优信集团旗下“优信二手车”品牌，是专注于二手车零售服务的电商平台，既包含为车商提供服务的B2B业务（原优信拍），也包含面对个人消费者的B2C业务 [1]。成立于2011年的优信集团 [2]，已在全国建立了3000多名专业评估师组成的团队，经专业检测后，将各地经销商车辆电子化到网络平台上，消费者可通过优信二手车网站以及手机客户端浏览随时随地选购心仪的二手车。
截至2017年，优信二手车业务覆盖城市400个，累计上架车源超500万台，服务经销商达10万家。 [3]截至2017年8月，累计交易量突破了125万台 [4]。除此之外，优信二手车还提供专业检测、售后延保、优信金融等完善的衍生服务 [5]。 2018年6月28日，优信登陆纳斯达克，股票代码“UXIN”。 [6]
- 中文名
- 优信二手车
- 官 网
- http://www.xin.com/
- 集 团
- 优信集团
- 上线时间
- 2015年3月
优信从创立之初，就致力于推动整个二手车行业的进步和健康成长。优信集团利用十年来积累的互联网大数据和技术，以专注、纯粹、诚信、价值的创新精神，打造放心透明的二手车一站式交易服务。 [45]
优信二手车成立于2011年，是目前国内唯一一家二手车上市公司。 [50]
优信集团是二手车行业“全国购”的首创者，“全国购”打破二手车异地交易壁垒,促进了二手车行业流通以及地区发展平衡,让消费者可以享受平等的全国车辆资源。 [47]
2018年6月27日，优信集团正式在纳斯达克 (NASDAQ) 上市，股票代码为UXIN。 [46]
以口碑建设为中心，优信集团进行一系列商业模式升级和调整，全面转型自营模式，并在行业内首次将NPS（顾客净推荐指数）列入考核指标。集团从消费者立场出发，对二手车选品、检测、整备、保险保养记录查询、洗美等进行了全流程升级，提供更高品质以及便捷、放心的全流程服务。 [45]
2020年9月，为了满足消费者对二手车放心的需求，优信集团回归初心，坚持“为二手车消费者创造长期价值”的战略理念，为消费者直截了当解决问题，启动行业核心竞争力与护城河的口碑建设。
2021年4月，优信集团宣布全国首家优信二手车大卖场落户西安，正式开始投入运营。大卖场占地面积24000平方米，承载仓储、检测、整备、门店展示等功能，建成后可容纳1000辆车，为本地市民提供一站式购车服务。 [48]
2021年10月，优信集团在合肥市开出优信二手车合肥大卖场，近10万平的仓储式卖场，满仓2800台车辆，主流车型全覆盖，全面建成后，将成为合肥乃至华东地区购买二手车的首选地。 [49]
基于此优信形成了两种销售模式，既可以线下到场购买，消费者可以立刻开走，满足线下购车看实车的需求，面对全国的消费者，优信也可以实现全国在线一键下单，送货上门的服务。 [45]
高品质的车况、清晰的流程、透明的收费、放心的服务，优信集团获得了二手车消费者的认可。数据显示，优信二手车NPS平均值达到45分，远远高于业内平均水平。在优信买车“放心”、“靠谱”成为消费者对优信最多的评语，口碑建设取得了初步成效。 [45]
目前优信不仅拥有卖车业务，也提供收车服务，优信收购的二手车支持一次报价7天有效，最快可实现当日成交当日付款，满足消费者出售二手车的需求。 [45]
2017年6月16日，优信宣布正式启动“全国直购”业务 [8]。在行业内首先开创“线下门店+物流服务+服务保障”，享受零负担、一站式的跨区域购车服务 [8]，打造汽车消费全新体验，并带领汽车电商进入新零售时代。 [8-10]
继6月15日优信二手车呛声瓜子二手车融资之后，新的一轮二手车电商融资大战掀开了序幕。记者近日获悉，优信在宣布今年1月融资5亿美元后，半年之内再度发起4.2亿元人民币融资，创始团队在融资时持有优信17%的股份。 [11]
优信二手车西安大卖场坐落于西安市东长安街1200号，是西北五省最大的二手车自营超级卖场，占地面积150000平米，满仓3000台现车。依据国家《二手车鉴定评估技术规范GB/T30323》检测标准，每台车都已排除重大风险，无重大事故、火烧、水泡、调表、营运，盗抢，还原如新品质。优信二手车7天无理由退车，重大事故车辆终身包退。 [50]
优信二手车合肥大卖场是安徽省最大二手车自营超级卖场，满仓2800台现车，依据国家《二手车鉴定评估技术规范GB/T30323》检测标准，每台车都已排除重大风险，无重大事故、火烧、水泡、调表、营运，盗抢。优信二手车线上线下全场一口价，郑重承诺所有车辆7天无理由退车；重大事故车辆终身包退；让您购车无忧。 [50]
优信由原易车集团副总裁戴琨在2011年时创立，曾获得易车董事长李斌的天使投资。优信集团自成立来，吸引了包括美国华平、百度、腾讯、高瓴、老虎、KKR、君联在内的投资人和国际投资机构的投资。截至2017年，优信累计融资总额已接近10亿美元。 [12]
投资轮次 | 时间 | 投资方 | 获投金额 |
|---|---|---|---|
D轮 | 2017年1月15日 | TPG，Jeneration Capital，华新资本联合领投，华平、老虎环球基金、高瓴资本、KKR、光控众盈新产业基金、华晟资本 | 5亿美元 [12] |
C轮 | 2015年3月18日 | 百度、KKR和Coatue | 1.7亿美元 [13] |
B轮 | 2014年9月 | 华平投资集团、老虎环球基金 | 2.6亿美元 [14-15] |
A轮 | 2013年 | 君联资本、DCM、贝塔斯曼亚洲投资基金、腾讯 | 3000万美元 [16] |
作为二手车行业的优信二手车，在全国有183个城市实现盈利，整体交易额保持同比200%的速速增长，是国内首家实现盈利的二手车电商。 [17]
优信二手车以全方位的服务吸引了广大经销商和消费者的关注与使用。
车源全、信息真实：优信二手车在全国收集了大量车源，满足消费者的充分选择，使经销商接触到潜在消费者，利用互联网的优势，解决时间、空间上的限制。 [20]
优信凭借获得多项国家专利的车况检测设备“查客”(CheckAuto)设备，保证了上线的每一辆车的信息都透明、真实。 [21]
售后无忧承诺：优信二手车与消费者签署“无重大事故承诺书”，优信为通过优信平台成交的车辆提供158项全面检测，确保车辆无火烧、水淹及重大事故。 [22]如消费者在30天内发现车辆存在重大事故损伤，优信二手车将退还全额车款。 [23]
“付一半”/“付一小半”购车方案：优信为消费者打造的全新购车方案，首付一半、一小半 [24]、甚至更低，使消费者能够以“低首付”开走车辆。消费者可选择两年期/三年期，有月供/无月供，有尾款/无尾款等多款购车方案 [24]，优信“付一半”系列产品服务以申请门槛低、审批速度快等特点，备受市场好评。
“二手车一成购”购车方案。2017年12月12日，优信集团董事长兼CEO出席36氪WISE新商业大会发表主题演讲，并在现场首次对外发布了优信二手车的全新产品——优信二手车一成购 [25]，这是国内二手车电商平台首推二手车一成购产品 [26]，也宣告汽车消费首付进入5000元以下时代。 [25-26]
消费者通过“优信二手车一成购”，最低仅需支付车辆售价的10%，即可将车开回家。“优信二手车一成购”采用“1 +3”付款模式，消费者首年只需按月支付车款，即可正常使用车辆。首年期满后，消费者可将车辆过户至自己名下并继续按月支付余款，分3年还清后即可完全拥有车辆。 [25]
“优信二手车一成购”“以高性价比的二手车+一成首付的革命性金融产品，助力中国三亿家庭轻松进入有车时代。 [26]
2017年6月，优信正式宣布推出全国直购业务。在行业内首先开创“线下门店+物流服务+服务保障”，享受零负担、一站式的跨区域购车服务。打造汽车消费全新体验，并带领汽车电商进入新零售时代。 [8] [27]
优信通过自建物流体系，使全国车源高效抵达，打造汽车电商物流2.0时代。依托于精简交付手续以及构建自有物流网络，优信将搭建起完整的现代化智能物流体系。特别是在构建物流网络方面，将通过建立骨干线+中心仓、联络线+中转仓以及最后一公里的物流布局，实现点线结合、多维分发的高效物流，推动汽车电商物流走进2.0时代。 [8] [28-29]
艾媒咨询集团发布《2017上半年中国网络二手车交易平台市场研究报告》。优信二手车以8.0的满意度排名中国网络二手车交易平台满意度第一，人人车二手车和瓜子二手车分居第二、三位。优信二手车作为B2C交易平台在售后服务和质量保障上具优势，而配合优信集团汽车生态体系则能为用户提供更完善的服务。 [32]
DCCI发布《中国二手车电商市场发展及用户体验研究报告》。报告显示，优信二手车不仅服务整体满意度居行业首位，五项关键评选指标也均领跑行业。 [33-34]
2017年12月12日，36氪2017 WISE新商业大会在北京举行。优信二手车荣获年度品牌大奖，优信集团董事长兼CEO戴琨荣获年度行动者。「新商业100年度榜」创新力奖项是36氪联合顶级商业媒体、商学院、知名投资人共同评选的商业奖项。该榜单聚焦趋势价值，着眼商业未来，旨在表彰那些在2017年度表现卓越、成长快速、勇于创新、具有未来潜力的新商业先锋。 [35]
2017年2月，优信被曝180万车源仅8万真实，二手车电商巨头频陷造假门 [36]。从而营造出“车源多”及规模化平台的假象，其目的就是为了让资本投资方被这些体现自身优势的关键指标吸引。 [36]
2017年6月，陈先生6月2日在优信平台买了一辆斯柯达昊锐二手汽车，刚到手的车就频繁报警，检查后发现多达十四处发动机问题，疑似事故车。 [37]做完保养甚至修理后依然没能解决问题。 [38]陈先生带着检测报告去售后，要求商家走质保，但是遭拒。工作人员说油压开关是发动机外部零件，不在保修范围内。 [37]
2017年9月，高女士通过优信二手车平台购得一辆二手宝马X5，仅2010至2012年，已理赔5次换零件31次。优信官方回复，高女士所购车辆问题不在退车范围内，无法退车，可诉讼至法院。 [39]
2017年10月，鑫民传媒发布的一篇名为《月圆之夜，我的“孩子”被客户强奸了》的文章在朋友圈广泛传播，矛头直指近两年上升势头较猛的优信二手车。 [40]
2019年4月16日，因有分析报告 [41]指出优信将汽车销量夸大了至多40%，而优信近期还深陷套路贷质疑。优信集团两度熔断，股价一度跌超50%至1.44美元，最终收跌36%，至1.95美元。 [42]
2021年6月30日消息，据优信集团官方发布的消息，其正式将过去“三天免费试用”升级为“七天无理由退车”服务，消费者选购优信自营车辆可以在七天之内免费退回，无需理由，也无需交纳任何额外费用。 [43]
2021年8月18日，工信部针对用户反映强烈的APP违规调用通信录、位置信息以及开屏弹窗骚扰用户等三方面突出问题，组织开展了“回头看”，App Store11.8.3版本的优信二手车，违规调用通信录和地理位置权限，应在8月25日前完成整改，逾期不整改或整改不到位的，工信部将依法依规进行处置。 [44]
