桶裝飲用水公司無預警歇業 消費者求償無門
2022/09/15 14:42
〔記者賴筱桐/新北報導〕從事桶裝飲用水經銷的優泉實業有限公司,今年9月無預警歇業,導致預付款項的消費者求償無門。新北市政府法制局消費者保護官函請優泉實業公司到市府說明,但該公司沒有出席會議,且至今未公告退費方案。消保官呼籲,預付款項的受害者,應儘速申請信用卡爭議款,或以支付命令方式維護權利。
消保官表示,自去年11月起,有消費者申訴優泉實業預收款項但未如期送水,經消保官調查,優泉實業說明,該公司因司機離職而無法送水,但消費者只要提出申訴,公司將儘快返還預繳費用,之後30餘件消費申訴案,皆未提出第2次申訴。
最近有消費者投訴,指優泉實業已無人接聽電話,消保官發函要求優泉實業到新北市政府接受行政調查,但該公司未派代表出席,消保官赴優泉實業位於新北市中和區的地址查核,發現該公司大門深鎖,鐵門上黏貼停水及停電通知單,證明優泉實業欠繳多期水、電費,顯然已人去樓空,沒有營運事實。
消保官表示,統計今年6月迄今,已接獲21件消費申訴案,尚未取回預付款的受害者,可循2種途徑維護權利,第1種方式是申請信用卡爭議款,於近540天內刷卡向優泉實業購買桶裝飲用水的消費者,可於業者停止服務的120天內,向發卡銀行申請爭議款,相關資料需洽各銀行。
此外,如果消費者希望在最短時間內取得強制執行的名義,消保官建議消費者儘快向法院聲請支付命令,消保官已預擬支付命令聲請狀範本,提供有需求的民眾下載利用。