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  • 透過中銀香港網頁、微信官號、網上銀行及確認卡熱線，多完化渠道，輕鬆快捷辦理信用卡確認。

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持卡人合約、條款及細則

中銀信用卡/中銀聯名卡  (“中銀信用卡”)

 

信用卡合約 (即中銀香港同時為合約當事方)

 

 

信用卡持卡人合約、條款及細則*

 

*不適用於受《信用卡合約》約束的持卡人

 

中銀商務卡

 

 

其他

 

 

查詢熱線

  • 一般查詢
24小時客戶服務熱線 :       (852) 2853 8828          
24小時推廣熱線：    (852) 2108 3288 
24小時白金卡客戶服務熱線：     (852) 2581 5188
澳門卡中心客戶服務熱線： (853) 8988 9933

 

  • 報失信用卡
24小時報失熱線:                         (852) 2544 2222           

 

如未能使用客戶服務熱線，可於登入頁面或登入後選擇 “在線客服” 進行即時對話辦理相關服務 (如報失信用卡)。

 

  • 確認信用卡
24小時確認熱線                        (852) 2104 9222           

 

  • 交易確認
發出雙向短訊的指定號碼:           
(852) 622649931110 或        
(852) 645063570006   

 

信用卡還款計算機

  • 在「信用卡還款計算機」輸入信用卡總結欠及個人化利息，即可計算(i)每月只償還最低還款額及(ii)於36個月內以定額清還整筆欠款的累計還款金額及總利息開支。

緊急補發卡服務

  • 如您的信用卡被竊或遺失，請即致電（852）25442222或圖文傳真至（852）2541 5415報失(24小時服務)。本公司在收到卡戶的遺失或被竊報告後，所有遭盜用的款項均不須由卡戶承擔。

 

  • 如您在海外遺失中銀信用卡，可在當地貼有 VISA 或萬事達卡標誌的銀行報失或致電國際緊急支援及報失熱線 (對方付費電話COLLECT CALL) ，免費辦理報失及申請緊急補發新卡手續。(由2022年5月21日起，萬事達卡將取消提供緊急補發卡服務。)

 

全球緊急補發卡服務:

VISA全球緊急服務中心   1-303-967-1090    
MasterCard 環球支援服務緊急熱線  1-636-722-7111

電子月結單

  • 您可隨時隨地查閱最新交易詳情及最近7年之電子月結單 (由2018年10月發出起計)，既環保又方便，請即登入網上銀行/網上服務查詢。

中銀信用卡自助服務一覽表

  • 您可隨時隨地透過不同渠道處理信用卡服務，於網上/手機銀行、微信官號、BoC Pay及電話語音系統已經可以即時確認信用卡、申請年費豁免、查詢結欠/交易記錄、積分換領、封鎖/解鎖信用卡及設定每月網上及無卡支付消費限額等服務。
  • 請按此查閱中銀信用卡自助服務一覽表

中銀信用卡24小時客戶服務熱線操作指引

  • 為提供更多元化及更安全的服務，信用卡客戶如已開立中銀香港電話銀行服務1，該電話銀行密碼將擴大適用範圍至中銀信用卡24小時客戶服務熱線。
  • 信用卡客戶致電中銀信用卡24小時客戶服務熱線，只需輸入卡號及中銀香港電話銀行密碼，即可享有更簡易快捷的信用卡查詢及服務。
  • 尚未持有我行電話銀行密碼的客戶仍可按原有的使用方法操作信用卡服務熱線互動語音系統，使用信用卡資料查詢及服務。詳情請參閱以下的中銀信用卡24小時客戶服務熱線操作指引及請按此參閱有關之服務條款及細則。
  • 註1: 中銀香港電話銀行服務只適用於已開立銀行賬戶的客戶，客戶如尚未開立銀行賬戶，可親臨分行辦理開戶及申請電話銀行服務，即時獲得電話銀行密碼。客戶如忘記電話銀行密碼，可親臨中銀香港的任何一間分行辦理補發密碼手續，即時獲補發電話銀行密碼。
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