致 油麻地M1酒店 (M1 Yau Ma Tei Hotel)

本人乃於2022年5月16-17日入住住客。素聞 貴酒店設備齊全，特於與女朋友同行，望能留下美好回憶。
於入住當日，本人與女朋友，當晚凌晨四時許左右，本人與女朋友正在熟睡時，突然聽到一聲巨響，嚇到我從夢中驚醒，竟然無啦啦有硬物撞到我女朋友頭部，我女朋友當場抱頭痛哭，我們一開頭燈查看， 原來是上面掛住一幅長而硬的壁畫，幸好女朋友頭部未有流血跡象，此壁畫真的很頗重，其實被撞到亦可大可小，我差少少亦都被這硬物撞擊。

我本想立即投訴貴酒店，但因女朋友說當時深夜，過多數小時亦要早起床上班，所以暫時不處理住先，
我早上退房時立即亦向清潔職員和前台櫃檯職員 告知此事，但職員亦只表示說會跟進，沒提供任何協助。

幸好我女朋友暫時沒有流血情況，如果真的撞穿，或者撞到其重要位置，例如眼睛，撞擊面臉，或甚至其他重要部位，我想你們都想到真的有可能重傷或者後果更嚴重，事情並非小事，相信你們都想到真的不堪設想！

那時候本人和女朋友亦忙着要上班，早餐亦未進食，也沒有空閒多回想事發時諸多不合理的狀況，亦沒有心情追究和追討什麼，只想我女朋友沒有任何損傷，但女朋友現在還是頭部疼痛，不知需否更進一步到醫院求診。

職員都未能處理情況，只可能令情況惡化，嚴重的還可能是影響性命的問題。這是非同小可的問題!


由於事態嚴重，我不得不寫此信，只能無奈之下無法不將此事說出，驚恐有同類型事件發生在其他客人身上。

在此，本人有以下質疑和建議：

必須加強員工知識和培訓。另員工的工作態度亦需改善，散漫冷淡的工作態度只會令住客留下惡劣印象，影響香港旅遊業形象，並且不會再選擇入住 貴酒店。

酒店方面未能提供適切安慰。本人與女朋友本想藉著這個小旅程留下美好回憶，豈料發生意外；女朋友受傷現在還是疼痛，目前未知需否到醫院求診。整人顧然痛心得不能形容，亦浪費了金錢和時間，心情已經異常低落，女朋友要為此承受不必要的痛苦，而職員敷衍了事。老實說，本人認為住客已經飽受困擾，亦留下陰影，當下亦沒有發難和要求追討，若果酒店方面能更有誠意提供其他慰問，客人亦能得到小小心靈上的安慰，而不是懷著不滿和痛心離開 貴酒店。此事我對 貴酒店經理處事手法亦感到不滿。


以上乃本人於 貴酒店所遇的不快經歷與所得感受，望 貴酒店負責人能盡快給予答覆和提升服務質素。

此致

日期：2022年5月18日

這間酒店因為價錢便宜，真的很多內地同胞，昨天還聽到一對疑似武漢口音，酒店房間裏的衛生也不好，對病毒好像沒有太大防疫工作，大家謹慎入住，因為最近疫情嚴重真的要小心

怱怱來回香港兩天，第一個晚上就到了油麻地的酒店，結果發現空間實在太小了。

很早以手機預付了一個比市價貴一半的價錢，訂一間standard double，結果大失所望。

先是房間空間狹小，本人的兩個行李箱也無法全開，也無法好好洗個澡，他衛浴相連很容易就把整個衛浴間弄濕了。天曉得這是個啥設計。

要講到登記入住之軼事，蛤，櫃檯人員義正詞嚴跟我說這是個禁煙房間，我重覆答道沒有問題，心裡想說我看起來大概沒有煙癮吧！結果房間門一打開就是一股刺鼻的煙味，我當然是迫不及待要換房，這壓根兒是個笑話。而且在這個尷尬的場面，我們沒有被升等也先不講，問題是連基本的賠罪禮物也沒有準備，這真是很有趣的禮賓方式。

可幸的是我們也算是碰到很樂於助人的房務housekeeping人員，阿姨也挺關心我們在房間裡的備品有沒有夠用。在這冰冷的小飯店裡有著一絲老香港人的溫情，也讓我重新思考了一會人情冷暖的這回事。謝謝辛勤的房務阿姨，香港一定會否極泰來。