【領三倍券傳災情】郵局大當機13分鐘 超商事務機也卡住  -- 上報 / 焦點

【領三倍券傳災情】郵局大當機13分鐘 超商事務機也卡住 

上報快訊/吳亦軒 2020年07月15日 11:16:00

振興三倍券15日正式開始發放,超商事務機卻一度大當機。(王侑聖攝)

振興三倍券15日正式開始發放,超商和郵局都可以領取紙本實體券。一早系統都還順暢,但上午9點49分左右,不僅郵局電腦當機13分鐘,到上午10點2分才恢復;4大超商的事務機也傳出大當機,必須緊急關閉系統。

 

對此,經濟部澄清,並未通知超商關閉系統,初步了解是因為瞬間流量,造成超商系統端擁塞,但目前已恢復正常。

 

振興三倍券15日上路,除了在超商可領取已預購的紙本實體券,民眾也可到郵局排隊購買紙本券。本來一早開賣和領取都還順利,但上午9點49分時,全國郵局卻突然大當機,直到10點2分才解除,整整當機了13分鐘;台中市各郵局怕民眾抱怨,立即展開截流,讓排隊還未進到郵局的人先領號碼牌,下午視情況再前往。

 

台中郵局副理陳湘慈指出,發放三倍券時,得刷民眾的健保卡確認身分,但健保卡資訊得通過關貿網路公司伺服器,等訊息回傳後才能發券。她表示,因為電腦連不上配合作業的關貿網路公司伺服器,才造成問題,經連繫關貿緊急處理,後來才恢復正常。

 

據中華郵政統計,15日上午8點30分起至10點止,全台郵局已販售出16萬6000份三倍券,可能因為民眾搶購人潮太踴躍,讓郵局頻寬一度出問題。

 

中華郵政董事長吳宏謀上午連跑5、6家郵局視察,也剛好遇到當機情況,他表示,全國實體購券作業都很順利,不過剛剛確實發生些小小問題,系統上有些小問題,關貿網系統已緊急恢復,主要是流量、頻寬的問題;不過郵局也有離線的替代方案,整體還算可以。下午5點郵局關門後會召開會議,針對購券情形作檢討,希望一天比一天順利。

 

不僅郵局電腦驚傳當機13分鐘,4大超商的事務機也有災情。民眾一早到超商機台想已預購的實體三倍券,機台卻疑似當機而無法正常運作,螢幕顯示「因三倍券系統異常,暫停服務,敬請見諒」,連超商店員也直呼沒輒。另外,還有民眾費盡千辛萬苦,終於拿到機台印出的小白單,去櫃檯卻刷了15分鐘無法結帳,等於又要重來一次。

 

針對超商事務機卡住,各家超商紛紛在臉書粉專貼文,請民眾晚點購買。7-11臉書貼出「因領取人數較多,請耐心等候或稍晚再來」的公告,並提醒民眾「保證領得到」。全家臉書也發文,表示由於目前三倍券的領券人潮較多,請大家耐心等候,或晚點再來店舖領取,也呼籲民眾「晚幾天再來領,可以比較輕鬆快速地領取喔!」

 

 

 

而外界傳出當機原因,是經濟部下令4大超商關閉三倍券領取系統,對此經濟部表示,並沒有下令關閉,因為上午10點因系統後台觀察出現大量交易湧入,且有部分交易出現逾時未能交易成功的情況,才啟動流量管制機制,暫停三倍券系統服務,進行檢查,並同步進行流量導流作業。

 

經濟部解釋,就像是高速公路閘道管制,開車上交流道號誌儀控一樣,發現流量過大異常,就稍微紅燈一下,上午10點30分前已陸續開放系統,到上午10點30分後已經全面恢復服務。另外,預購量較大的超商業者也會視門市領取狀況,啟動流量管制,避免領取量過大造成當機風險。(郵局領三倍券要注意

 

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關鍵字: 郵局 當機 超商

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