「沒邏輯的別來！」當了快 30 年的公關人，她認為這 3 種能力最重要！

談到企業公關（PR，Public Relations），你會有什麼印象？

「其實不需要很帥、很美才能當公關。」十分好創意執行長黃鼎翎說。黃鼎翎曾在 1996 年與先生楊忠翰創辦先勢公關，負責先勢集團營運與財務擘畫。2021 年年底，她離開一手創立待了 26 年的公司，將公司交棒給自己一手培養的專業經理人。休息了一年之後， 2022 年，黃鼎翎與楊忠翰成立十分好創意公司，在 ESG 和公益議題上重新找到熱情。

黃鼎翎坦言，光鮮亮麗的背後，其實是長年高壓的工作 ，她曾經睜眼、閉眼都是營運數字，決定離開的前一年，「我每天都希望那 365 天趕快過去。」 這是否也是另一個外界對公關人的印象，除了外表光鮮，很忙、很累、加班是常態？

黃鼎翎並不否認加班是公關人的生態。不過，這個生態背後有一套運作邏輯，公關作為乙方，需完成甲方交付的任務，當甲方的老闆臨下班前交辦任務給下屬，對方也只能再臨下班前找公關公司窗口協助。黃鼎翎表示，多數公關人因為擔心得罪客戶，不敢拒絕，只能加班趕工。但她作為主管，此時會選擇挺身而出，和客戶溝通，是否真的十萬火急，也許約定好哪個時間點做完即可，當然，如果事態緊急，她也責無旁貸，「我認為業績不是唯唯諾諾得來的。」

領導者先有非贏不可的決心，團隊才會有敢拚搏的「狼性」

今年 10 月，她出版了《活下來的就是狼》，副標寫者：客戶是獅子，媒體是大象，夾在中間的我怎麼闖？幫想要進入公關這一行，或好奇公關產業的讀者揭露公關人的拚搏與工作內幕。

「狼性不是強調我很有 guts（膽量），我只是堅守我的原則。」 黃鼎翎說，對於書名，她的解讀是，「狼」經常會被認為是好鬥的且攻擊性強，帶有一定的貶義，但她認為能在公關業生存下來的人，狼性是一種「非贏不可」的決心。

例如比稿（spec work），指的是客戶從多家公司的提案中，評選出一家適合公司合作的過程。「其他公司聽到是我們要去比稿，可能會直接放棄。」可見黃鼎翎帶領的「群狼」有多厲害 。黃鼎翎說， 她只是不喜歡輸的感覺，因為不想輸，所以會窮盡一切方法去贏，她也相信只要領導者展現出一定要贏的決心，自然會激勵團隊想做到最好。

不讓比稿變陪跑，先從其他專案培養合作默契

除了每一次都要動員公司資源爭取比稿，黃鼎翎很自信地表示，她不做陌生開發。因為公關是很需要信任度的產業，陌生拜訪意義不大，她的客戶都由老客戶口耳相傳而來。不過，好口碑需要時間慢慢打造，沒有人能一入行就有好口碑，黃鼎翎也曾吃過經驗不足的虧。

她在書中寫道，先勢在尚不具備 3C 產業的經驗時，某手機品牌找上門，邀請他們參加比稿。黃鼎翎連續兩次在第二輪的比稿敗下陣來，問其原因，客戶以先勢缺乏經驗為由，將他們拒之門外。黃鼎翎卻沒有放棄，既然比稿沒辦法達到目的，她提議和客戶先從個別的專案合作起，最後成功和該品牌簽下長約。

另一個案例，她花了 7 年才拿下該客戶。某個品牌有一個長期的合作對象，雖然開放比稿，但更像 走個過場。黃鼎翎帶領團隊參加兩次比稿失敗，團隊成員都已經放棄，她依然想繼續嘗試，最後，先勢的團隊在第三次參加該品牌的公開比稿時傳來捷報。

公關人須具備的核心能力：懂應變、有邏輯、喜歡和人打交道

問及公關人需要具備的特質，黃鼎翎提供以下建議：

1. 靈機應變的能力。「公關人要很善變，以善變應萬變。」一場籌備好的記者會，可能會臨時遇到天災、代言人遲到等突發狀況，做萬全的準備是基本，但更多的工作則是處理即時發生的問題，因此，具備良好的問題解決能力會走得更遠。

2. 邏輯力。黃鼎翎表示，做這一行需要大量溝通，夾在客戶和媒體中間，與人溝通是吃飯的傢伙。此外，他們也需要替客戶撰寫新聞稿提供給媒體，將文章寫得好、溝通有條理，在這些說話、寫作、思考背後的核心能力，是邏輯，有邏輯才能把話說清楚。

黃鼎翎最後強調，如果你不喜歡和人打交道，比較不適合這一行，「我建議你不要害自己，也不要害我們。」