香港第一車網專訪快而保

16/01/2019

早前香港第一車網與快而保進行專訪，訪問汽車保險部的總經理 Ken，詢問了幾條本港司機最關注的車保問題，讓更多讀者認識到我們的品牌及加深對汽車保險的認識。今天，快而保就為大家帶來當天專訪的精華內容。

快而保跟一般汽車保險公司有甚麼區別？　

最大的區別在於，快而保是保險經紀（broker）而不是代理。保險經紀和代理雖然都屬於中介角色，但保險經紀會從客人的利益出發。作為經紀，我們會因應車主的年齡、駕駛經驗、汽車款式、價錢等因素，比較眾多保險公司的不同產品，從中找出最適合客人所需的保險方案。

快而保如何體現「特低保費」、「投保輕鬆快捷」這些服務承諾？

在「特低保費」方面，現時全港承保汽車保險的保險公司約有80-100間，而我們與當中60-70間也有聯繫，所以可以一次過為客人「格價」，找出保費最為便宜的一間。客人無需自己花時間向汽車保險公司索取報價再從中篩選。

至於「投保輕鬆快捷」，我們有很多新途徑方便客人投保，例如透過WhatsApp或電郵，已可完成整個投保程序。此外，快而保不少前線銷售專員都有逾十年的汽車保險銷售的經驗，對於保險條款內容十分熟悉，並能簡單淺白地向客人解釋，避免艱深的專業術語。

全球暖化使極端天氣如超強颱風、特大暴雨、泥石流頻生，購買保險時司機要注意甚麼才可在天災中獲得最大保障？

許多客人在購買保險前只顧保費便宜，卻忽略了天災的保障。便宜的保單背後可能寫明颱風、水浸等天災概不受保，到要索償時客人才發現頓失保障。然而，保險公司在投保階段時，往往不會主動向客人提到水浸不保這些條款。這正是我們保險經紀這個「中間人」的重要性。因為我們會向客人解釋這份保單便宜的原因，例如「墊底費高」、不保項目較多、或週末不能用車條款等。最重要的，是讓客人知道自己所購買的保單的保障範圍。

在路上發生意外時，應採取甚麼步驟來保障自己的權益？

如果有第三者牽涉在意外中，無論是否有人受傷，我們都建議客人即時報警，不要嘗試自行解決事件。即使你覺得責任百分百在自己一方──例如你從後撞向對方車尾──但為了保障你的利益，你也不應該向警察或對方車主承認責任。重點是，保險公司賠償與否是根據有關保險文件而作出的決定。有不少人主觀以為責任在自己，先賠償予對方，再向保險公司索償。在這些情況下，保險公司是不會賠償的。

換言之，最應採取的程序是等警察到場。警察會問你們是否打算私下和解，如果你接受對方要求的和解金額，而你也肯定自己不打算向保險公司索償的話，你可以直接與對方車主和解了事，但一定要白紙黑字記錄雙方姓名、車牌、身份證、時間、地點、經過、和解金額，指明對方不會再在日後追究事件。這類和解信的範本可以在網上輕易找到。

反之，如果你未能肯定能否接受這個賠償，或是覺得賠償金額太大，你只需表示會由保險公司處理便可。另外，如對方有人受傷或報稱受傷的話，將來的索償金額難以預計，所以千萬要交給保險公司處理。