子保單內之保險單首頁、保障摘要一覽表及保戶貼心提醒)，方便您參考及閱覽。

• 須提供要保人及被保險人的電子郵件信箱或手機號碼。
• 為能順利接收本公司寄發的各項簡訊通知，須確認手機號碼是否可接收企業簡訊，相關手機設定可直接洽詢手機門號所屬電信業者並進行調整。
• 為避免手機關機、企業簡訊被阻擋、人在國外或其他因素無法順利接收簡訊時，建議投保時一併提供電子郵件信箱，即可順利從電子郵件收取電子保單寄發通知。

如果使用免費電子郵件信箱(如：Gmail、Yahoo、Hinet、PChome等)，請先檢查確認信件是否被歸類到〔垃圾信件匣〕，並將郵件改為非垃圾信(可勾選信件旁邊的核取方塊，選取「這不是垃圾信按鈕」)。

保單完成承保後會透過電子郵件或手機簡訊寄發電子保單收取通知，可依下列方式下載電子保單：
<方法一>於發單後60日曆天內，點選電子郵件或手機簡訊所提供之連結。
<方法二>登入南山人壽保戶園地、南山人壽APP，點選我的保單→保單摘要→電子保單下載，下載收取電子保單。

下載收取電子保單時，請詳閱注意事項並勾選同意，且須完成點選「下載並閱讀電子保單」，此點選方式代替紙本保險單簽收單，並以點選「下載並閱讀電子保單」之時間為保單送達日，完成電子保單簽收。

• 傳統型保單：30日曆天投資型保單：18日曆天本公司在寄出電子保單領取通知e-Mail /簡訊後之第7個、第14個日曆天，會以電子郵件或手機簡訊提醒要保人盡速完成電子保單的線上簽收。
• 電子保單簽收期限如下。若逾期未簽收，將以紙本保險單雙掛號逕寄要保人。

傳統型保單：30日曆天

投資型保單：18日曆天

電子保單檔案持續存放於南山人壽保戶園地專區，於保單有效期限內，均可隨時至南山人壽保戶園地或南山人壽APP下載電子保單。