全聯加碼振興月、零售通路瘋加碼!三倍券怎麼花?優惠一次看|數位時代 BusinessNext
振興三倍券怎麼花?全聯3萬元大禮包、家樂福4萬元澎拜包⋯零售通路瘋加碼,優惠一次看
振興三倍券怎麼花?全聯3萬元大禮包、家樂福4萬元澎拜包⋯零售通路瘋加碼,優惠一次看

振興三倍券在今(15日)正式上路,許多民眾一早到郵局、超商、藥妝通路領取紙本振興三倍券,為搶三倍券商機,連鎖賣場、超市祭出優惠,吸引民眾使用三倍券消費。

消費者只要花1,000元,就能拿到總額3,000元的三倍券(面額為200元5張、500元4張),目前逾9成民眾選擇領取紙本三倍券,究竟各通路透過什麼方式,把紙本三倍券的價值再放大?

全聯推折扣小家電,發送價值3萬元振興大禮包

全聯推出振興月,即日起至8月9日推出近百件優惠商品,涵蓋乾貨、生鮮,這次也提供預購小家電,如熱銷品氣炸鍋、肌肉筋膜槍、吸塵器,拉高商品的客單價。

在會員回饋部分,全聯透過贈送點數加值,PX Pay會員持紙本三倍券,單筆消費滿1,000元,加贈福利點1,000點(價值100元);持實體卡會員,單筆消費滿1,000元送500點(價值50元),藉此帶動PX Pay會員數。

另外,即日起至8月13日紙本三倍券單筆滿千贈送價值超過3萬元的「振興大禮包」,每店限量1,000份,預計發放100萬份。全聯表示,這是首次跨通路攜手超過50個知名品牌一起推出大禮包優惠,涵蓋食衣住行育樂,包含主題樂園六福村、麗寶樂園門票買一送一,MUJI、特力屋單筆消費滿千折百等優惠。

全聯振興三倍券
圖/ 全聯

家樂福發送價值4萬元振興澎拜包

家樂福即日起至7月28日,只要持紙本三倍券單筆消費滿1,000元,可領取乙本價值4萬元的「家樂福振興澎拜包」,家樂福全台量販店各店配量700~8,000本,便利購各店配量50本以上,預計發放20萬份。

家樂福振興澎湃包
圖/ 家樂福

內容除了自家賣場商品折抵券外,也與22家品牌異業合作,像是長頸鹿美語3堂體驗課程、承億文旅住宿券、威秀影城優惠套餐等等。

看準疫情解封後的旅遊商機,七月底前家樂福也針對會員提供福容飯店住宿券抽獎活動,抽50名,面額價值9,999元。

美廉社跨界聯手誠品,發折扣券、互串連會員

美廉社宣布7月16日~8月11日憑紙本三倍券200元面額券到美廉社消費,可享指定飲料、零食、濕紙巾、米、酒品等近50項商品、僅200元優惠價,最低下殺5折。

美廉社聯手誠品
圖/ 美廉社

順應民眾拿三倍券到美廉社消費,美廉社也攜手誠品書店發放限量20萬份的美廉社「好友券」,只要美廉社會員到門市消費,不限金額即贈送乙本,只要持券到誠品書店買書,就可享一本77折優惠;若是誠品書店會員,到美廉社門市出示誠品書店實體或App會員卡,同樣具資格可領取美廉社「好友券」乙本,藉此串流彼此會員。

美廉社觀察疫情期間,宅經濟發酵,民眾都宅在家看書、訂外送平台、追劇等,因此這次首次與誠品書店、UberEats、catchplay平台合作。希望破除以往會員就只是集點、換購,透過像是異業合作的方式,進一步提升會員忠誠度。

寶雅會員持三倍券消費,抽Switch遊戲機、Gogoro

寶雅門市則推出只要單筆消費300元就送500元指定商品折價券,並強調可與店內折扣優惠活動或買一送一等優惠合併使用。且針對寶雅會員,不限紙本振興券金額消費,即可參加抽獎,即日起至8/11抽出28台Switch遊戲機、5輛Gogoro活動,增加消費的動機。

寶雅振興三倍券
圖/ 寶雅

康是美領券,送200元現金折價券

另外藥妝店屈臣氏、康是美也是紙本三倍券的領取通路之一。屈臣氏7/31前領取三倍券,加送會員點數3,000元。若使用三倍券消費,回饋10%屈臣氏商品提貨券,例如使用200元面額三倍券,可以拿20元回饋商品券。

康是美則是來領三倍券就送200元現金折價券(含100元實體門市+100元康是美網購eShop),另外康是美也推出振興專區,近兩百件商品任選2件、3件、6件、13件500元活動。

責任編輯:蕭閔云

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體驗經濟當道,玉山銀行以 3S + DS 打造顧客導向的數位金融領導品牌
體驗經濟當道,玉山銀行以 3S + DS 打造顧客導向的數位金融領導品牌

全球知名顧問公司貝恩顧問(Bain & Company)合夥人、近年各行各業廣泛使用的「顧客淨推薦值」(Net Promoter Score, NPS)發明人Fred Reichheld指出–影響顧客忠誠度的眾多因素裡,消費者對於品牌的整體感受為重要的因子之一。這意味企業除了必須優化產品或服務品質、制定精準價格之外,要更重視整體的顧客體驗。也因如此,越來越多企業透過數位科技優化服務體驗,玉山銀行作為台灣領先的數位金融品牌,過去幾年,不僅積極了解顧客需求、透過數位轉型專案打造顧客導向的金融產品服務,更藉由數位科技提供有溫度的服務體驗,例如將上百種功能融入行動銀行App,以滿足消費者各種需求,創造顧客、玉山銀行間的雙贏。

玉山銀行是如何辦到的?為什麼可以在打造具有豐富且多元功能App的同時兼顧使用體驗,讓每一位使用者都覺得操作起來稱心如意?玉山銀行不藏私地分享訣竅:從消費者需求出發,以3S(Simple、Smooth、Sweet)策略優化數位金融體驗、並以DS(Design System)統一體驗風格,打造顧客心中的理想金融品牌。

玉山銀行以3S持續優化行動銀行App的交易前、中、後體驗

隨著消費者行為的改變,數位金融重要性與日俱增,在行動化與人手一機的時代下,眾多金融服務的通路中,行動銀行App又是其中最重要的交易通路之一。因此,玉山銀行不僅讓跨世代的消費者需求皆能於行動銀行App中完成,更秉持前述3S策略來優化顧客交易前、中、後使用體驗。

首先,在交易前體驗方面,玉山銀行的做法是透過清爽簡潔的風格,個人化、直覺且友善的介面,讓顧客快速查找與搜尋所需的功能與服務。以顧客最重視的帳務資訊為例,玉山銀行除提供圖像化的帳務總覽頁面,顧客還可以透過左右滑動或點擊頁籤等方式,輕鬆將頁面切換到台幣、外匯、信用卡、理財、貸款等頁面,大幅縮減操作與查詢時間;其次,玉山銀行更提供金融業首創的「深色服務模式」,使用者可以自行將行動銀行App的顯示主題顏色切換成深色或淺色,不僅滿足個人化設定需求,對於強光敏感的使用者也可以有好的瀏覽體驗;此外,玉山更貼心的考量到非中文母語的使用者,於行動銀行App中提供英文版介面服務。

玉山銀行.jpg
圖/ 玉山銀行

其次,在交易過程中,玉山銀行以兼具安全與便捷的方式優化使用體驗。舉例來說,玉山銀行目前超過9成的轉帳交易是透過行動銀行App,因此,玉山銀行提供了多元且便捷的轉帳方式,如遇到朋友間須分帳的情境如聚餐後…等,可以使用「QR Code轉帳」;每個月固定要繳房租或是給父母孝親費時,則可以使用「預約轉帳」功能;此外,更進一步導入兼顧安全與便捷的交易驗證機制,如「行動銀行驗證碼」與「間接生物辨識(Face ID)」等,讓顧客除了傳統簡訊OTP外,能依照情境與需求自由選擇不同驗證方式 ,在金融服務中提供顧客更高的自主權。

就像提供售後服務一樣,玉山銀行也非常重視顧客在交易後的體驗,如提供多元的交易後推播或通知服務,像是帳務金額異動通知、刷卡消費通知…等,讓顧客可以即時掌握帳戶的最新狀況,以兼具 – Simple、Smooth、Sweet – 的交易前、中、後體驗持續優化與顧客的互動與品牌黏著度。

玉山銀行以三大設計原則打造顧客導向的風格體驗

除從顧客視角出發,以3S策略優化行動銀行App的交易前、中、後體驗,玉山銀行亦十分重視介面風格的一致性,故決定導入全行通用的設計系統(Design System, DS),以三大設計原則 – 貼近、信任、簡約 – 來呈現一致的數位金融服務介面。設計系統除了讓顧客在瀏覽及操作不同頁面時能有一致的調性感受,更能讓跨部門同仁能以共通語言推進各項設計、加速研發腳步。

以玉山銀行在2023年全新改版的官方網站為例,除了力求官網介面的簡約、清楚、精煉,以響應式網頁設計(RWD)滿足跨裝置顧客對一致化數位金融服務的需求,更從顧客視角重新梳理官網資訊架構,透過樹型測試(Tree Testing)量化分析,打造易於顧客查找資訊的全新導航選單,如將數位金融服務融入官網的產品專區等,更採用卡片分類研究(Card Sorting)打造「幫助中心」,成為自助服務的神隊友。將官網轉換成顧客與玉山銀行互動的關鍵接觸點,進而提升顧客在官網的使用體驗、降低顧客的跳出率註,以及拉升SEO搜尋排名結果等,穩步提升品牌心占率,往顧客心中的理想數位金融品牌前進。

玉山銀行官網.jpg
圖/ 玉山銀行

用3S策略優化行動銀行App,以及透過DS優化官網介面只是第一步,接下來,玉山銀行將因應跨年齡、族群、性別的顧客需求持續優化數位金融服務體驗與一致化系統介面,藉此深化顧客與品牌的互動,發揮數位金融的最大效益。

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