有關恒生銀行保險合作夥伴的特別通知
持有昆士蘭保險一般保險保單的客戶，登入恒生個人e-Banking並成功投保安達保險的指定一般保險產品，可享特選客戶優惠。
概覽
恒生銀行有限公司 (「恒生銀行」)和安達保險香港有限公司（「安達保險」）訂立的保險合作夥伴關係於2023年7 月10日起生效。
由2023年7月10日開始，安達保險的一般保險產品已經恒生銀行進行銷售。你可以瀏覽恒生銀行網站取得更多資訊。如有查詢，請於服務時間內致電 (852) 2822 0228 向我們查詢或致電 (852) 3191 6668 向安達保險查詢。
2023 年 7 月 9 日前簽發的現有昆士蘭保險一般保險保單
特選客戶優惠3：如果你持有任何於2023年7月9日或之後到期的昆士蘭保險(香港)有限公司(「昆士蘭保險」)保單，你可以登入恒生個人e-Banking並成功投保安達保險的指定一般保險產品，以享特選客戶優惠。有關安達保險的一般保險產品及優惠詳情，請於服務時間內致電安達保險客戶服務熱線 (852) 3191 6668 查詢。
| 指定一般保險產品 |
特選客戶優惠3 |
| 旅遊綜合保障計劃（全年環球保障） |
首年保費折扣7折及港幣300元指定電子購物禮券 |
| 旅遊綜合保障計劃（全年中國保障） |
首年保費折扣8折及港幣150元指定電子購物禮券 |
| 家安心家居保障計劃 |
首年保費8折及港幣500元指定電子購物禮券 |
| 家庭僱傭保障計劃 |
首年保費85折及港幣50元指定電子購物禮券 |
| 個人意外保障計劃 |
首年保費高達85折及港幣300元指定電子購物禮券 |
如果你持有任何於2023年7月9日或之後到期的昆士蘭保險保單，請注意以下事項：
- 相關保單並不會被自動續保^
- 相關保單的恒生個人e-Banking查詢服務亦已於2023年7月10日起終止
- 與保單相關的自動續保及直接付款授權服務指示（如適用）亦已被終止
請在保單到期日前檢視保單情況，以確保有適時的保障安排。
^如需獲得保障，你可登入恒生個人e-Banking了解安達保險的一般保險產品並投保。
你現有而且生效的昆士蘭保險保單將繼續由昆士蘭保險提供保單理賠和保單管理服務，直至保單到期日。你可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 向昆士蘭保險進行相關查詢。
常見問題
一般保險夥伴協議
恒生銀行曾為昆士蘭保險(香港)有限公司(「昆士蘭保險」)之授權保險代理商，為昆士蘭保險分銷一般保險保單。恒生銀行與昆士蘭保險的保險合作夥伴關係已於2023年7月9日結束。在2023年3月22日，恒生銀行有限公司(「恒生」)與安達保險香港有限公司(「安達保險」)簽署為期 15 年的香港獨家一般保險分銷協議。恒生分銷安達保險一般保險產品事宜已於2023年7月10日生效。
醫療保險產品及商業貿易信用保險產品的銷售不在此協議範圍内。
安達保險是全球性的保險和再保險公司，為全球多個國家及地區的客戶提供服務。
恒生選擇與安達保險訂立合作夥伴關係是考慮到其財務實力、產品及服務範圍，使恒生能夠為客戶提供優質的產品和服務。
昆士蘭保險一般保險保單
你的昆士蘭保險保單將不會於2023年7月10日或之後被續保。於2023年7月9日之前完結的保單可以被昆士蘭保險續保至另一個保單年度。
以下由昆士蘭保險承保的一般保險產品類型會受到影響：
• 旅遊保險
• 個人意外保險
• 家居保險
• 家庭僱傭保險
• 私家車保險
• 火災保險
對於在新合作夥伴關係生效日期(即2023年7月10日)前由你透過恒生購買的昆士蘭保險一般保險產品(非醫療保險產品)，當中你的保單保障將不受影響，你的保單亦將繼續由昆士蘭保險承保以及提供保單和理賠服務。
如沒有接收到有關客戶的額外提示，在2023年7月9日前到期的昆士蘭保險保單將會自動續保 。
2023年7月9日或之後到期的昆士蘭保險保單將不會被昆士蘭保險續保，客戶會於保單到期日前大約1至2個月收到相關通知，以作安排。
如果保單將於2023年7月9日或之後完結，這類昆士蘭保險保單將不會被昆士蘭保險續保。請注意於2023年7月10日後昆士蘭保險保單續保將不會被安排。
如果你持有於2023年7月9日或之後完結的昆士蘭保險保單，你可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 查詢你的現有昆士蘭保險保單。你亦可以在保單到期日前檢視保單情況，以確保有適時的替代保障。
如果你持有於2023年7月9日或之後到期的昆士蘭保險保單，與你保單相關的保單保障將在保單到期日後終止，相關保單相應的自動續保及直接付款授權服務指示(如適用)亦將被終止。
可以。你於2023年7月9日之前完結的昆士蘭保險保單可以被昆士蘭保險續保。
於2023年7月10日或之後，你的昆士蘭保險保單將不會被昆士蘭保險續保。與你保單相關的保單保障將在保單到期日後終止。你可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 向昆士蘭保險進行相關查詢。
對於在新合作夥伴關係生效日期前由你透過恒生購買的昆士蘭保險單次旅遊保險保單，當中與你保單相關的保單保障將不受影響，你的保單亦將繼續由昆士蘭保險承保以及提供保單和理賠服務。
昆士蘭保險一般保險保單
如果你的昆士蘭保險個人意外保障計劃及/或住院保障計劃設有無索償記錄保費退款，你的保單將可以繼續被昆士蘭保險自動續保。你可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 向昆士蘭保險確認。
你可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 向昆士蘭保險確認。
客戶會於保單到期日前大約1至2個月收到相關通知，以作安排。你可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 向昆士蘭保險進行相關查詢。
恒生按揭物業的火險安排
於2023年7月9日或之後完結的昆士蘭保險保單將不會被昆士蘭保險續保，而於2023年7月9日之前完結的保單可被昆士蘭保險續保至另一個保單年度。
你現有昆士蘭保險火險保障計劃保單相關的保障將持續直至保單到期日後終止。你將於保單到期日前大約1至2個月收到來自恒生的相關通知，以作安排。屆時你可以自行安排選擇於任何恒生認可的香港保險公司[1]安排火險事宜，並將保單文件正本連同已繳付保費的收據，在你的現有保單到期日前最少14天遞交至香港旺角亞皆老街113號，恒生113，17樓，恒生銀行有限公司，按揭服務部，以供審核。
如恒生在你的現有昆士蘭保險火險保單到期日14天前沒有收到你的任何反饋，你將被視為未能為按揭物業投保所規定的保單，恒生將不另行通知下代表抵押人或押記人與安達保險[2]為按揭物業投保所規定的保單。
你可以繼續於任何恒生認可的香港保險公司[1]安排按揭物業所須保單的續保事宜。你將於現有保單到期前大約1至2個月收到關於火險安排的相關通知。如果恒生在現有保單的保單到期日14天前沒有收到恒生認可的所須保單，恒生將代表抵押人或押記人與安達保險[2]為按揭物業投保所規定的保單而不作另行通知。
如你的按揭物業法定押記日為7月9日或之前，經恒生安排的火險保單將繼續由昆士蘭保險承保；若按揭物業法定押記日為7月9日之後，經恒生安排生效的火險保單則會經由安達保險[2]承保。請檢視你的火險安排，除經由恒生安排火險，你亦可選擇於任何恒生認可的香港保險公司[1]安排火險事宜。
若恒生於按揭物業法定押記日14天前尚未收到符合有關要求的保單，你將被視爲未能購買所須的保險，恒生將代表按揭人 / 押記人與安達保險[2]就該按揭物業購買所須的保險[2]而不作另行通知。有關火險要求請根據有關貸款條件信／融資函的條款及細則。
安達保險的一般保險產品
客戶會於保單到期日前大約1至2個月收到相關通知，以作安排。現在取消保單可能會影響你的保障，請小心考慮。
由2023年7月10日開始，安達保險的指定一般保險產品已可經恒生指定申請渠道如數碼渠道進行銷售。
你可以瀏覽恒生網站取得更多資訊。
其他
客戶會於保單到期日前大約1至2個月收到相關通知以作安排。
可以。如果對你持有的昆士蘭保險保單有任何疑問，可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 查詢。
你可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 向昆士蘭保險進行相關查詢。
你現有而且生效的昆士蘭保險將繼續由昆士蘭保險提供保單理賠和保單管理服務，直至保單到期日。
你可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 進行相關查詢及檢視保單情況，以確保有適時的替代保障。
相關昆士蘭保險保單的恒生個人e-Banking查詢服務已於2023年7月10日起停止。
可以。你可以繼續經你的恒生銀行戶口支付你現有而且生效的昆士蘭保險保單的保費，直至保單到期日。
不可以。於2023年7月10日或之後，如你想更改你現有而且生效的昆士蘭保險保單資料，你可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 進行相關查詢。
不可以。但你可以於服務時間內致電昆士蘭保險客戶服務熱線 (852) 2828 3138 進行相關查詢。
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註腳
備註
- 獲選的保險公司須為恒生認可的保險公司或其他香港特別行政區保險業監管局(或等同的香港保險業監管機構)授權在香港經營保險業務並且已遵守監管部門的要求 (或恒生不時指定的其他條件)的任何保險公司。查詢獲香港特別行政區保險業監管局授權的保險人登記冊，請瀏覽保險業監管局網頁:
https://www.ia.org.hk/tc/supervision/reg_insurers_lloyd/register_of_authorized_insurers.html - 所須的火險保單 (「本計劃」) 由安達保險香港有限公司 (「安達保險」) 承保，該承保公司已獲保險業監管局授權在香港特別行政區經營，並受其監管。安達保險保留最終保單批核權。恒生銀行有限公司 (「恒生銀行」) 已於保險業監管局註冊為保險代理機構(牌照號碼: FA3168)及獲安達保險授權分銷本計劃。本計劃為安達保險而非恒生銀行之產品。投保本計劃須向安達保險支付保費，安達保險會向恒生銀行就銷售本計劃提供佣金及業績獎金，而恒生銀行目前所採取之銷售員工花紅制度，已包含員工多方面之表現，並非只著重銷售金額。
對於恒生銀行與客戶之間因銷售過程或處理有關交易而產生的合資格爭議 (定義見金融糾紛調解計劃的金融糾紛調解中心的職權範圍)，恒生銀行須與客戶進行金融糾紛調解計劃程序；然而，對於有關產品的保單合約條款 、核保、理賠及保單服務的任何爭議應由安達保險與客戶直接解決。
- 優惠及保險計劃受條款及細則約束，請注意相關產品風險。此一般保險保障計劃由安達保險香港有限公司承保。