保險是人的事業，人才的引進是一個單位邁向績優的基礎，因為唯有源源不斷、大量的引進優秀人才，才能持續提升團隊成員水準。國泰人壽專招佳德通訊處處經理方俊閔認為，團隊的績效來自於人數與產能的結合，有足夠的人才，再能讓他們有足夠的產能，讓一個團隊達至績優。
有人，才有人才，有人才方能造就主管，而足量的主管不斷增員新人，才令團隊不斷擴大。在專招佳德通訊處，有42.8％的夥伴屬於入行未滿兩年的新人，充足的新人會帶來年齡層之間的活絡，也讓習慣於固定做法與節奏的資深夥伴們，能夠得到適度的刺激與開拓新眼界。
但是人才應該如何招募？各大保險公司都有屬於自己的一套增員辦法，國泰人壽自也不例外，但是戲法人人會變，各有巧妙不同，方俊閔如何活用國泰人壽的增員系統，讓團隊人才源源不斷？
意願比能力更重要
對方俊閔來說，增員的名單開發是科學化招募流程最重要的開始，只要生活圈裡面可以接觸到的人，且不排斥持續與業務人員接觸聯繫的，都可以列入名單，而後藉由國泰人壽「AG 2.0」中的增員系統，將其增員引進。
名單開發是增員系統的第一個環節，之後可以藉由初次面談找出增員對象能夠留在保險業的特質，比如熱心、企圖心、積極性，以及能夠藉由幫助他人得到成就感等。同時國泰人壽亦與人才招募網站合作推出工作職涯性向測驗，讓增員對象能夠瞭解自身的特點是否與保險業相符。
而方俊閔認為，能力固然重要，但是在增員時，他更注重增員對象是否有意願，因為國泰人壽有完善的教育系統，即使毫無基礎的人也能藉由學習達到足夠的專業，但意願卻很難這麼做。
英國有句俗諺：You can lead a horse to water, but you cannot make him drink.（你能將馬帶到河邊，卻無法逼他喝水），對於沒有意願留在保險業的人，即使再怎麼提供教育，或者本身能力再高，能夠留下來的機會終究有限。
反之，天下無難事，只怕有心人。新人就像未經雕琢的石頭，透過系統的學習，就能夠將他們磨成璀璨的鑽石，透過國泰人壽龐大的實體及雲端教育資源，方俊閔有信心為每一位團隊夥伴安排適合的學習規劃。
既然新人的學習成長無須擔憂，那麼夥伴就可以放膽增員，讓自己更上一層樓。國泰人壽鼓勵夥伴在擁有業務心的同時，更要有著主管心，方俊閔在此基礎上，更鼓勵夥伴們注重分享，因為藉由分享在保險業的生活方式、工作價值與學習成長，便更容易讓想引進的新人對這個行業產生好感。
此外，一個願意分享的夥伴，才能在團隊中引起其他人的共鳴，甚至讓其他人燃起有為者亦若是的鬥志，進一步起而效尤。藉由推動團隊的分享文化，再加上鼓勵增員的風氣，方俊閔讓專招佳德通訊處成為一個樂於引進新人，並且讓新人能夠發揮所長的團隊。
