從團隊主管到優秀領導人的修煉

　　領導人只是一個符號，要成為一位優秀的領導人，關鍵在於從你的內在如何去實踐。從團隊主管蛻變為優秀領導人，須透過剛性政策、人性經營的理念，把團隊藉由政策化、人性化穿透內心去管理團隊。

　　透過一步一腳印，從青澀的社會新鮮人到職場上的大前輩，再一路晉升到了主管職，而再往更高的角度去思考，該如何從「主管」跨越到「優秀領導人」？大陸新華人壽浙江分公司資深總監宋明華表示，思維模式改變和內在認知是2大方向。

主管與優秀領導人的區別

　　在人生的職涯路上，許多人可能都會有這麼一個疑問，為什麼能晉升主管的人不能晉升副經理？而晉升部門經理的人晉升不了總監？抑或是晉升到部門經理以後又降下來做主任？

　　宋明華對此表示，主管與優秀領導人的區別僅在一念之差。許多主管可能認為，晉升的目的在於可以不做銷售，但優秀領導人的思維卻有所不同，這就是所謂的「一念之差」。

　　真正優秀的領導人和主管的區別大致有以下幾種：對於政策，普通主管在接到公司新目標時，如果無法理解，第一反應是認為不合理，從而反應消極；優秀領導人則會接受政策、解讀政策、執行政策。再者，優秀領導人和主管的區別是，不變的永遠是目標，變的永遠是方法。主管經常更換目標，不去改變方法，而優秀領導人則會隨著局勢改變方法與策略。

　　做到主管後，要提升你的思維，從更高層級來看接下來要做的事，不能再用原有的思維做現在的事。宋明華鼓勵，能做到主管的人一定能做到優秀領導人，關鍵在於你的一念之差能否跨過去。我們常因一念之差只能是普通主管，但也因為一念之差成為優秀的領導人。

成為優秀領導人的5大認知

　　在追求自我的提升和卓越時，最重要的是把知識和觀念內化成自我的能量，以此再付諸行動。而這時「認知」就是一大關鍵，宋明華在此點出了5大主要認知方向。

認知1：重視直系增員成果

　　增員直系夥伴是主管的天職，他們代表的是你的資產、你的話語權，和你的人格魅力與領導力，要知道領導力即是影響力。大多數團隊出問題、發展不起來通常皆是直系增員做不好的原因，團隊為什麼壯大不了、為什麼團隊總和你發生爭執，這其中主要的問題其實就在直系增員出了問題。

認知2：建立紮實的銷售文化

　　團隊最難建立的是銷售文化，而直接銷售即是建立銷售文化的基石。部門裡銷售文化不佳，只有一個原因，就是主管在銷售上談得太少，若主管能主動建立起銷售榜樣，即能奠定團隊銷售文化。宋明華的團隊主管有70％以上都是國際龍獎IDA得主，這代表團隊背後的行銷文化很強。

認知3：建立完整體系輔導技能

　　經營一支優秀的團隊，成為一名優秀的領導人，在基礎上一定要有一套完整體系的輔導技能。輔導是對新人最大的負責，資深主管以豐富的閱歷來輔導新人，這需要一定的時間沉澱，就像保單銷售一樣，急不得，而又不可缺少。

認知4：要有主人翁的精神

　　優秀領導人必須要有主人翁的精神，把保險當成是自己的終身事業來努力，而不僅僅是個「受僱者」。許多人發展不順遂，其實是被外部不可控的原因過度影響，反而無法發揮自己的力量。如果把自己視為主人翁，就不會過度在意一時的逆境，反而想著如何將其克服，向長遠的目標邁進。

認知5：年收入決定拚的格局

　　團隊主管拚的是格局，想要年收入20～30萬元（人民幣，以下同），拚的是找合作的人；50～100萬元，拚的是捨得花費和經營的能力；100萬元以上，拚的是利他的能力；300萬～500萬元，拚的是內部夥伴如何好自己才會好的能力。人的精力有限，要精準明白在哪一塊區域裡，以及要做什麼事。

深化日常經營管理

　　保險業是比誰走得遠，而不是比誰走得快，想成為優秀的領導人，就要先把團隊做紮實。如果認知不到位，談管理都是不太有效的，從日常小細節做深化經營管理尤其重要。

　　1.沒有出勤就沒有一切。就好比生命離開了水，生命也會中止。出勤不僅是選才的首要標準之外，也是團隊的核心。出勤不是靠督促，而是仰賴源頭上的溝通。新進人員進公司前先說明好出勤規範，並且與公司政策結合實施實屬必要。宋明華也強調，夥伴出勤但不出單，可以鼓勵他；出單卻不出勤，則是對團隊最大的傷害。

　　2.行銷的本質是概率，專業則是為了提高成功概率。這也是宋明華每天對團隊都會談到的一個要點。面試與活動，兩者缺一不可，團隊長應該對夥伴有所要求，如每日至少有3個有效拜訪、每月參加3場活動等。訂好工作標準後要讓夥伴知道，今天沒能達成目標的因素是哪一要點沒有做到。

　　3.正面向上的團隊氛圍，是團隊持續提升的一大要點。其中包含榮譽追求與職場管理。保險業每天和拒絕打交道，心理的承受力是需要到職場來恢復的，而不是到職場來降低的。團隊主管對於消極言論不能認為是雞毛蒜皮的小事，因為往往團隊失敗就失敗在小細節上。

　　4.誰能把新人問題解決，誰就能成為世界級的團隊主管。保險業是需要改變一些思維的，職場上很多都是新人，所以在新人培育上顯得更為重要。而領導人是銷售夢想的人，如果團隊中每個人都不想發展，團隊就會萎縮，這也顯現出團隊中須培養明日之星的重要性，以作為夥伴們的榜樣。

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