“京东模式”有什么特色？
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京东的经营模式与战略
1. 注重用户体验
（1）产品端：打造完美的用户体验
坚持初心，不卖假货。京东的愿景是成为全球最值得信赖的企业，京东对假货始终为零容忍。当消费者对正品行货有更深刻的认知时，京东将会充分显示出价值，机会也随之而来。
品类选择，让前端有需求，后端有能力。在确定前端是否有需求的时候，投入时间与精力和用户交流，捕捉用户需求与用户体验。当用户有了需求之后，通过考虑利益格局，再进行决定，做好后端布局。
从自营到平台。京东曾经主打自营模式，在自营的基础上，渐渐转向平台模式，主要侧重于非标准品类，比如服装等，把更多的品牌吸引进来，并逐步在这些品牌和京东物流服务体系之间进行整合。
（2）价格端：让利他人
将利润还与供应商与消费者。京东认为，只有合作的供货商都赚到钱了，只有平台上买东西的用户都以一个公平的价格拿到东西，才能在众多的竞争对手中脱颖而出。
不打长时间的价格战。从整个行业角度来讲，长时间进行价格战会让整个行业受到伤害或者损毁，整个业态是不健康的。京东始终秉持与竞争对手共存的理念，短时间解决，不让自己陷入危险的状态。
三大系统决定价格。物流系统、信息系统、财务系统是京东商城倒三角战略中的关键一环，将这三个系统做得比竞争对手成本更低、效率更优，京东的产品做到比别人更丰富、质量比别人好、服务比别人优、价格比别人更低。
以创新为依托。京东的低价都是建立在大量的创新上的，将整个运营成本降低到极致。例如2009年推出的“211限时达”，如今的3小时极速达等等，把运营成本降低50%以上，这是京东过去十几年保持低价的核心。
（3）服务端：打造完整服务链条
百道流程确保完美用户体验。仔细核算从用户下单到最后交易真正完成，包括退换货，大概有34大的节点，100多个具体流程，从而变成一个无缝的完整链条，保证整个用户过程的完美。
让配送员重视工作。京东不仅为配送员提供五险一金，还为他们准备了高于市场平均水平的工资。除了金钱方面的回馈，也为员工准备了极大的上升空间。
严格选拔配送站站长。通过任职资格选拔、入职培训、严格的考核，京东配送站站长的整体素质和管理能力得到了有效的保障。
2. 让物流、财物流、信息流成为经营基础
（1）做B2C物流体系
物流占了用户体验的70%。在京东看来，物流对用户体验极其重要，京东将继续实行渠道下沉战略，提高在三四线城市的知名度，配送提速。
做单项物流体系。B2C物流体系在京东之前国内是不存在的，商业社会有迫切需求，京东自然抓住机会，开始创新。
斩断中间环节。京东强调的是大规模、大批量从供应商处采购，然后运到库房，最后到消费者的手中。商品只实现一次搬运，以求物流成本降到最低。
（2）搭建完整的财务体系。
做好现金流的营运管理。众所周知，京东亏损了几年，而现金流对企业存亡的影响不言而喻。然而若一家企业的现金流为正，这家企业仍有可能依靠这些现金流扭转颓势。若现金流为负，也有可能因为资金链断裂而迅速走向死亡。因此京东一直重视对现金流的管理。
企业上市，保证还款能力。上市的好处为，财务更加公开透明，京东可以通过财务数据告诉市场，虽然亏损，但是企业账上还有大量的现金足以支付所有供货商的货款。
开展内部审计。企业内部的财务管控越到位，财务流程越清晰，审计师才能更快进行审阅。
（2）稳定信息流
自主研发信息系统。电子商务企业要做属于自己的信息系统，技术在自己手里，系统就可以随着需求不断演进，这种灵活性是京东发展的重要保证。
利用信息系统实现管人、管钱、管物。信息系统是整个电子商务公司的核心纽带。在京东，所有人都在信息系统下工作，这也是实现管理的有效武器。
直接决定定价和采购。京东的定价是通过信息系统完成的，根据产品的属性、价值和竞争能力定出价格优先级，再比较竞争对手网站同种商品价格从而确定价格。采购也是由信息系统决定，避免人为因素干扰。
打造完整的供货链条。要想满足顾客需求，提高现货率，京东实现上游化，即降低中间成本，多样化，即保证多个供货商，多地化，即多地有供货商。
以技术为驱动做三个方向。激发创新性，以技术为驱动做自营电商业务、开放服务业务、数据金融业务，这将可以带来丰厚的利润。
3. 重视合作方，打造产业链
（1）渠道商业化
拒绝经销商，跟品牌商直接合作。京东减少了中间的流程，可以直接给供应商现金，不需要中间的托盘商，有利于采用新的体系和低成本策略。
（2）做好每一个链条
争取每一个环节的收益。根据京东提出的“十节甘蔗”理论，京东志于做好每一个链条，从而赚取每个环节的利润。
（3）多渠道的移动战略
联手移动端。京东通过了合作准备期，与腾讯谈判最后达成合作。京东提升了流量之后，给自身带来了高增长，同时腾讯作为股东除了支持，也能长久获利。
