沙田麗豪酒店 (香港) Regal Riverside Hotel
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浴缸/淋浴間
風筒
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客房類型
山景
泳池景觀
無煙客房
套房
家庭房
酒店連結
位置
交通方式
尚算適合步行
評分： 74/100
74
116 間餐廳
1 公里內
2,178則評論48 條問答0 則客房貼士
評論
旅客評分
- 536
- 828
- 489
- 174
- 151
一年中的時間
旅客類型
語言
已選篩選條件
- 篩選條件
前台all back 陈姓男职员非常有问题！办理入住要填写申报表又要交押金？实在烦死了！他说房间供应紧张，未能提供大床，所以帮我免费升级，但是之前的房间都不会这么小呢！希望酒店慎重考虑这位员工是否适合从事这行业。
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住宿日期：2022年11月
這則評論是 Tripadvisor 會員的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。 Tripadvisor 會檢查評論。
Stephen Au（沙田麗豪酒店 的General Manager）的回應
回覆日期：2022年12月6日
尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店，並與我們分享您的寶貴意見。 對於房型安排未能達到您的要求，我們深感抱歉，客人對房型的要求，在許可的情況下，前堂員工一般都會盡量配合，唯安排則需視乎入住當日客房供應而定。 為保障酒店住客的健康，疫情下客人於登記入住時會被要求簡單的填寫健康申報，此舉純粹以保障客人為首要考慮，若為您帶來任何不便，敬請見諒。 麗豪酒店總經理 區家耀
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。
在圣诞节当日到贵酒店住宿，晚上入住人数众多，排队时花了一段很长的时间才能入住，但是眼见两位女前台经理，几位前台职员，为住客登记入住及派发健康申报表时已忙得一头烟，他们仍然以非常耐心及专业的服务态度解答及尽量满足客人的需要，值得一赞
还有有一位礼宾部的小伙子，他以出色的口才及热诚的服务，令到本来排队排得不耐烦将要投诉的我们逗得哈哈大笑，转换了心情，计续等候入住，登记入住后他还耐心地帮我们整电脑Wifi，请同事帮忙拿我们需要的东西，另外也要称赞一下房口部的姐姐，她们满足了我们的需要，如餐具开酒器等，最后，你们的专业为很多客人在这甜蜜温馨的节日里增添一份暖意，值得一赞
还有有一位礼宾部的小伙子，他以出色的口才及热诚的服务，令到本来排队排得不耐烦将要投诉的我们逗得哈哈大笑，转换了心情，计续等候入住，登记入住后他还耐心地帮我们整电脑Wifi，请同事帮忙拿我们需要的东西，另外也要称赞一下房口部的姐姐，她们满足了我们的需要，如餐具开酒器等，最后，你们的专业为很多客人在这甜蜜温馨的节日里增添一份暖意，值得一赞
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Stephen Au（沙田麗豪酒店 的General Manager）的回應
回覆日期：2021年1月13日
尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店，並與我們分享您的住宿體驗，您的正面評價就是我們最大的回報。衷心感謝您對前堂服務的讚許，麗豪酒店全體員工承諾將繼續提升服務水平，並期待著您再次光臨。 麗豪酒店總經理 區家耀
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。
12月31日2020年 入住
前台服务员 态度良好
面对大妈叫嚣 都保持到良好态度 个评分系比前台
唔明点解订左大床 冇大床 你地究竟系点卖房? 冇系统的?
前台服务员 态度良好
面对大妈叫嚣 都保持到良好态度 个评分系比前台
唔明点解订左大床 冇大床 你地究竟系点卖房? 冇系统的?
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Stephen Au（沙田麗豪酒店 的General Manager）的回應
回覆日期：2021年1月13日
尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店並給予前台服務正面的評價。我們一向持著以客為先的服務精神，在情況容許下都會盡力滿足客人的要求，唯安排需視乎入住當日房間的供應而定，不便之處，敬請見諒。 衷心感謝您對麗豪酒店的支持，我們期望可再次為您服務。 麗豪酒店總經理 區家耀
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。
好好！
一个简单的词，GOOD！
对我很好，物有所值。
接待处还可以高效地办理入住手续。房间又大又干净。
一定会再回来的。
一个简单的词，GOOD！
对我很好，物有所值。
接待处还可以高效地办理入住手续。房间又大又干净。
一定会再回来的。
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Stephen Au（沙田麗豪酒店 的General Manager）的回應
回覆日期：2020年12月8日
尊敬的貴客: 謝謝您選擇麗豪酒店並提供您的寶貴意見，您的讚許是對我們最大的鼓舞，我們承諾會繼續為客人提供最優質的服務。麗豪酒店全體員工衷心感謝您的支持，並期望有機會可再次為您服務。 麗豪酒店總經理 區家耀
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。
本身以为沙田丽豪翻新了，可以来试试，但体验是人生中最差的酒店体验。
早餐方面，我订的房是包早餐自助餐，竟然因疫情关系取消了自助餐，要到楼下的月光光餐厅吃，而且只有两个餐可以选择。但是酒店未有预先通知我们，其实他们有几次机会可以跟我们说，订房时、check in时、晚上打去问早餐时间时、早上去前台问早餐地点时，但都未有跟我们说自助餐取消了。我们是在到了月光光餐厅才知道，而且餐厅员工说要餐劵才可用餐，酒店方面从来未有给任何餐券给我们！
酒店因表示歉意就安排了延长退房时间，但是简直是灾难啊！在我享受延长退房的福利时，酒店方面打了2次系统退房提醒，1次housekeeping来清洁，而且员工已经拍卡进来！幸好我们有放防盗扣，不然他们真的是冲进来了！
我们在退房时有跟酒店经理反映，酒店经理说会再跟员工作出提醒，但其实会不会做啊，只有他们才知道。而且酒店方面并未有作出任何的补偿。
早餐方面，我订的房是包早餐自助餐，竟然因疫情关系取消了自助餐，要到楼下的月光光餐厅吃，而且只有两个餐可以选择。但是酒店未有预先通知我们，其实他们有几次机会可以跟我们说，订房时、check in时、晚上打去问早餐时间时、早上去前台问早餐地点时，但都未有跟我们说自助餐取消了。我们是在到了月光光餐厅才知道，而且餐厅员工说要餐劵才可用餐，酒店方面从来未有给任何餐券给我们！
酒店因表示歉意就安排了延长退房时间，但是简直是灾难啊！在我享受延长退房的福利时，酒店方面打了2次系统退房提醒，1次housekeeping来清洁，而且员工已经拍卡进来！幸好我们有放防盗扣，不然他们真的是冲进来了！
我们在退房时有跟酒店经理反映，酒店经理说会再跟员工作出提醒，但其实会不会做啊，只有他们才知道。而且酒店方面并未有作出任何的补偿。
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Stephen Au（沙田麗豪酒店 的General Manager）的回應
回覆日期：2020年12月3日
尊敬的貴客: 謝謝您對麗豪酒店的支持，我們一直十分重視客人的寶貴意見，並會就客人的意見作出檢討。由於 閣下不是直接向酒店預訂，我們在向第三方預訂平台確認您的訂單時，已在電郵中通知對方，由於疫情關係及考慮到食物衛生的因素，酒店已暫停供應自助餐，因此早餐亦改為套餐形式，相信是次是溝通上出現問題。我們承諾日後會加強溝通，並為不足的地方作出改善，若為 閣下帶來任何不便，我們謹此致歉。 麗豪酒店總經理 區家耀
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這則回應是管理階層代表的主觀意見，而非 Tripadvisor LLC。
how did you make your booking? on hotel official website or via agent?
I think it was about 40 minutes. Sorry for the late reply!
Hi this seems to be the hotel’s general policy on everything-all requests are dealt with on arrival. Do they have an email or even number you can call to ask about your specific situation? I suspect their answer would be they will make every effort but such things are guaranteed on check in but worth politely pushing back. Politeness is very important in Hong Kong (we lived there for 13 years).
Dear guest,
We do have scheduled round-trip shuttle service to the Disneyland at a minimal cost of HK$130 per person. For further information, please contact our Concierge Desk upon your arrival.
Thank you and we look forward to welcoming you soon.
REGAL RIVERSIDE HOTEL
…
價位
HK$548 - HK$681 (根據標準客房的平均房價)
別名
香港沙田丽豪酒店, 沙田丽豪酒店, 香港沙田丽豪, 香港丽豪酒店, regal riverside hong kong, hotel regal riverside
位置
中國香港沙田 / 新界 / 沙田圍
客房數量
1,147
價格是由合作夥伴提供的平均每晚價格，且不含任何稅金和費用。 顯示的稅金及費用皆僅為約略金額。 如需更多詳細資料，請瀏覽我們合作夥伴的網站。
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