天安人寿保险股份有限公司（简称“天安人寿”）成立于2000年11月，总部位于北京市，经营各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险业务等，其前身为由美国恒康人寿保险公司和中国天安保险股份有限公司合资组建的恒康天安人寿保险有限公司。
2021年7月16日，中国银保监会发布公告，决定，延长天安人寿保险股份有限公司接管期限一年，自2021年7月17日起至2022年7月16日止。 [88]
- 公司名称
- 天安人寿保险股份有限公司
- 成立时间
- 2000年11月
- 总部地点
- 北京
- 经营范围
- 保险业
- 公司类型
- 股份制有限公司
- 年营业额
- 5675266万元（2018年） [2]
2000年：由美国恒康人寿保险公司和中国天安保险股份有限公司合资组建恒康天安。 [3-4]
2011年：天安人寿迎来发展期，启动机构的全国性经营布局，初步完成了公司核心竞争力的构建和整合。 [6]
2014年：注册资本金增加至45亿元 [7]，规模保费首次突破百亿大关，同比增长15% [9]。
2015年：规模保费突破300亿大关 [10]，同比增长207%，超过历史年度保费累计值 [11]，服务客户总量超59万人 [12]。
2018年：总资产规模超1937亿元 [16]，原保险保费超585亿元 [16]；年度新单价值保费近150亿元，同比增长74% [17]，服务客户总量超279万人 [12]。
2021年7月16日，中国银保监会发布公告，决定，延长天安人寿保险股份有限公司接管期限一年，自2021年7月17日起至2022年7月16日止。 [88]
2023年10月，国家金融监督管理总局官网披露信息显示，北京监管局作出了关于中汇人寿受让天安人寿保险业务的批复，同意中汇人寿整体受让天安人寿保险业务及相应的资产、负债。 [89]
天安人寿保险股份有限公司成立于2000年11月，经营各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险业务等，其前身为由美国恒康人寿保险公司和中国天安保险股份有限公司合资组建的恒康天安人寿保险有限公司。2009年，经中国保监会批准，改制为股份有限公司，名称变更为天安人寿保险股份有限公司。2011年以来，随着新股东的进入和高管团队的确定，天安人寿发展的历史掀开了崭新的一页。2016年初，天安人寿前瞻性地提出“价值成长”战略，率先将业务重心转向长期期交价值型业务。2018年，天安人寿以“速度、价值、科技”为发展主题 [18]；2019年，天安人寿以“价值、科技、活力”为指引，不断挖掘自身经营潜力。 [19]
使命：天人合一，共享品质生活。
愿景：创建领先的新型专业寿险公司。
核心价值观：合力共创、风雨共担、成果共享。
（二）创新一体化的客户服务
一个目标：深化实施全心服务，提升贴心体验。 [20]
一个形象：建立客户管理闭环，提升客户服务体验，从保单服务向客户服务的跨越。 [20]
三大特点：全面提升客户接触点服务感受、从传统保单服务向多维服务跨越、天安差异化服务体验。 [20]
（2）完善的客服体系
建立95301客户服务中心，为客户提供点对点服务。95301客户服务中心依托资源实时共享、多点接触、无缝对接的平台，通过电话、自助语音、微信、官网、短信、在线客服等多种服务手段，为客户提供服务。 [20]
基础服务标准化，提高服务质量；VIP服务升级，提升客户尊享。多渠道接入、理赔及简易保全在线申请为核心，创新服务方式，拓宽服务渠道，提升客户服务体验。通过电话、自动语音、网站、短信、微信等移动方式等多种手段，提供便捷服务，并针对性的制定渠道服务项目，致力于为客户全心服务。 [20]
自2017年起，天安人寿已连续两年与成都市武侯区政府合作 [21]，为成都市武侯区500余户特殊困难群众提供包括城乡居民基本医疗保险、大病医疗互助补充保险、专项意外及健康保险等在内的多项保险 [22]，为特殊困难群众进行兜底扶贫 [23]，并不间断慰问特困群众。 [22] [24]
2、助残就业，助推残疾人事业发展
2018年2月，天安人寿携手八角街道人大街工委在北京市石景山区八角南里社区服务站隆重举行了天安人寿“爱心包赠送仪式”，天安人寿为八角南里、八角中里两个社区共计2500名60岁以上的老人赠送价值近40万元，包括书包、水杯、口哨、雨伞、药盒、手电、急救卡、卡套在内的爱心包。 [21]
2018年6月，天安人寿向安图县慈善总会捐赠30万元 [25]，此款项已由安图县慈善总会定向拨给安图县明月镇人民政府，用于帮助安图县明月镇龙泉村发展产业扶贫项目。目前由扶贫资金支持建设的手工煎饼厂已顺利投产，且所产煎饼销路旺盛。 [25]
2018年9月，在北京市石景山区金融办的统筹下，天安人寿精准扶贫项目考察团赴河北省保定市顺平县复兴村考察，并与其达成结对帮扶协议。天安人寿已先期划拨10万元帮助复兴村购买幼驴、饲料等生产资料，发展养殖事业。 [21]
2018年9月，天安人寿启动四川南江县精准扶贫项目，天安人寿精准扶贫考察团赴南江县光雾山白滩村精准贫困户李昌吉的黑凤乌鸡放养基地进行考察 [26]，并陆续通过定向捐赠鸡苗、购买黑凤乌鸡及垚记鸡蛋等途径帮扶贫困户50万元 [27]。
2018年12月，天安人寿启动河南嵩县库区乡精准产业扶贫计划，捐助200万元，支持库区乡建设千亩猕猴桃种植基地，通过精准的产业扶贫项目助推当地村民尽快脱贫致富。 [23]
9、一名山·一小学爱心捐赠活动
作为中国健身名山登山赛的唯一保险赞助商及战略合作伙伴 [30-31]，天安人寿在每站比赛前后携手中国健身名山组委会开展“一名山·一小学”爱心捐赠活动 [32]，为当地一所贫困小学捐赠爱心物资 [32-34]。
1、自2018年以来，天安人寿已连续两年成为四大“中”字头体育赛事 [35]（中国健身名山登山赛、中国登山健身步道联赛、中国热气球俱乐部联赛、中国攀岩俱乐部联赛）的唯一保险赞助商及战略合作伙伴 [30]，通过对运动的倡导，传递健康理念。 [36]
2016年10月, 在第十一届中国保险创新大奖评选活动中获评“2016年度最具成长性保险品牌”。 [38] [40]
2017年3月，在《中国保险报》组织的2016中国保险“年度服务创新”项目、2016中国保险（寿险）年度影响力十大赔案评选中，荣获2016中国保险“年度服务创新”项目、2016中国保险（寿险）年度影响力十大赔案两项大奖。 [46]
2017年11月，天安人寿荣获“保险行业科技突出贡献奖”。 [52]
2017年12月，在国际金融报社主办的2017年度保险保障先锋论坛中，天安人寿福盈门保险产品计划获“2017年度值得信赖保障产品大奖”，天安人寿逸享人生年金保险获“2017年度养老保障产品大奖”。 [53]
2017年12月，天安人寿荣获“开发创新贡献奖”。 [52]
2018年1月，天安人寿向中国残疾人福利基金会捐赠爱心基金，支持开展残人就业项目，被中国残疾人福利基金会评为“助残就业·共奔小康爱心捐赠企业”。 [21]
2018年11月，在2018财经峰会冬季论坛上，天安人寿被授予“2018年度品牌典范奖”。 [68]
2018年11月，在2018 FinTech领袖峰会上，荣获“2018 FinTech领军企业奖”。 [70]
2018年12月，在2018年全国保险扶贫好事迹发布暨7.8活动总结大会上，天安人寿荣获“最佳活动奖”。 [72]
2018年12月，在中国经营报举办的“2018（第十届）卓越竞争力金融峰会”上，天安人寿荣获“2018卓越竞争力寿险公司”。 [74]
2019年1月 [78]，在北京市石景山区金融办主办的石景山区现代金融机构座谈会上，天安人寿荣获“现代金融扶贫攻坚先锋单位”称号。 [83]
2019年3月，天安人寿被中国保护消费者基金会评为“维护消费者权益——3·15满意单位”。 [84]
2019年11月15日，“2019北京民营企业百强”发布，天安人寿保险股份有限公司位列第9位。 [87]
