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Meta 企業商家幫助中心
如何在 Meta 解決因付款失敗而遭停用廣告帳戶的問題
仍有未繳款項且位於俄羅斯或選用俄羅斯盧布作為貨幣的廣告帳戶已被停用。
如果您用於支付 Facebook、Messenger、Instagram 或 Meta Audience Network 廣告費用的付款方式無法使用，您的廣告便會暫停刊登，且您的廣告帳戶會遭停用，直至您繳清應付帳款為止。
備註：若您的廣告暫停刊登，在付清應付帳款前，我們不會向您加收任何費用。
若要支付餘額，您可以前往「廣告帳戶設定」下方的「付款設定」，以使用「立即付款」按鈕。
若選擇「立即付款」按鈕，請嘗試使用以下兩個選項之一，以重新支付應付帳款：
- 選擇您帳戶的現有付款方式。
或
- 加入新的付款方式。
選擇付款方式時，請確保您符合以下條件：
- 相關付款方式擁有足夠餘額。
- 您所輸入的銀行帳戶或付款卡資料均正確無誤，如帳戶編號、卡號、銀行代碼、到期日、CVV 和銀行名稱。這樣做將會避免出現驗證或處理問題。
- 您所在國家／地區可使用所選付款方式。檢查所選付款方式是否適用於您所在國家／地區。
參照以下最佳操作實例操作，避免日後出現付款問題：
- 主動檢查您的付款卡，確保該卡擁有足夠資金，尤其是接近每月收費日期時。當您達到付款門檻時，我們便會自動向您收費。到了每月收費日期，我們會再收取一次您尚未繳清的費用。
- 部分信用卡設有單筆交易的金額上限。若您的信用卡設有上限，您可以降低自己的付款門檻，以便配合此金額上限。
- 請檢查您信用卡或扣帳卡的有效期限，以確保在日後收費時仍未過期。
付清未繳款項之後，我們將會恢復刊登所有刊登中或排定刊登的廣告，嘗試補償任何失去的刊登時間，以符合您原本設定的宣傳活動日期和預算。
需要更多協助嗎？
若您仍然遇到無法使用付款方式的問題，請與我們聯絡。
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