讓一群人變一個團隊！高效團隊默默在做的 3 件事，6 張圖帶你了解

有一個實驗是這麼做的，每個參與團隊都會拿到 20 條生的義大利麵條、一卷透明膠帶、一卷繩子、一顆棉花糖，獲勝條件是在一定的時間內，製作出最高的結構體，且棉花糖必須在最頂端。參加者包含商學研究生、執行長、幼稚園兒童。你覺得，誰會獲勝呢？

執行長和商學院的學生擅於精密思考，但結果，幼稚園兒童建造出的結構體平均約 26 英吋（約 66 公分），優於執行長的 22 英吋（約 56 公分），以及商學研究生的 10 英吋（約 25 公分）。

《高效團隊默默在做的三件事》作者丹尼爾．科伊爾（Daniel Coyle）指出：

人類的直覺引導我們專注在個人的技能上，像是執行長團隊表現出的理性與專業，但完成一項任務，重點不在於個人能力，而是團隊如何互動。

執行長團隊表面上看起來合作，但他們可能內心想著，誰才有資格掌控局面？批評某人提出的想法沒關係嗎？這些與地位、掌控權有關的問題，使得他們沒能全心全意專注在任務上。反觀學齡前幼童隊，看似沒有條理，但他們肩並肩一起往前衝，快速行動、實驗、重頭來過，反而更有效率地解決問題。

孩子們的勝利並非憑著他們的聰明才智，而是用比較聰明的方式工作，這個方式指的就是良好的團隊文化。這也可以解釋為什麼有些團隊，雖然聚集了聰明的個人，卻無法做出好的決策，有些團隊正好相反。

聚集一群聰明人，還需要有良好的團隊文化

科伊爾耗費 4 年拜訪世界公認的成功團隊，研究對象廣及電影工作室、特種部隊、籃球隊等，發現他們的文化都有 3 個共通點，分別是塑造安全感、分享弱點、確立目標。

1. 塑造安全感

如果你在某個群體中感到親密、安全，就容易產生高度的凝聚力。這可以透過某些行為，像是眼神接觸、笑聲、模仿等，逐步建立起社交聯繫。

企業可以透過非正式的場合增加親密感，像 Google 不時舉辦街頭曲棍球競賽，團隊中的任何人，不論部門或位階，都可以透過競賽進行大致「等量」的說與聽，成員肩並肩，安全地連結在一起，建立起一定程度的歸屬感。

2. 分享弱點

哈佛大學（Harvard University）組織行為學教授杰夫．波爾瑟（Jeffrey Polzer）解釋，我們通常將分享脆弱視為過度暴露情感，會造成他人困擾，但事實剛好相反。

根據波爾瑟的研究，當一個人傳遞出自己的弱點，或是需要幫助的訊號，其他人也會比較願意敞開心扉，形成一個脆弱循環（vulnerability loop），彼此坦誠交流，信任感隨之提升，合作的默契就會更好。

3. 確立目標

心理學有個名詞是心智對比（mental contrasting），也就是先在心中想像目標，接著想像途中可能遇到的阻礙，這一連串的過程將有效提升任務達成率。

在一項實驗中，運用這個方法參加考試的學生，比起對照組多完成 60% 的題目。簡單來說，只要目標愈清楚，明白「現在所在的地方」，以及「要去的地方」中所產生的結果，就愈容易成功。

資料來源：《高效團隊默默在做的三件事》，先覺出版