Nova租車經驗分享

在背包客棧看過非常多租車文後最後選擇克羅埃西亞本地的租車公司Nova rent a car
底下是有點長的經驗文，為了怕大家受不了長篇大論先講結論：

1. 一定一定要保全險
2. 一定一定要有可以撥打也可以接通的電話！
不要以為Skype 可以撥打電話就夠用了！
他們能夠回撥電話給你是更加重要的！
3. 英文用時方恨少啊！請多加練習英文QQ
4. 車上要放水和食物

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這家一定要克羅埃西亞內租還

我們的租約
7/2 Dubrovnik downtown 租
7/13 Zagreb downtown 還
一共12天

不敢在歐洲開手排，訂的是Ford Fiesta A/T or similar - Economy - EDAR


7/2 早上8:00取車，到達時前面有兩組客人，等了20分鐘有吧，第一個客人檢查的超級超級仔細，前前後後進來加註記至少五次吧。我們在現場看來看去看不出來那輛像是我們的車。輪到我們時她說我們的車在另一個地方，先處理完合約，再開車載我們去取。對了，雖然訂單是歐元，但實際上刷庫納，而且乘上很爛的7.6匯率(我們在杜城看到的最好匯率是7.10，即使行程到離開的Zagreb看到的最好匯率也只有7.35，7.6是非常高的匯率)。我們有買全險，實際訂單不到八百歐元，取車時先預刷1000歐元，也就是7600庫納。

車子在很遠的新城區一個像是空地的地方，一堆巴士停在那，我們的車是一台Nilsson QASQAI A/T ，一個工作人員載我們去的也負責驗車，但直接表示我們的車是新的完全無傷，有看了一下是真的無傷，就取車出發了。

我們的行程是從Dubrovnik 先往 Kotor 一帶，再去Mostar，才回Split。有拍到車子的照片很少，下面這張在黑山 Cetinje 附近 River of Crnojević 的U 型彎拍的。





特別提起這地方是因為前往這個展望點的路（
路線如上圖）非常不好開，未鋪設道路就算了還非常狹小，兩旁滿滿的類荊棘植物，這台又是休旅車，幾乎是剛好可過，但偏偏需要會車啊！後果就是右側前後車門上滿滿的刮痕啊！不深，但超級大片！
我們在開心的拍完照開到布達瓦停下看到刮痕真的是緊張的要死啊！時間不足，不然真的會跑回去報警找警察立案。

一路忐忑不安想要不要賠償的問題，結果這問題莫名不見了。

7/5 我們在波黑加滿油（因為油錢真的比較便宜）從Mostar 開往海岸，沿著海岸線開往Split。克羅埃西亞的速限非常討人厭，會一直改變，而選擇開海岸看風景的後果就是速限都不高，於是在13:30左右 開到接近Omis ，一個恍神，我們車的右前輪碰到了路邊較高一點的安全島，也可能因為這幾天氣溫都超過35度，輪胎上有個傷痕，輪胎消氣了。

我們居然在克羅埃西亞遇到人生中第一次的爆胎啊！

我打回去給領車的Dubrovnik downtown ，他們問我會不會換備胎，我把電話交給正在研究輪胎的我先生（就是司機啦），他們給了另一個電話A，說可以請他幫忙。打給A，不知是否是我英文真的太差，講沒三句他跟我說goodbye ,掛了！我只好再打回去Dubrovnik downtown，他給了我B和C的電話，說是在Split的工作人員可以找他們幫忙。是的，我們又再次打電話，B沒接，C接了，聽了我們的問題問了我車號（第一個想到問我車號的人....），跟我說我們比較靠近Makarska，給了我D的電話，然後又掛了.......（心裏暗罵，明明差不多距離啊啊啊啊）

這同時我先生在網路上找影片學如何換備胎，但發現六角螺絲起子和螺絲不符，沒辦法換，只好完全靠救援了。
只好再打給D，再次描述我們的狀況，D有耐心很多，可能我英文真的太差他聽不懂狀況叫我拍照片給他。我買的歐洲sim卡無法傳圖片，只好跟他要email傳圖片（email是用訊息傳來的），傳了我們所在的位置和車子現況照片給他，他來電告訴我手邊有些事，我們要在原地等他50分鐘左右，這時候已經兩點半了，我們在35度的公路上困一個小時，有人願意救就很感動了～～

20分鐘後，接到來電，他說他現在要出發要再等30分鐘。終於三點多我們等到救援，心裏之雀躍啊！兩人開著一部灰色的Opel Grandland A/T GPS+，年紀輕的是跟我聯絡的先生先了解目前狀況，好笑的是第一件事是問我是誰給我他的電話的，笑著說這裡離Split比較近啊，還拍了我寫下的電話號碼，年紀大的繞了車子一圈看車況，然後兩人開始討論要怎麼處理。




前右輪確實洩氣了，他們說，這個車子他們換備胎也不能解決問題（備胎比較小），建議我們換開他們開來的車，那台Opel跟我們預定的車是同等級的，一樣沒有傷、滿油，建議我們直接把行李全移到Opel上繼續行程，這台車給他們處理就好。

這比我們在車上等待時想到的所有解決方案都還要好啊！雖然當下其實很忐忑，因為完全不知道原來的合約要怎麼處理，但這提議真的太棒了！我們把行李移過去，確認車子的狀況再度啟程，他們也把備胎裝上去出發了（專業的果然不一樣啊⋯⋯），這時候已經下午四點左右了


就這樣我們換了一台小灰，司機表示小灰沒有原來的好開，很多調整都很奇怪，剎車也太緊，但對我們來說，這是當下最好的選擇。

（這是小灰，從Rovinj 往Piran，一進入斯洛維尼亞找加油站買高速公路通行證後拍的照片）

接下來開車都很小心，7/13我們完成了自駕的行程，提早開到Zagreb downtown還車。
檢查的人員確認我們的車沒有傷後，要我們進office完成訂單。

緊張的時刻來啦！他告訴我們由於我們有遇到事故，需要填單說明發生狀況，
但，不用付任何費用！
現場幫我們重新刷了正確的訂單金額費用，
和原本刷卡的差價會再退回信用卡。

現在只剩下罰單需要擔心，但我們一路上超遵守速限規定，乖到了還被聯結車超車的狀況......克羅埃西亞的速限真的好低，其他車都在超速啊！關於速限，前後兩部車在駕駛的面板都會顯示速限，小灰甚至在車子碰到兩側邊界還會發出警報聲。

這次經驗我得到的教訓就是開頭提到的幾點

1. 一定一定要保全險

感覺有全險的車況比較好，前面的人租的車車況好多，光檢查話超長時間，還一直發現新的一直註記。

2. 一定一定要有可以撥打也可以接通的電話！
不要以為Skype 可以撥打電話就夠用了！
他們能夠回撥電話給你是更加重要的！

我們這次買的一張是克斯波蒙都能用的上網卡但無法通話，一張是vodafone的網卡，號稱在歐盟境內可以打1000分鐘。我很慶幸我最後選擇兩種不同的卡，有需要的時候能用！我打電話過去對方有需求都會說：這你的電話對吧，我會直接回撥/傳訊息，真的方便很多。

3. 英文用時方恨少啊！請多加練習英文QQ
這是個人問題了.....(Ｔ＿Ｔ)

4. 車上要放水和食物

這應該大家都有吧，我們被困在公路上剛好是一天最熱的時候，還好車上有點吃的，而水是足夠的，車上也有空調不至於中暑，不然那三個小時真是非常難熬啊



以上是這次租車很特別的體驗，我們非常非常感謝願意來救援的 Nova Makarska 人員
但對整間公司的評價不好不壞，畢竟打電話被踢皮球的感覺太差了，當下真的覺得應該找大公司是不是處理的會比較迅速呢？之前兩次租車都是Sixt 沒遇到狀況（也不想遇到啊⋯⋯）有人可以提供道路救援跟公司大小會有關係嗎？