觀點作者::張裕昌世紀奧美公關總經理|經理人

觀點作者

#危機管理 #公關

已知上游原料出包，餐飲業者為何非要等到品牌被媒體踢爆才發聲明？

今年 1 月食藥署已公布從中國出口的辣椒粉含蘇丹紅，為何這些企業卻沒有積極的溯源自己的產品是否有添加相關原料，直到一家家企業被媒體公布才發聲明？

張裕昌 2024-04-12

#人際溝通 #公關

Joeman 涉毒恐「代言飛了」，品牌與代言人該如何和平分手？

網紅 Joeman 因持有大麻被逮捕，其長年經營的人設一夕崩塌，許多代言合作恐怕因此告吹。如果品牌代言人被炎上，企業應該如何因應這種危機？

張裕昌 2023-11-09

#公關

你可以提意見，但未必要公開！企業高層對時事發表看法時，應守住的底線

不乏企業高階主管喜歡針對時事加以針砭一番。媒體會因為這樣的發言，寫報導寫得很開心，但這些發言對企業來說，有任何幫助，或真的有必要嗎？

張裕昌 2023-09-19

#公關

先不論民宅倒塌了要怎麼賠，從公關角度看：基泰建設走錯的三步

基泰大直事件的危機處理課：沒好好清理戰場，卻接連闖了三個禍？不迴避、不說謊、保持得體並低調的發言，是危機發生時相當重要的三個原則。

張裕昌 2023-09-15

#人際溝通 #公關

不是翻舊帳，也不是戳破人設…MeToo 背後真正的意涵：我們不要就這樣算了

在這一波 MeToo 事件中，我認為身為旁觀者的我們，最重要的是要去同理為什麼這些受害者會在隱忍這麼多年之後，才願意說出他們內心的傷痛。

張裕昌 2023-06-26

#公關

媒體喜歡你的直率，但有一天這也會變成你的負擔！從公關角度看星宇延誤事件

當一個是媒體寵兒時，說出來的每一句話都有可能被媒體報導、被社群追捧、被任何人引用，更必須要謹言慎行。因此在公開發言前，最好先用這 4 道問題確認風險：

張裕昌 2023-05-12

#公關

公關專家看六福村「狒狒之亂」：犯錯未必可恥，但話不能亂說！

六福村「狒狒之亂」如果可以為所有企業帶來學習的話，以下 4 個面向或許值得需要面對公關危機的相關主管筆記下來做為參考。

張裕昌 2023-04-05

#公關

處理炎上事件最怕「多說多錯」！遭遇公關危機時，沉默是金嗎？

被炎上時應該沉默不表態、等風波過去，還是親上火線直球對決？企業、網紅面對公關危機時，應切記 2 個處理原則>>

世紀奧美公關總經理張裕昌 2023-03-17

#公關

長榮航勤董座搬行李、君悅總座鋪床單！公司董總衝第一線補位，是好是壞？

長榮航勤董事長因員工不滿年終、集體休假，衝第一線搬行李；君悅總經理人因為房務缺人，喊著他也要去輪班鋪床。董總級到前線補位，對公司好嗎？

世紀奧美公關總經理張裕昌 2023-01-04

#品牌

從巨大延票、博客來解雇阿姨談決策！企業想便宜行事，付出代價更高昂

從傳播的角度來看，經理人無論是面對多元複雜或是單一利益關係人，溝通都必須站在對等、透明的角度，先情再理，非到萬不得已，不該把法搬出來當開頭。

世紀奧美公關總經理張裕昌 2022-12-28

#公關

理科太太開諮商筆記課，為何掀起論戰？公關專家：踩進「專業」的紅線

理科太太開「諮商筆記」課掀起論戰！開課單位委婉發出聲明「課程內容本身不涉及心理治療」，但關於諮商專業是否可由經驗替代，仍備受外界質疑。

世紀奧美公關總經理張裕昌 2022-12-14

#危機管理 #公關

App整併、聯名卡被換、ATM當機！大型金控遇狀況，想說不能說的兩難

最近一家大型金控，好似和消費者高度相關的商業舉措上遮遮掩掩、缺乏溝通，為何會如此？以我過去服務金融業者的經驗來看，這其實是縝密計算過的結果。

世紀奧美公關總經理張裕昌 2022-11-08

#公關

職場上的示好是一門藝術！做錯了，可能 A 買單卻得罪了 B

你在吹捧這些有影響力的人時，別人可能已經睜大眼睛看透你做出這些事情背後的目的，另外，這些行為也可能不經意傷害了其他也具備影響力的人。

世紀奧美公關總經理張裕昌 2022-09-29

#危機管理 #公關

身陷輿論風暴，趕緊發千字聲明稿澄清？專家：這反而是「悲劇的開始」

許多人面對公關危機時，都會用千字聲明稿來說明解釋或是道歉，但這真的能幫助企業脫離輿論風暴嗎？聲明稿該怎麼寫才會真的有用？公關專家告訴你。

世紀奧美公關總經理張裕昌 2022-09-08

#公關

公關高階主管該有什麼能力？不只是發新聞稿美化公司！我 16 年資歷的觀察

一位稱職的企業公關長必須要累積哪些能力，以及最重要的是，要擔任這個職務，必須有哪些過人之處？ 4 個要點，供往公關領域深耕的主管們參考

世紀奧美公關總經理張裕昌 2022-08-22

#品牌 #公關

公司需要「公關長」嗎？關鍵 3 能力，能做出比業績更大的貢獻

品牌該不該設立公關部門？公關雖然無法像業務單位為企業賺取可被量化的業績，但在為企業評估並阻擋風險所創造出來的無形價值，對品牌來說是巨大的貢獻。

世紀奧美公關總經理張裕昌 2022-07-22

#品牌

馬斯克發信給員工，為何都會變新聞頭條？3種案例，談內部信件背後的「公關課題」

馬斯克發內部信件給員工，怎麼會變成新聞頭條？CEO 內部信件該怎麼寫，才不會引發公關危機？

世紀奧美公關總經理張裕昌 2022-06-14

#危機管理

防疫保單之亂，我看見的品牌危機啟示錄！3 個失誤，讓台灣保險業嚴重內傷

金管會昨公布 2022 年防疫保單的理賠金額已超過保費收入，保險公司面臨龐大的理賠壓力，後續的處理應對，也讓業者形象重傷。

世紀奧美公關總經理張裕昌 2022-05-25

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