集團主要通過其零售移動應用程序及 www.jd.com 網站（統稱「京東平台」）經營電子商務業務，包括自營模式及平台模式。集團通過自營模式服務消費者，專注於產品選擇、價格及便利，通過平台模式服務第三方商家，提供程序令商家可在京東平台銷售產品並自行或通過貴集團的物流服務履行訂單。

業務回顧 - 截至2023年12月31日止年度

‧京東零售：2023年京東11.11成交額、訂單量、用戶數齊創新高，其中「不收坑位費、不收達人佣金，就是更便宜」的京東採銷直播的總觀看人數突破3.8億。同時，「9塊9包郵」、「京東百億補貼」、「京東秒殺」等活動為品牌和商家打造了更多的銷售增量場。

‧京東健康：四季度，京東健康全面發力即時零售業務，通過開設線下自營藥房，完善全渠道佈局。京東健康已在北京佈局多家自營社區藥店，上線「24小時取藥窗口」服務，並在每家藥店配置專職騎手，為用戶提供高效、便捷的即時購買和送達服務，也為社區「15分鐘生活圈」補齊醫藥健康的專業服務場景。

‧京東物流：四季度，京東物流為更多中國出海品牌和全球客戶提供一體化供應鏈解決方案。例如，京東物流為中國某領先的科技公司在歐洲進行有效的商品庫存分配，實現在歐洲核心國家和地區訂單的快速送達。此外，依託多款自主研發的倉內自動化設備和豐富的運營經驗，京東物流幫助美國本土某知名水杯品牌有效提高黑色星期五大促季的履約效率。

資料來源: 京東集團－ＳＷ (09618) 全年業績公告

業務展望 - 截至2023年12月31日止年度

京東採取的主動調整措施已見成效，對用戶體驗、價格競爭力和平台生態的明確堅定的戰略聚焦為我們帶來更深層、更高頻次的用戶參與度，以及更健康的用戶增長趨勢。2024年，我們將以用戶體驗提升和市場份額增長為重點，為用戶、業務合作夥伴和股東創造更多價值。

資料來源: 京東集團－ＳＷ (09618) 全年業績公告