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哈佛商業評論第175期
- 出版社
遠見天下文化出版股份有限公司
- 出版日期
2021-03-01
- 線上出版日期
2021-03-01
- 出刊頻率
月刊
- 分級
普級
- 語言別
繁體中文
- 發行格式
PDF
- 支援載具
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本期介紹
挽救氣候危機靠創新
正當全球加緊生產新冠肺炎疫苗，阻止疫情蔓延之際，微軟共同創辦人比爾．蓋茲於近期出書，提醒世人，氣候變遷正在逐漸毀滅地球，絕不可片刻忽視。
這期雜誌中，本刊英文版總編輯亞迪．伊格納西斯（Adi Ignatius）特別採訪了蓋茲，談他出版這本書的起心動念。蓋茲花了十年的時間，結合各領域專家洞見，提出人類必須於「2050年以前實現零碳排放」的目標。他認為，若不達成此目標，到時，氣候變遷造成的死亡人數，可能是新冠病毒的五倍。蓋茲說要達成此目標並不容易，必須靠創新，並且結合眾力才能達到。政府必須訂定政策，藉由徵收碳稅和其他措施，來減少能源需求；企業必須投入資金於這方面的研究；個人則應選出具長遠眼光的政黨。正如蓋茲所說，這改變規模之大，必須是人類做過最驚人的一件事才行（見〈比爾．蓋茲：不創新，避不開氣候災難〉）。
當經濟情勢愈加險峻，許多專業服務公司，如顧問公司、律師及會計師事務所等，會努力爭取各式各樣的業務，讓公司生存下去，最後反而讓客層分散，市場定位不明，陷公司於困境。本期提供規畫客戶組合的工具，企業可據此先定位自己，到底是提供例行服務的公司？或是依據經驗提供策略建議的公司？或是用創意處理攸關存亡問題的公司？建立清楚的定位後，找出適當的客戶組合，接著調整組織能力與獲利槓桿。若能好好管理本身定位和客戶組合，能大幅提高獲利（見〈專業服務公司的贏家作為〉）。
對企業而言，要找到最佳人選來接班，一直是不容易的事。萬事達卡（Mastercard）董事長理查．海松維特（Richard Haythornthwaite）和前任執行長彭安杰（Ajay Banga）分享，12年前兩人初次見面，談論彭安杰是否能接任執行長時，就已在想像彭安杰之後的接班人。之後的十年，彭安杰除了創下營收成長三倍的輝煌成果，更重要的是，他從上任的第一天，就積極尋找內部能迎戰未來的下屆執行長人選，並與外界人才比較，加強訓練所需才能，最後於2021年選出麥可．米巴赫（Michael Miebach）擔任下一任執行長。這種一上任就將培育接班人列為首務的風範和做法，值得參考（見〈萬事達卡執行長剛接班就討論交棒〉）。
本期的CEO專訪單元中，數度在本刊《台灣 CEO 100強》名列前茅的聯強國際總裁杜書伍，分享他為何選擇通路這個領域，以及如何帶領聯強國際成為世界第二大資通訊產品通路集團。台灣萊雅總裁陳敏慧則分享，她從2010年起就推動的數位轉型，讓萊雅在疫情肆虐之下，仍逆勢成長。
執行副總編輯 鄧嘉玲
正當全球加緊生產新冠肺炎疫苗，阻止疫情蔓延之際，微軟共同創辦人比爾．蓋茲於近期出書，提醒世人，氣候變遷正在逐漸毀滅地球，絕不可片刻忽視。
這期雜誌中，本刊英文版總編輯亞迪．伊格納西斯（Adi Ignatius）特別採訪了蓋茲，談他出版這本書的起心動念。蓋茲花了十年的時間，結合各領域專家洞見，提出人類必須於「2050年以前實現零碳排放」的目標。他認為，若不達成此目標，到時，氣候變遷造成的死亡人數，可能是新冠病毒的五倍。蓋茲說要達成此目標並不容易，必須靠創新，並且結合眾力才能達到。政府必須訂定政策，藉由徵收碳稅和其他措施，來減少能源需求；企業必須投入資金於這方面的研究；個人則應選出具長遠眼光的政黨。正如蓋茲所說，這改變規模之大，必須是人類做過最驚人的一件事才行（見〈比爾．蓋茲：不創新，避不開氣候災難〉）。
當經濟情勢愈加險峻，許多專業服務公司，如顧問公司、律師及會計師事務所等，會努力爭取各式各樣的業務，讓公司生存下去，最後反而讓客層分散，市場定位不明，陷公司於困境。本期提供規畫客戶組合的工具，企業可據此先定位自己，到底是提供例行服務的公司？或是依據經驗提供策略建議的公司？或是用創意處理攸關存亡問題的公司？建立清楚的定位後，找出適當的客戶組合，接著調整組織能力與獲利槓桿。若能好好管理本身定位和客戶組合，能大幅提高獲利（見〈專業服務公司的贏家作為〉）。
對企業而言，要找到最佳人選來接班，一直是不容易的事。萬事達卡（Mastercard）董事長理查．海松維特（Richard Haythornthwaite）和前任執行長彭安杰（Ajay Banga）分享，12年前兩人初次見面，談論彭安杰是否能接任執行長時，就已在想像彭安杰之後的接班人。之後的十年，彭安杰除了創下營收成長三倍的輝煌成果，更重要的是，他從上任的第一天，就積極尋找內部能迎戰未來的下屆執行長人選，並與外界人才比較，加強訓練所需才能，最後於2021年選出麥可．米巴赫（Michael Miebach）擔任下一任執行長。這種一上任就將培育接班人列為首務的風範和做法，值得參考（見〈萬事達卡執行長剛接班就討論交棒〉）。
本期的CEO專訪單元中，數度在本刊《台灣 CEO 100強》名列前茅的聯強國際總裁杜書伍，分享他為何選擇通路這個領域，以及如何帶領聯強國際成為世界第二大資通訊產品通路集團。台灣萊雅總裁陳敏慧則分享，她從2010年起就推動的數位轉型，讓萊雅在疫情肆虐之下，仍逆勢成長。
執行副總編輯 鄧嘉玲
作者簡介
62
封面故事 COVER STORY
永續
比爾．蓋茲：不創新，避不開氣候災難
“It will need to be the most amazing thing humankind has ever done.”
採訪／亞迪．伊格納西斯 Adi Ignatius
「這一定要是人類做過最驚奇的一件事。」
關鍵論述 FEATURES
70 組織管理
專業服務公司的贏家作為
What Professional Service Firms Must Do to Thrive
亞詩許．南達 Ashish Nanda
達斯．納拉揚達斯 Das Narayandas
他們必須讓業務與客戶緊密相連。
82 社會責任
別讓供應商傷了品牌
Manage the Suppliers That Could Harm Your Brand
裘迪．修特 Jodi L. Short
麥可．塔佛 Michael W. Toffel
知道何時該維持關係，何時該捨棄。
88 領導團隊
找出敏捷轉型的隱藏版明星
For an Agile Transformation, Choose the Right People
羅伯．克羅斯 Rob Cross
海蒂．嘉德納 Heidi K. Gardner
艾莉亞．科羅克 Alia Crocker
找出你的「隱藏版明星員工」，以及其他關鍵人物。
100 組織文化
設計不再純辦公的辦公室
Designing the Hybrid Office
安羅爾．法雅德 Anne-Laure Fayard
約翰．韋克斯 John Weeks
馬威希．卡恩 Mahwesh Khan
從工作場所，轉化到「文化空間」。
台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT
專欄
42
戴上絲絨手套的鐵手
政大商學院教授／李瑞華
44
資料治理的國家級戰略
國立中興大學教授／許志義
46
中國GDP何時超越美國？
——三種算法，三種答案
中華經濟研究院諮詢委員／周濟
台灣百大CEO系列
50
電子產品通路最強CEO！聯強國際總裁
管理學潛移默化，成就杜書伍通路帝國
採訪／楊瑪利、張彥文
文／張彥文
CEO專訪
56
台灣萊雅總裁推動三面向數位變革
陳敏慧十年布局數位力：不被游得快的魚吃掉！
文／張彥文
個案研究 HBR CASE STUDY
116
公司或家人，該保護誰？
Protect Your Company or Your Cousin?
約瑟夫．巴達拉克 Joseph L. Badaracco
一位經理得到內部消息，可能會影響她身處公司的未來。
122 評論1》坦白，但不破壞關係
史黛西．派克 Stacey Peck
122 評論2》沉默，等待真相大白
米塔．馬利克 Mita Mallick
管理新趨勢 MANAGEMENT TRENDS
22 科技
區塊鏈改變企業與顧客關係
Blockchain Is Changing How Companies Can Engage with Customers
唐．泰普史考特 Don Tapscott
里卡多．維亞納．瓦加斯 Ricardo Viana Vargas
構想觀察 IDEA WATCH
26 人力資源
招募流程非變不可
Reengineering the Recruitment Process
自我管理 MANAGING YOURSELF
112 自我管理
給自己多一點溫柔
Be Kinder to Yourself
愛麗絲．博耶斯 Alice Boyes
實戰作為 HOW I DID IT
32 領導交班
萬事達卡執行長
剛接班就討論交棒
The Former and Current Chairs of Mastercard on
Executing a Strategic CEO Succession
理查．海松維特 Richard Haythornthwaite
彭安杰 Ajay Banga
從新執行長上任第一天，就開始討論接班人的規畫。
122「非」人工智慧
Unartificial Intelligence
史考特．貝里納托 Scott Berinato
書摘 BOOK DIGEST
124 決策不能靠機遇
《不當決策：行為經濟學大師教你避開人性偏誤》
（You`re About to Make a Terrible Mistake: How Biases Distort
Decision-Making and What You Can Do to Fight Them）
萬象 DEPARTMENTS
10 編者的話
挽救氣候危機靠創新
鄧嘉玲
12 執行長觀點 Mary`s Talk
台中處處有星野
楊瑪利
14 本期要目精華
18 本期協力名家
128 索引
封面故事 COVER STORY
永續
比爾．蓋茲：不創新，避不開氣候災難
“It will need to be the most amazing thing humankind has ever done.”
採訪／亞迪．伊格納西斯 Adi Ignatius
「這一定要是人類做過最驚奇的一件事。」
關鍵論述 FEATURES
70 組織管理
專業服務公司的贏家作為
What Professional Service Firms Must Do to Thrive
亞詩許．南達 Ashish Nanda
達斯．納拉揚達斯 Das Narayandas
他們必須讓業務與客戶緊密相連。
82 社會責任
別讓供應商傷了品牌
Manage the Suppliers That Could Harm Your Brand
裘迪．修特 Jodi L. Short
麥可．塔佛 Michael W. Toffel
知道何時該維持關係，何時該捨棄。
88 領導團隊
找出敏捷轉型的隱藏版明星
For an Agile Transformation, Choose the Right People
羅伯．克羅斯 Rob Cross
海蒂．嘉德納 Heidi K. Gardner
艾莉亞．科羅克 Alia Crocker
找出你的「隱藏版明星員工」，以及其他關鍵人物。
100 組織文化
設計不再純辦公的辦公室
Designing the Hybrid Office
安羅爾．法雅德 Anne-Laure Fayard
約翰．韋克斯 John Weeks
馬威希．卡恩 Mahwesh Khan
從工作場所，轉化到「文化空間」。
台灣聚焦 TAIWAN SPOTLIGHT
專欄
42
戴上絲絨手套的鐵手
政大商學院教授／李瑞華
44
資料治理的國家級戰略
國立中興大學教授／許志義
46
中國GDP何時超越美國？
——三種算法，三種答案
中華經濟研究院諮詢委員／周濟
台灣百大CEO系列
50
電子產品通路最強CEO！聯強國際總裁
管理學潛移默化，成就杜書伍通路帝國
採訪／楊瑪利、張彥文
文／張彥文
CEO專訪
56
台灣萊雅總裁推動三面向數位變革
陳敏慧十年布局數位力：不被游得快的魚吃掉！
文／張彥文
個案研究 HBR CASE STUDY
116
公司或家人，該保護誰？
Protect Your Company or Your Cousin?
約瑟夫．巴達拉克 Joseph L. Badaracco
一位經理得到內部消息，可能會影響她身處公司的未來。
122 評論1》坦白，但不破壞關係
史黛西．派克 Stacey Peck
122 評論2》沉默，等待真相大白
米塔．馬利克 Mita Mallick
管理新趨勢 MANAGEMENT TRENDS
22 科技
區塊鏈改變企業與顧客關係
Blockchain Is Changing How Companies Can Engage with Customers
唐．泰普史考特 Don Tapscott
里卡多．維亞納．瓦加斯 Ricardo Viana Vargas
構想觀察 IDEA WATCH
26 人力資源
招募流程非變不可
Reengineering the Recruitment Process
自我管理 MANAGING YOURSELF
112 自我管理
給自己多一點溫柔
Be Kinder to Yourself
愛麗絲．博耶斯 Alice Boyes
實戰作為 HOW I DID IT
32 領導交班
萬事達卡執行長
剛接班就討論交棒
The Former and Current Chairs of Mastercard on
Executing a Strategic CEO Succession
理查．海松維特 Richard Haythornthwaite
彭安杰 Ajay Banga
從新執行長上任第一天，就開始討論接班人的規畫。
122「非」人工智慧
Unartificial Intelligence
史考特．貝里納托 Scott Berinato
書摘 BOOK DIGEST
124 決策不能靠機遇
《不當決策：行為經濟學大師教你避開人性偏誤》
（You`re About to Make a Terrible Mistake: How Biases Distort
Decision-Making and What You Can Do to Fight Them）
萬象 DEPARTMENTS
10 編者的話
挽救氣候危機靠創新
鄧嘉玲
12 執行長觀點 Mary`s Talk
台中處處有星野
楊瑪利
14 本期要目精華
18 本期協力名家
128 索引
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