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京東健康

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京東健康是京東集團旗下專注於醫療健康業務的子集團 [67]  ，成立於2019年5月 [3]  ，並於2020年12月，京東健康正式登陸港交所 [49]  ，股票代碼為6618.HK [25]  ，基於“以供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用户全生命週期全場景的健康管理企業”的戰略定位 [1]  ，京東健康已經成為中國領先的醫療健康商品、服務、解決方案提供商 [50]  ，產品及服務可覆蓋醫藥健康實物全產業鏈、醫療全流程、健康全場景、用户全生命週期 [2]  。
中文名
京東健康 [85-86] 
成立時間
2019年5月 [3] 
總    部
北京 [4] 
所屬企業
京東集團

目錄

  1. 1 企業理念
  2. 2 企業介紹
  3. 3 產品品牌
  4. 4 企業業績
  1. 5 業內動態
  2. 6 大事記
  3. 7 社會責任
  4. ▪ 公益
  1. ▪ 抗疫
  2. ▪ 馳援甘肅
  3. 8 所獲榮譽
  4. 9 管理團隊

京東健康企業理念

使命：成為國民首席健康管家 [5]  。
願景：成為值得信賴的健康管理企業 [6]  。
戰略：以醫藥及健康產品供應鏈為核心、醫療服務為抓手、數字驅動的用户全生命週期全場景的健康管理企業 [1]  。
經營理念：值得託付的、以用户健康為中心的價值創造 [136]  。

京東健康企業介紹

京東健康 [172]  業務範圍涉及了健康商品營銷與銷售、醫療健康服務、數字健康解決方案、智慧醫療解決方案等領域 [50]  ，同時還與產業鏈上中下游各環節的企業進行合作，以打造更加完整的大健康生態體系 [90]  。
健康商品營銷與銷售服務：致力於成為生產企業首選的全渠道合作伙伴，基於強大的B2C電商業務，已具備全品類供應能力、全渠道流通能力和全生命週期營銷能力，為生產企業提供最全面和有效的商品營銷和銷售服務 [50]  。
醫療健康服務版塊：以線上線下相結合的形式，向用户提供嚴肅醫療、消費醫療、及以家庭醫生為代表的健康管理類醫療健康服務，打造以用户健康為中心的、線上線下一體化的新型醫療健康服務體系 [50]  。
數字健康解決方案：致力於為企業、保司提供全場景的數字化健康管理和醫療服務解決方案，助力客户提高其用户的獲得感和體驗 [50]  。
智慧醫療解決方案：致力於為政府及醫療機構類客户提供數智化建設及運營一站式服務，包括針對公共衞生、醫療機構的數智化解決方案，助力"健康中國2030"全面實現 [50]  。
京東健康通過深耕醫藥及健康產品供應鏈與醫療健康服務能力，京東健康在積極拓寬傳統醫療體系能力邊界、推動醫療行業和區域醫療數智化轉型的同時 [179]  ；致力於將自身在醫療健康領域的實踐成果和能力資源，服務於民之所急、民之所需，去實踐行企業社會責任 [173]  ；在疫情常態化防控背景下，打造了快速反應、靈活應用的疫情防控能力模塊，針對突發災情事件，推出了應急響應和常態化援助機制 [173]  ；打造創新的公益運營機制，致力於提高罕見病羣體、基層鄉村民眾等更多社會羣體相關需求 [173]  。
京東健康積極響應‘健康中國行動’號召，利用人工智能、大數據、供應鏈等核心能力，為用户提供高質量的醫藥健康產品和科學專業的醫療健康服務，同時也為合作伙伴提供更大的市場與發展機會 [97]  。京東健康以國民健康為根本，充分整合企業資源，發揮優勢能力，以用户和患者為中心，不斷助力推動醫療健康事業的創新發展 [7]  ，提供更加易得、便捷、優質和可負擔的醫療健康產品與服務，幫助人們享受更有品質的健康美好生活，致力於成為“全民首席健康管家” [67]  。

京東健康產品品牌

在上述業務版塊中，京東健康 [12]  已經成功打造了京東大藥房、京東家醫 [93]  、京東健康互聯網醫院、智慧醫院等核心產品和子品牌 [92]  。
京東大藥房行業內具有影響力的線上零售藥房 [9]  ，品類覆蓋藥品、醫療器械、保健品、滋補品、計生用品等醫療及泛健康類商品 [10]  ；截至2021年6月30日，京東健康零售藥房業務擁有超過4000萬種商品（SKU） [95]  ，入駐超過1.4萬家商家 [152]  ，全國範圍內共使用17個藥品專用倉庫和超過350個非藥品倉庫，全渠道佈局覆蓋全國超過300個城市 [94]  。
京東健康互聯網醫院是國內首批取得互聯網醫院牌照的獨立設置型互聯網醫院之一 [15]  ，已入駐超過13萬名醫生（截至2021年6月30日），2021年上半年日均在線諮詢量超過16萬 [16]  。
京東健康持續探索專病專科疾病的互聯網醫療健康服務模式創新，發力專科領域的預防、治療、康復一體化發展，截至2021年10月，已開設包括心臟中心、耳鼻喉中心、中醫院、呼吸中心等在內的27個專科中心 [96]  [157]  ，併入駐近百位權威專家和頂級名醫 [17]  ；如韓德民院士、胡大一教授、高思華教授、林江濤教授等 [18]  。
在“智慧醫院”領域，京東健康已經與多家國內頂級醫院開展合作，利用京東技術領先的優勢，以患者為中心打造貫穿醫療全流程、線上線下一體化的智慧解決方案，以靈活高效的方式實現醫療機構的互聯互通，用數字化賦能醫護人員提供更高質量的診療服務，從而為患者提供更好的就醫體驗，並持續不斷推動醫療服務創新 [19]  。
2020年8月，京東健康推出戰略級家庭醫生服務產品——“京東家醫” [88]  ，基於京東健康最值得信賴的專業醫療健康服務 [89]  。“京東家醫”是京東健康強大的醫療服務能力的集中體現 [20]  ；“京東家醫”為用户及家庭提供7×24小時健康諮詢，不限次專科問診、處方服務，頂級專家面診服務，超過2700家醫院門診預約，48小時線上名醫會診，主動隨訪服務，健康信息收集建檔，健康計劃制定等一系列超值、暖心、實用的家庭醫生服務 [21]  。

京東健康企業業績

2023年8月16日，京東健康發佈2023年中期業績公告。報告期內,京東健康總收入為人民幣271億元,同比增長34%,非國際財務報告準則指標下(Non-IFRS)淨利潤24.4億元,同比增長101.2%。 [168-169]  [171] 
截至2023年6月30日,過去12個月的年度活躍用户數量近1.69億,相比於截至2022年6月30日的年度活躍用户數淨增加3730萬。京東健康互聯網醫院日均在線諮詢量超過44萬。 [168-170] 

京東健康業內動態

2017年8月3日，國家級醫藥高新區——江蘇泰州醫藥高新技術產業開發區（即“泰州中國醫藥城”）與京東宣佈簽署戰略合作協議，雙方將通過建設現代化醫藥流通體系、智慧醫院和現代化醫藥電商等重點合作內容，推動“互聯網+”醫療改革。
2018年11月30日，福清人民政府與京東宣佈達成合作，這是繼4月23日京東與福州市達成戰略合作後的重要落地舉措，標誌着“健康福州”項目正式落地福清；雙方將從智慧醫療、智慧醫保、智慧醫藥三方面開展深度合作，以福清為基地，覆蓋全福州 [22]  。
2019年1月16日，京東健康互聯網醫院宿遷分院正式上線，這也是公立醫院與平台型互聯網醫院的首次線上線下一體化合作；同時，隨着宿遷醫保體系與京東實現系統性打通，醫藥電商平台線上醫保支付第一人於當天誕生 [23]  。
2019年3月，京東集團宣佈與江西省撫州市開展戰略合作，攜手從智慧醫療、智慧醫保、智慧醫藥三個方面，深入推動“互聯網+醫療健康”發展進程 [24]  ，旨在為撫州市人民帶來方便的醫療和醫藥健康服務，推進“健康撫州”建設。
2020年5月6日，京東健康與全球生物製藥行業跨國企業艾爾建簽訂戰略合作協議，在眼科疾病預防與治療、互聯網醫療、藥品服務、疾病管理、醫患教育等多方面開展合作，打造智能化慢病管理系統 [26]  。
2020年6月4日，京東健康與全球跨國藥企衞材中國正式達成戰略合作；雙方宣佈將打造出業內專注於為老年人提供全方位醫療、健康及生活服務的一站式線上服務平台 [27]  。
2020年8月18日，京東健康家庭醫生服務產品“京東家醫”上線，計劃未來五年服務5000萬個家庭； [65]  “京東家醫”不是簡單的在線問診服務，它為用户提供了全面的、連續的、及時的醫療健康服務，其核心是實現醫療場景的按需選擇和醫療資源的精準匹配，從而讓優質醫療資源能夠圍着用户轉，是真正符合國人需求的全新體驗和全新模式。
2020年11月，第三屆中國國際進口博覽會在上海成功舉行；京東健康先後同輝瑞、葛蘭素史克(GSK)、百時美施貴寶(BMS)、賽諾菲、雅培等多家全球知名醫藥健康企業簽訂戰略合作協議或啓動相關合作項目 [30]  。
2020年11月17日，京東健康與全球跨國藥企阿斯利康正式達成戰略合作；雙方將共同探索“互聯網+”服務新模式，從而為患者提供全方位、更優質的線上醫療健康服務，助力中國醫療健康產業的數智化轉型和全民健康服務體系的升級 [31]  。
2022年3月14日，據京東官方消息，京東健康宣佈與熱景生物、萬泰生物、樂普診斷等三家國內獲得國家藥監局“新冠抗原自測”產品批准的企業達成合作，成為其首家線上渠道合作伙伴。
2022年4月，京東健康 [158]  與醫生和醫療機構共同發起“京東健康守滬健康”線上公益活動。據介紹，活動除了繼續提供自2020年2月上線以來持續開放的義診服務之外，還在京東健康客服熱線950619裏，新開通了新冠疫情免費問診專線 [167]  。

京東健康大事記

2013年，京東首次開展保健品零售業務。
2014年2月，醫療健康業務開始作為京東集團獨立的業務類目進行運營 [32]  。
2016年1月，京東健康 [33]  第三方藥品零售平台上線。5月，京東大藥房上線，標誌着京東正式進入醫藥電商行業，首次開展藥品零售業務。
2017年7-8月，京東健康與江蘇省泰州市政府及江蘇省宿遷市政府訂立“健康泰州”、“健康宿遷”戰略合作協議 [34]  ；12月，京東健康互聯網醫院上線試運營，推出在線問診服務 [35]  。
2018年3月，銀川京東健康互聯網醫院獲得醫療機構執業許可證，是中國首批獲得醫療機構執業許可證的互聯網醫院之一 [15]  。
2019年1月，京東健康 [153]  互聯網醫院宿遷分院”上線，完成首筆線上購藥醫保支付；5月，京東健康A輪融資成功 [36]  ，京東健康正式宣佈獨立運營 [2]  ，京東健康集團正式成立 [37]  ；11月，完成A輪優先股融資 [38]  ；12月，聯合著名心血管病專家胡大一教授及其專家團隊成立“京東健康心臟中心” [39]  。
2020年1月起，全心全力，助力抗疫；1月26日，全民就醫關愛行動上線，開展全科室免費問診 [40]  。2月，上線“慢病關愛計劃”，開通面向湖北的“斷藥求助平台” [41]  。3月10日，上線中英文頁面，助力全球抗疫。4月，上線新冠核酸檢測在線預約平台，成為全國首家提供新冠核酸檢測在線預約服務的平台 [42]  。5月，中國社會扶貧網與京東健康共同發起了“健康中國·醫藥補助工程”，成為覆蓋範圍最廣的健康扶貧項目 [43]  。6月，聯合張大寧等眾多國醫大師、國家級名老中醫上線京東健康中醫院、成立中醫會診中心 [44]  ；京東健康與中國醫促會達成戰略合作，聘任韓德民院士為首席顧問 [45]  ，上線京東健康耳鼻咽喉智能醫療健康服務中心 [101]  。8月，京東健康上線了口腔中心 [46]  、呼吸中心 [159]  、全科中心 [160]  ，聘任王松靈院士 [46]  、於曉松教授 [159]  為中心首席科學家 [160]  ，與煙台市口腔醫院簽署戰略合作協議 [46]  ；京東健康獲超9億美元B輪融資 [47]  ；京東健康家庭醫生服務產品“京東家醫”上線。9月2日，京東健康正式上線“中藥飲片服務平台”，為用户帶來中醫在線問診、按方抓藥、中藥飲片代煎及配送到家的一站式服務體驗 [28]  。9月，京東健康與湖北省衞健委達成戰略合作，共同推進湖北省新冠肺炎治癒患者康復和心理疏導項目 [48]  。京東健康與北海市就“互聯網+醫療健康”項目達成合作，縱深推進“智慧健康北海”建設 [102]  。京東健康上市當天市值突破3400億港元 [51]  ；同時，京東健康於12月被納入富時香港指數、MSCI標準指數及大盤股指數、恆生綜合指數、恆生中國企業指數、恆生科技指數、恆生醫療保健指數、恆生港股通新經濟指數 [52-53]  ；28日，上線“新冠肺炎疫苗動態平台”，為用户提供疫苗實時新聞動態、疫苗科普知識、需求登記等便民服務 [54]  。
2021年1月，京東健康與“河南中醫藥大學第一附屬醫院合作共建互聯網醫院”正式上線 [66]  [68]  。2月，京東健康上線京東大藥房罕見病關愛中心 [8]  ，打造“醫、藥、險、公益”一站式解決平台 [103]  ，京東健康聯合北京病痛挑戰公益基金會成立“罕見病關愛基金” [104]  ，助力緩解罕見病羣體確診就醫難、藥品可及難、藥品支付難三大問題 [103]  。3月，京東健康優眠中心正式成立 [69]  ，幫助用户享受專業的睡眠醫學健康服務 [161]  ，京東健康正式上線老年醫學中心，打造全生命週期康養服務 [163]  ，京東健康與濟愛醫療達成戰略合作，打造重大疾病數字化醫療服務平台 [162]  。京東健康與廣州市海珠區人民政府簽訂戰略合作協議，打造“互聯網+家庭醫生”服務的“健康海珠”模式 [137]  。4月，2021京東健康春季雲上藥交會正式開幕 [70]  ，成為優時比中國的“戰略合作代理商” [13]  。5月，京東大藥房成立5週年，“京東大藥房單病種患者關愛中心”正式亮相，首期上線包括糖尿病、肝炎、營養科在內的9個“患者關愛中心” [75-76]  。 5月，京東健康聯合復星聯合健康、京東安聯保險等多家保險公司，共同推出“家醫保”管理型健康險服務 [77-78]  ，把京東健康的家庭醫生產品“京東家醫”等諸多服務能力融入其中，將傳統的商業健康險與醫療服務、健康管理有機結合，有望成為能夠幫助人們少生病、不生病的“疾病預防險” [84]  。5月，京東健康與廣東省疾病預防控制中心共同發起《廣東省糖尿病血糖監測地圖》項目 [127]  。6月9日，京東健康與新氧科技達成戰略合作 [139]  ，雙方聯合宣佈，將基於技術和醫療資源等能力，共同促進醫美行業信息透明化、打造醫美消費全流程服務體系 [138]  。6月，京東健康新版APP上線 [71]  ，在頁面頂端設置了“極速問診”、“找醫生”和“京東大藥房”三大快捷入口，問診、購藥均可一鍵直達 [72]  ，正式開通950619客户服務熱線 [73]  ，攜手CRO公司（合同研究組織），以及眾多藥企成立“京東健康臨牀試驗患者招募中心” [11]  ，升級傳統線下招募模式，助力患者打通新藥渠道 [14]  。7月，由京東健康打造的國內首個線上線下一體化房顫專科正式上線，構建房顫一站式“互聯網+慢病管理”服務 [124]  。7月12日，京東健康助力國家醫療保障信息平台在宿遷市順利上線運行，宿遷市成為華東地區首家醫療保障信息平台上線城市 [125-126]  。7月，京東健康推出互聯網門診險服務，實現在線“醫+藥+險”一站式體驗 [128]  。7月，由天津市中西醫結合醫院(南開醫院)與京東健康聯合推進的“中西醫結合醫聯體‘治未病’診療與健康管理研究體系”正式啓動，併發布國家級標準定製及推廣計劃 [140]  。7月30日，京東健康成立皮膚修復中心，由吳軍教授等二十餘位燒傷、整形外科專家領銜 [154]  。9月，京東健康腦營養中心成立，推動腦健康長期管理線上線下一體化發展 [108]  。10月13日，發起“京東健康特醫食行動”，與數十家行業品牌共同成立“京東健康特醫聯盟” [109]  。10月8日，京東健康寵物醫院正式上線，為廣大養寵家庭提供專業、合規、便捷的寵物互聯網醫療健康服務 [105]  。11月，湘雅·京東健康腦科學與人工智能研究中心正式成立 [100]  ，致力於推進腦科學產學研一體化進程。12月，“京東健康公益平台”正式上線，涵蓋公益項目專區、“愛心東東”公益專區、每日在線義診等多項公益性健康服務 [99]  。12月，京東健康牽頭組建“互聯網醫療專家委員會”，邀請27個京東健康專科中心學術帶頭人，及30餘位來自全國多家三甲醫院的主任醫師、副主任醫師，擔任第一屆專家委員會委員 [98]  。
2022年2月，京東健康與藍帆醫療簽署戰略合作協議，在大健康、新醫療、應急救援等領域共建覆蓋全國、深入基層的網絡體系，為健康中國共同發力 [87]  。
2022年2月28日是國際罕見病日，人民日報客户端聯手京東健康上線“罕見病公益平台”助力解決罕見病患者的診療困境 [91]  。
2022年10月31日，京東健康與品牌方合作、在線下開設的助聽器驗配服務門店——京東健康聽力中心正式營業，該店系京東健康首家助聽器驗配服務門店。 [183] 
2022年12月15日，京東健康推出“京東健康發熱門診”，為用户提供7×24小時的新冠病毒感染相關的問診諮詢、開具處方、購買藥品、用藥指導等服務，用户只需打開京東APP搜索“京東健康”即可進入相關頁面。 [184] 
2023年2月，京東健康CEO金恩林在第三屆京東健康合作伙伴大會上表示，2022年，京東健康醫療器械用户規模破億。目前與京東健康達成合作的國內外醫療器械品牌將近3萬個，其中超過40個品牌年銷售額破億元，部分頭部品牌年銷售額接近20億。 [185] 
2023年4月22日，京東健康皮膚醫院發佈會在北京召開。 [186] 
2023年7月13日，在2023京東全球科技探索者大會(JDD) 主論壇上，京東健康正式發佈面向醫療健康行業的大模型——京醫千詢。 [188]  同日，在2023京東全球科技探索者大會（JDD）健康科技論壇上，京東健康正式推出面向醫療生態開放平台“京醫星脈”。 [189] 

京東健康社會責任

京東健康公益

開展患者康復和心理疏導公益項目
2020年9月3日，京東健康與湖北省衞生健康委簽訂戰略合作協議，雙方將共同推進湖北省新冠肺炎治癒患者康復和心理疏導項目、助力湖北省公共衞生體系建設，大力發展心理健康、智能穿戴設備、醫用防護物資等醫療健康產業，打造“湖北樣板”示範區 [29]  。
搭建心理疏導公益平台，助力完善後續防控措施。京東健康彙集全國精神心理衞生醫療服務資源，搭建全國精神專科互聯網醫院總院，並通過社區醫生展開新冠治癒患者簽約工作，把心理疏導“一人一檔”、“一人一策”落實到位；京東健康贊助3000萬元成立心理公益基金，推動湖北省新冠肺炎治癒患者和一線醫務人員心理疏導和全面康復；在此基礎上，京東健康還將加強社會心理服務人才隊伍培育體系建設 [29]  。
助力塵肺病患者的救治和康復
2020年9月15日，京東健康與北京大愛清塵公益基金會達成戰略合作：雙方將在互聯網醫生、遠程醫療、智能呼吸康復設備等領域共同努力，為塵肺病患者的救治和康復帶來更便捷、更有效的新模式、新途徑 [106-107]  。
京東健康 [181]  攜手江蘇康尚生物醫療科技有限公司、深圳市家瑞康醫療科技有限公司等業內知名的醫療器械廠商發起愛心捐助：康尚醫療捐贈製氧機、血氧儀等價值100萬元的醫療器械，家瑞醫療捐贈價值19.8萬元的肺功能儀；所有捐贈物資將由京東物流免費提供運輸服務。京東健康還聯合京東公益啓動了眾籌製氧機活動。此外，京東健康將成立“遠程醫療公益團隊”和“在線醫療志願者醫生團隊”，聚集京東互聯網醫院上的呼吸科專家醫生資源和全職醫生隊伍，為塵肺病患提供遠程醫療諮詢、專家團隊視頻義診等免費的專業醫療服務 [106-107]  。
抗擊新冠肺炎疫情
從2020年初開始，為幫助抗擊新冠肺炎疫情、助力疫情常態化防控，京東健康通過捐贈物資及保障物資供應、上線免費在線問診專區、提供用藥保障及服務、向社會各界開放合作等形式第一時間投入抗擊疫情 [180]  。
在武漢、上海等地的疫情防控工作中，京東健康為用户公益提供在線問診諮詢及心理疏導服務，累計服務超過1000萬人次；針對湖北地區和上海地區的“斷藥求助登記”公益項目，分別收到超過2萬和超過5萬條斷藥求助信息，幫助絕大多數的求助者解決用藥需求 [182]  。
災情應急響應與救援
2021年7月，面對突如其來的河南特大暴雨災害 [173]  ，鄭州等城市發生大面積城市內澇 [149]  ；京東健康第一時間展開防汛援助行動，包括上線24小時免費在線諮詢專區 [173]  ；同時，京東健康連夜籌措五大類消殺防疫物資，通過京東健康、京東公益“物愛相連”平台、北京市眾安公益基金會聯合發起的緊急救災公益項目，運往災區 [150]  ；組建線下醫療救援隊並開展現場診療，災後積極幫扶當地合作伙伴及小微商家。 [173] 
2021年10月，針對山西部分地區水災，京東健康立即啓動救災應急響應機制，聯合公益組織和合作夥伴，幫助山西的部分村鎮緊急籌集併發放應急物資，協調醫療救援資源 [173]  。
發起罕見病關愛計劃
2021年2月27日，京東健康發起“罕見病關愛計劃”，通過連接社會各界力量，打造“醫、藥、險、公益”一站式解決平台，並充分發揮京東健康的平台和供應鏈優勢，以全面的罕見病藥品和醫療服務，助力緩解罕見病羣體確診就醫難、藥品可及難、藥品支付難三大問題 [110]  。在“罕見病關愛計劃”中，京東健康攜手北京病痛挑戰公益基金會成立了“罕見病關愛基金”，並動員京東全平台的商家為罕見病患者提供“真金白銀”的慈善援助 [110]  ；共接收800餘位患者援助申請，完成3次援助審核，累計援助123人次，直接撥款超110萬元 [174-175]  。《第一批罕見病目錄》內相關疾病的患者在國家衞健委認定的醫院開具診斷證明後，即可在京東APP、京東健康APP等渠道提交援助申請，由病痛挑戰基金會審核通過後，其按照科學治療方案進行本病種治療產生的醫藥費用可提交申請援助，審核通過後，患者可獲得每年最多5萬元的公益援助 [110]  。
截至2021年底，京東大藥房幾乎覆蓋國內70%已上市罕見病藥物。2021年累計超過2.4萬罕見病患者在京東健康購買到了所需的罕見病藥品，其中近7成持續通過“京東大藥房罕見病關愛中心”獲取罕見病相關的疾病管理服務 [176]  。
健康公益捐贈
通過彙集公益項目信息和聚集產業鏈各方資源，京東健康聯合合作伙伴為有需要的羣體捐贈醫療健康產品或服務，包括為塵肺病人捐贈製氧機、血氧儀，為“打工媽媽”羣體捐贈HPV檢測包、營養品，為空巢老人提供專家義診服務等。 [182] 
號召更多用户共同參與公益行動；在京東公益平台支持下，京東健康聯合品牌商家共同發起公益捐贈服務“愛心東東”。用户成功購買參與“愛心東東”的商品時，愛心品牌或愛心商家即向項目合作的公募基金會捐出相應款項，所捐款項將為更多有困難有需求患者的問診購藥帶來補助支持 [177]  。
實體經濟發展
大力發展京東大藥房等多種線下實體業態。通過供應鏈連接眾多醫藥工業企業、醫藥流通企業、醫療機構、零售藥店等產業上中下游實體企業。
向品牌生產企業推出反向定製化（C2M）服務，推出定製款醫藥健康產品，反向促進企業生產 ；幫助福建廈門“燕窩”、寧夏“枸杞”、吉林撫松“人蔘”、西藏那曲“蟲草”、安徽亳州“養生茶飲”等滋補產業帶發展，推動產業帶企業的線上化和數字化發展。
助力鄉村振興
為有針對性地解決貧困人口用藥貴問題，助力最大限度兜住因病致貧、因病返貧的底線；2020年5月，中國社會扶貧網與京東健康聯合發起的“健康中國• 醫藥補助工程”正式啓動 [113-114]  。
在中國扶貧志願服務促進會指導下，依託中國社會扶貧網，對全國貧困人口身份信息精準識別。京東健康將為貧困羣體提供每年1000元藥品補助資金，由貧困羣體購買目錄內藥品時使用 [113-114]  。
貧困羣眾通過系統識別，在線上指定網點或線下合作網點享受規定目錄內藥品補助；線上藥店為京東大藥房，線下定點藥店將審定篩選具有相關資質的零售藥房，原則上每個鄉鎮審定1家藥店 [115]  。
2020年6月，京東健康聯合貴州都市報深入國家級貧困縣榕江縣等多個貧困村 [155]  ，京東健康全職醫生為當地村民進行一對一視頻義診，並通過視頻直播為村民帶來高血壓、糖尿病等常見疾病科普 [151]  。
推動行業規範健康發展
已構建起覆蓋購藥前、購藥中、購藥後的全流程、全場景用藥安全體系，並基於國家相關法律法規，制定了高於行業標準、嚴於法規要求的用藥安全管理辦法；還牽頭組建了“京東健康互聯網醫療專家委員會”，通過推動制定互聯網專科診療規範，形成醫療質量控制標準。 [178] 
上線“京東健康公益平台”
2021年12月8日，京東健康發揮供應鏈和技術能力以及豐富的醫療資源，推出“京東健康公益平台”，通過彙集公益項目信息和聚集產業鏈各方資源，號召更多用户共同參與公益行動，提高公益慈善資源的配置效率，為醫療健康公益慈善事業拓展更豐富的形式和更廣闊的空間。據瞭解，本次京東健康公益平台首期將率先上線：公益項目專區、“愛心東東”公益專區、每日在線義診活動等三個板塊，將涵蓋公益援助、求醫指南、愛心藥品、在線義診等多項公益性健康服務 [112]  。

京東健康抗疫

物資供應及捐贈
2020年1月，京東健康第一時間安排專人緊密跟進多個供應商提高產能、補充供應 [116]  ；從貨源、倉儲配送、平台管控等方面全力保障供應和價格穩定 [117]  。1月24日，京東宣佈向武漢市分批捐贈100萬隻醫用口罩及6萬件醫療物資 [118]  ；聯合德國費森尤斯集團向武漢捐贈3噸消毒液 [119]  。3月，京東健康聯合國藥控股湖北有限公司、人福醫藥 [121]  等企業提供現貨口罩專供湖北地區 [120]  。
免費在線問診平台
2020年1月26日，京東健康“防範阻擊新型冠狀病毒肺炎”平台上線 [122]  [130]  ；截至4月30日，京東健康在線問診平台累計服務用户超過1000萬人次 [123]  [130]  ，日均問診量在12萬左右，高峯時期1小時之內就可接到問診需求近1萬人次 [129-130]  。為了讓更多用户能夠“科學抗疫”，1月27日起，京東健康先後邀請林江濤教授、王貴強教授、韓德民院士、陸林院士、胡大一教授等多位權威醫學專家通過京東直播平台向民眾開展公益科普並在線答疑，幫助民眾鑑別謠言，掌握防控知識。截至3月底，直播系列視頻累計觀看人次超過2600萬 [130]  。3月，京東健康聯合中國醫師協會精神科醫師分會共同成立了“心理援助平台”，免費在線心理諮詢和援助服務 [131]  。3月17日，上線“全球免費健康諮詢平台”，面向身處海外的6000萬同胞提供免費在線問診和心理疏導服務 [130]  。
用藥保障及服務
2020年2月，根據衞健委以及各地方出台的診療方案中的用藥目錄，京東健康整理了一份“用藥目錄解讀” [132]  。2月，京東健康發起“慢病關愛與用藥福利計劃” [133]  。2月10日，上線針對湖北地區的“慢性病患者斷藥求助登記”公益項目 [134]  。3月3日，人民日報聯合京東健康推出“慢性病患者購藥平台”，幫助解決用藥難題 [134]  。京東健康的“慢病患者斷藥求助公益平台”，從2月10日上線到3月31日頁面下線，共收到湖北地區近20000條慢病患者的斷藥求助信息，超過96%的用藥需求已經成功解決 [135]  。
政府、企業、醫院開放合作
2020年，京東健康 [111]  與北京市亦莊經濟開發區政府合作，搭建疫情防控專區，推出“亦企防疫”線上服務公眾平台；黑龍江省、遼寧省、河北唐山市、廣西北海市、陝西西鹹新區等多地衞健委和江西撫州醫保局也先後與京東健康開展疫情防控合作 [141]  [156]  。2月，京東健康與中國聯通、中國航天等多家企業合作，通過平台系統打通，為企業的用户提供線上醫生免費問診、防疫知識科普等服務 [148]  [156]  ，匯聚平台專業醫療資源打造《企業復工防疫指南》幫助、指導企業完成復工防疫工作 [142]  。京東健康還幫助北京大學首鋼醫院、北京大學第六醫院、北京華信醫院（清華大學第一附屬醫院）、廣州醫科大學附屬腦科醫院等多家公立醫院，緊急搭建線上問診專區 [143]  。
疫情常態化防控工作
2021年，為助力疫情防控，京東健康充分發揮供應鏈優勢以及過去積累的寶貴抗疫經驗，積極配合全國各地防疫工作，在春節期間開展醫療物資保障工作 [146]  ，確保口罩、額温槍、洗手液、酒精濕巾等防疫物資足量供應，開通抗疫免費在線問診服務，方便居民隨時問診 [147]  。
2021年1月16日，為了幫助河北居民緩解因疫情防控帶來的購藥不便問題，緊急上線“抗擊疫情 同舟共‘冀’——京東健康馳援河北抗疫專區” [145]  ，整合了當地零售藥店的信息，通過京東健康旗下“京東藥急送”的合作運力或者本地快遞，滿足用藥需求 [144]  。
在春節假期期間，不少“原年人”經歷了第一次不回家過年的體驗 [164]  ，“京東藥急送”在全國超過200個城市持續提供當日達、次日達、30分鐘、7*24小時快速送達服務。用户在享受“線上下單、送藥上門”便捷服務的同時，還可以通過京東app或京東健康app在線尋求醫生的診療建議、用藥指導或複診續方等專業醫療健康服務 [165]  。

京東健康馳援甘肅

2023年12月19日，甘肅臨夏州積石山縣的地震救援工作仍在進行中，京東健康協調首批捐贈藥品出庫並正在推進更多藥品、醫療器械等健康物資的捐贈。 [191] 

京東健康所獲榮譽

2019年5月10日，京東健康正式宣佈獨立運營；依託京東集團的各項能力和資源優勢，京東健康在醫藥健康電商、互聯網醫療、健康服務、智慧解決方案四個業務版塊基礎上，逐步完善其“互聯網+醫療健康”的產業佈局，成為健康產業的旗艦型企業 [3]  。
2019年5月，京東健康獲得超過10億美元的A輪融資，成為了繼京東數科和京東物流之後，由京東集團打造的第三隻“巨型獨角獸” [36]  。
2019年9月，京東健康入選愛分析“2019中國醫療科技創新企業50強”。
2019年10月21日，胡潤研究院發佈《2019胡潤全球獨角獸榜》，京東健康排名第224位 [55]  。
2019年11月15日，胡潤研究院發佈《世茂海峽·2019三季度胡潤大中華區獨角獸指數》，京東健康以300億人民幣估值上榜 [56]  。
2019年11月 ，京東健康榮獲度36氪2019新經濟之王年度企業榜-互聯網醫療之王獎項 [57]  。
2019年12月，京東健康入選億歐大健康“全球科技新領袖公司50強”。
2019年12月，京東健康榮獲動脈網“未來醫療100強”榜首 [58]  。
2019年12月，京東健康獲得2019世界創新者年會“全球科技新領袖50公司”。
2020年3月18日，京東健康以480億元人民幣市值位列《2020胡潤中國百強大健康民營企業》第24 [59]  。
2020年7月22日，獲評艾媒金榜(iiMedia Ranking)發佈的《2020中國新經濟獨角獸醫療健康領域TOP15榜單》第三名 [60]  。
2020年7月，京東健康榮獲賽柏藍“2020年度醫藥健康互聯網創新企業”。
2020年8月，京東健康以500億元人民幣市值位列《蘇州高新區·2020胡潤全球獨角獸榜》第35。 [61] 
2020年8月，京東健康獲得2020全球新經濟年會“2020中國新經濟企業活力100指數榜” [62]  。
2020年10月，京東健康獲得創業邦“2020中國醫療大健康創新企業80強” [63]  。
2020年10月，京東健康獲得億歐大健康第五屆中國大健康產業升級峯會“2020中國大健康產業卓越企業獎項” [64]  。
2021年1月，京東健康CEO辛利軍先生獲得“第十三屆健康中國·十大健康產業人物”獎項 [82]  。
2021年2月，京東健康獲得健識局“論健·第一屆智慧醫療年度星榜·抗疫先鋒“和“論健·第一屆智慧醫療年度星榜·創新樣本”兩個獎項 [80-81]  。
2021年4月，京東健康獲得動脈網“2020未來醫療-年度風雲企業獎項” [83]  。
2021年4月，京東健康獲得“第十屆公益節·年度責任品牌獎” [74]  。
2021年5月，京東健康獲得健康界“健康中國行動示範V創新榜樣·服務創新榜”獎項 [79]  。
2023年12月，入選2023年《財富》未來50強榜單。 [190] 

京東健康管理團隊

吳鷹：獨立非執行董事 [166] 
鄧卉：首席財務官 [187] 
參考資料
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