在將近 9 年前中華電信推出每個月 4G 499 元吃到飽方案，在月租費中殺出一條血路，讓許多家行動業者也紛紛加入。老貓從當時辦到現在也都X年了，而這幾年間也續了幾次合約。以往都是在合約到期前，會接到原方案持續續約，不過今年這次卻沒接到。因此，老貓這次直接主動連絡中華電信，維持月租約 499 元 4G 吃到飽方案，在此提供全部的連絡過程。以這次案例來說，老貓就是以「app 線上真人客服」詢問，直接再續 30 個月原始方案月租費 499 元，享有網內 5 分鐘、網內 45 分鐘免費、網外 40 分鐘免費、市話 40 分鐘免費等相關內容。對於任何方案來說，一切還是要以中華電信官方人員為主。

再續原始 4G 中華電信 499 元的 3 年方案

老貓在上個月初，即 2023 年 8 月時發現已經使用快 9 年的 中華電信月租費 499 元 4G 不限速吃到飽合約快到期，但還是沒接到相關的電話促銷續約方案，因此決定主動詢問看看。對於中華電信來說，通常都是以行銷電話最為划算，這部分套用在 hinet 光世代也是如此，去年 500M/250M 每月只要 1099元也是從中華電銷方案開始 (新聞：新中華電信 1099 之亂？中華電信光世代最新電銷方案 500M/250M 每月只要 1099 元，門市親辦最快)。

有個觀念分享一下，對於電信公司的特優惠方案，通常都是指比日常活動價格更低的短期促銷，如果有參與到其實都是非常划算。但這樣的活動內容，不代表電信商會持續提供，只會保障合約期限內，而超過合約期間後就不一定了。因此，隨時調整回原價，或者改為提供其他方案都是有可能的。對於使用者來說，通常選了其他方案後，就很難再指定原始方案了。在這次中華電信 499 元不限速吃到飽的合約來看，最後一天為 2023年 8 月 12 日，過了合約之後將會以優惠計價。老貓在合約到期前 3 日，即 2023 年 8 月 10 日進行連絡來續約。

▼ 老貓這個中華電信 499 元不限速吃到飽 4G 門號已經快使用到 9 年了。

在連絡上來說，可以透過「線上客服」、「電話客服」的方式，直接詢問中華電信客服人員。如果是跑到中華電信門市來說，就比較難說了，畢竟還是要看門市是否有被授權。以這次案例來說，老貓就是以「App 線上真人客服」詢問，直接再續原始方案月租費 499 元，享有網內 5 分鐘、網內 45 分鐘免費、網外 40 分鐘免費、市話 40 分鐘免費等相關內容。對於任何方案來說，一切還是要以中華電信官方人員為主。

從 中華電信 App 進行連絡情況

在使用中華電信服務時，老貓建議可以透過中華電信 APP 解決大部分的事，在此也是一樣的情況。直接透過中華電信 APP 連絡客服詢問，不過一開始預設會先以機器人客服為主。不過機器人會一直導向官方的現有方案，基本上無法解決任何事項。此時，在結束與機器人客服時，點擊「重啟對談」就會看到與真人客服連絡中。如果一開始有找到與真人客服連絡的方式，建議都是直接詢問真人客服。老貓在此透過 App 方式連絡，主要是想記錄分享一下連絡過程來分享。

中華電信 APP → https://iqmo.re/e8qwb

▼ 與中華電信線上客服 Q 寶詢問，基本上都是會以中華電信官方方案為主，無法滿足我們的提問。

▼ 最後發現可以與真人客服連絡，這點非常重要。

中華電信 App 真人客服連絡情況

在與真人客服連絡時，直接報上自己想要續約的中華電信手機門號，以及個人資料確認自己的個資即可進行續約。以 2023 年 8 月收到的資訊，提供 3 種話費，在 4G 速度來說分別有 499元、599元方案，其中 599 元主要差異是網內免費，而 499 元只有前 5 分鐘免費。此外，還有 599 元提供 5g 網路速度連線，流量為 24GB。但是老貓主要是將此門號做為上網之用，因此還是以 499 元為主，其他就沒特別進行詢問。

▼ 在確認與中華電信真人客服連絡時，就可以直接詢問續約方案，以及直接進行續約。

在此，確認好 499 元方案後，就直接在合約到期後以 中華電信 499 元繼續 30 個月合約。對於合約的內容方面來說，如果從資費合約來看可能不是很清楚，建議可以到未出帳用量即可看到比較細節的項目，可以推算出無限流量吃到飽、網內 45 分鐘免費、網外 40 分鐘免費、市話 40 分鐘免費等相關內容。往下拉還有贈送一個月 25 分鐘市話，加上原始的 15 分鐘就有達到 40 分鐘免費市話了。另外，還有一項為網內前 5 分鐘免費通話。至於其他的福利，由於老貓都沒使用到，因此都直接停用，有興趣請再自行詢問客服。

▼ 後來在續約成功後的日期，就可以在中華電信 APP 方案中，看到繼續續約 30 個月內容。

▼ 如果想要更了解細節，可以從未出帳用量來查看，會比較容易理解。

▼ 實際進行測試，可以確認真的是屬於不限速方案。