HP DeskJet 2130、2300 印表機 - 無法列印黑色或彩色墨水及其他列印品質問題

注意：

新安裝的墨水匣若是在商店或安裝時處理粗糙，可能會造成列印品質問題。如果新安裝的墨水匣有列印問題，請等待幾個小時，等自動例行服務完成，並嘗試再次列印。

1. 從設備清單移除印表機。
   如需從裝置清單移除印表機的步驟，請移至解除安裝印表機軟體 (Windows)。
2. 前往 HP 顧客貼心服務 - 下載驅動程式和軟體，然後安裝您的印表機適用的最新軟體。

1. 開啟印表機電源。
2. 將紙張放入進紙匣。
3. 按住電源按鈕，按下取消按鈕 三次，按下開始彩色影印按鈕 八次，然後放開電源按鈕。
   印表機送入一頁紙的速度緩慢，且可能發出噪音約一分鐘。接著會列印空白測試頁。
4. 等候列印頁出了印表機後再取出。
5. 丟棄回收測試頁，然後嘗試列印。

• 將紙張列印面朝上放入進紙匣。 很多紙張都有列印面和非列印面之分，例如相片紙和其他特殊紙材。 較平滑的一面通常為「列印面」，而非列印面上有時會有紙張製造商的標誌。
• 不要使用有皺摺或捲曲的紙張。 將乾淨、沒有皺摺的紙張放入印表機中。
  
• 針對您的專案使用正確的紙張類型。
  • 對於日常的文字文件，含 ColorLok 技術的普通紙就很適用。 含 ColorLok 技術的普通紙為業界標準用紙，非常適合搭配 HP 墨水使用。
    
  • 對於需要密集列印的文件 (例如高對比的圖形或相片)，請使用「HP 高級相片紙」以達到最佳的列印效果。
  • 某些紙材無法吸收墨水以及其他顏料， 如果您的列印品很容易塗污，請確定使用的是建議的紙張。
• 相片紙應存放在原始包裝袋內可重複密封的塑膠袋中。 將紙張放在涼爽、乾燥的平坦表面。 只有在您準備好要列印時，才放入 10 至 15 張相片紙，然後將未使用的紙張放回包裝中。
• 嘗試使用不同的紙張。 這可判斷問題是否與紙張有關。

注意：

列印設定會因作業系統和軟體程式而異。

注意：

墨水存量警告及指示燈是僅供計劃用的估計值。當指示器顯示墨水存量不足時，請考慮準備好更換的墨水匣，以避免可能會發生的列印延遲。直到列印品質讓人無法接受，您才需要更換墨水匣。

1. 開啟印表機電源。
2. 放下出紙匣。
3. 伸進印表機內，握住把手，並降下墨水匣存取擋門。
   托架會移至印表機中央。
   
4. 等到托架完全停止移動再繼續。
5. 輕輕壓下墨水匣將它鬆開，然後從插槽中拔出墨水匣。
   
6. 將新的墨水匣從包裝中取出，然後撕下膠帶。

     敬告：

   請勿嘗試撕去電子銅片。

   請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。請勿更換接點上的保護膠帶。處理這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。

   
7. 握住墨水匣的兩端，噴嘴朝向印表機，然後將墨水匣插入其正確的插槽中。
   • 將黑色墨水匣 插入右邊插槽。
   • 將三色墨水匣 插入左邊插槽。
8. 稍微將墨水匣朝上傾斜以滑入空的插槽中，然後輕輕將它推入定位。
   
9. 如有需要，重複這些步驟，以安裝其他墨水匣。
10. 關上墨水匣存取擋門。
    印表機會自動列印校正頁。
11. 掀開掃描器蓋板。
12. 將校正頁的列印面朝下放在掃描器玻璃板上，然後根據玻璃板周圍的刻度標示放置項目。
    
13. 關上掃描器蓋板。
14. 按下印表機控制面板上的開始黑白影印按鈕 或開始彩色影印按鈕 。
    印表機會校正墨水匣。

    注意：

    如果無法自動列印校正頁，您可以使用 HP 印表機助理軟體 (Windows) 或印表機公用程式 (OS X)，以手動列印校正頁。

1. 掀開掃描器蓋板。
2. 將校正頁的列印面朝下放在掃描器玻璃板上，然後根據玻璃板周圍的刻度標示放置項目。
   
3. 關上掃描器蓋板。
4. 按下印表機控制面板上的開始黑白影印按鈕 或開始彩色影印按鈕 。

• 如果有任何彩色或黑色墨水色塊顯示白色線條、褪色或完全不見，請繼續執行下一個步驟。
• 如果彩色或黑色墨水色塊沒有顯示白色線條，也沒有褪色或完全不見，那麼墨水匣則正常運作。不需要清潔或更換碳粉匣，或是送修印表機。重新嘗試原始的列印工作。
  如果您仍然不滿意列印成品，請嘗試使用下列一般列印品質準則。
  • 確認列印影像的解析度足夠。過度放大的影像可能會顯得模糊不清。
  • 如果問題是在列印成品的一邊出現條紋，請使用隨印表機安裝的軟體或其他軟體程式將影像旋轉 180 度。這個問題就可能不會出現在列印成品的另一邊。

注意：

若要避免發生需要進行清潔的問題，請務必使用電源按鈕來關閉印表機電源。

1. 將未使用過的美規 Letter 或 A4 大小一般紙張裝入進紙匣。
2. 開啟印表機電源。
3. 在已安裝軟體程式清單中開啟或搜尋 HP 資料夾、按一下您印表機的資料夾，然後按一下您印表機的名稱。
   HP 印表機助理隨即開啟。
4. 在 HP 印表機助理視窗中，按一下維護您的印表機。
5. 按一下裝置服務索引標籤，然後按一下清潔墨水匣。
6. 清潔週期完成後，按一下列印。
   測試頁隨即開始列印。
   
7. 檢查測試頁。
   • 如果列印品質可接受，請按一下完成。 您可以停止進行疑難排解。
   • 如果無法接受這個列印品質，提示執行下一個等級的清潔時，請按一下「第二級清潔」。

     注意：

     如果墨水匣嚴重堵塞，可能需要循環進行另一次清潔程序。 若是如此，請等候 30 分鐘，再重新執行兩個等級的清潔。

1. 準備好下列材料：
   • 乾的泡沫橡膠清潔棒、非棉絨布或任何不會碎裂或是掉落纖維的柔軟材質（咖啡濾紙效果頗佳）
   • 蒸餾水、過濾水或瓶裝水（自來水中可能含有會損壞墨水匣的雜質）

       敬告：

     請勿使用平板玻璃清潔劑或酒精來清潔墨水匣的接點。這些都可能會損壞墨水匣或印表機。

2. 開啟印表機電源。
3. 放下出紙匣，手伸進印表機內，然後握住把手，放下墨水匣存取擋門將它開啟。
   托架會移至印表機中央。
   
4. 等到托架完全停止移動再繼續。
5. 在印表機電源開啟的情況下，拔下印表機後面的電源線。

     警告：

   您必須先拔除電源線，然後才伸手進入印表機內部，以免有受傷或觸電的危險。

6. 輕輕按下其中一個墨水匣將它鬆開，然後再將墨水匣從墨水匣插槽中朝自己的方向拉出。
   

     敬告：

   不要同時取出兩個墨水匣。一次只取出和清潔一個墨水匣。不要讓墨水匣留在印表機外超過 30 分鐘。

7. 握住墨水匣兩側。
   
8. 檢查墨水匣接點是否有墨水積垢或碎屑。

     敬告：

   請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。觸摸這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。

   
9. 將泡沫橡膠清潔棒或無絨的布料稍微用蒸餾水沾溼，然後擠出多餘的水份。
10. 使用這個清潔棒來清潔墨水噴嘴的表面及四周邊緣。

      敬告：

    請勿清潔噴嘴底板。

    
    1. 噴嘴底板 - 請勿清潔
    2. 墨水噴嘴四周區域 - 請清潔
    3. 墨水匣接點 - 請勿清潔
11. 讓墨水匣靜置 10 分鐘以晾乾清潔的區域，或是使用新的清潔棒拭乾該區域。
12. 以稍微向上的角度將每個墨水匣滑入空插槽中，然後往上輕推個別墨水匣，直到鎖入定位。
    
13. 重複這些步驟來清潔另一個墨水匣噴嘴的四周。
14. 關上墨水匣存取擋門。
15. 將電源線重新連接到印表機背面。
16. 開啟印表機電源。

1. 開啟印表機電源。
2. 放下出紙匣。
3. 伸進印表機內，握住把手，並降下墨水匣存取擋門。
   托架會移至印表機中央。
   
4. 等到托架完全停止移動再繼續。
5. 輕輕壓下墨水匣將它鬆開，然後從插槽中拔出墨水匣。
   
6. 將新的墨水匣從包裝中取出，然後撕下膠帶。

     敬告：

   請勿嘗試撕去電子銅片。

   請勿觸摸銅色接點或墨水噴嘴。請勿更換接點上的保護膠帶。處理這些部位可能會導致噴嘴堵塞、無法噴墨和電子接點接觸不良。

   
7. 握住墨水匣的兩端，噴嘴朝向印表機，然後將墨水匣插入其正確的插槽中。
   • 將黑色墨水匣 插入右邊插槽。
   • 將三色墨水匣 插入左邊插槽。
8. 稍微將墨水匣朝上傾斜以滑入空的插槽中，然後輕輕將它推入定位。
   
9. 如有需要，重複這些步驟，以安裝其他墨水匣。
10. 關上墨水匣存取擋門。
    印表機會自動列印校正頁。
11. 掀開掃描器蓋板。
12. 將校正頁的列印面朝下放在掃描器玻璃板上，然後根據玻璃板周圍的刻度標示放置項目。
    
13. 關上掃描器蓋板。
14. 按下印表機控制面板上的開始黑白影印按鈕 或開始彩色影印按鈕 。
    印表機會校正墨水匣。

    注意：

    如果無法自動列印校正頁，您可以使用 HP 印表機助理軟體 (Windows) 或印表機公用程式 (OS X)，以手動列印校正頁。

注意：

保留顯示出問題的列印樣本。如果是依保固規定更換墨水匣、列印頭或印表機，支援人員將會要求提供列印樣本。如果將印表機退回 HP，則必須隨印表機附上列印樣本。當您包裝印表機託運時，請將列印樣本置於出紙匣中。