支付宝（Alipay）是蚂蚁科技集团股份有限公司旗下业务，成立于2004年，历经19年发展，是国内第三方支付开放平台，由支付宝（中国）网络技术有限公司和支付宝（杭州）信息技术有限公司作为主体运营。负责为数字化服务商提供产品和服务接口，助力商家机构数字化经营，超过300万个商家机构小程序入驻支付宝app，为消费者提供政务服务 [154]、扫码点单、生活缴费等超过1000项生活服务 [152]。支付宝已服务8000万商家 [151]、10亿消费者 [153]。
2023年7月7日，支付宝（中国）网络技术有限公司被警告，没收违法所得83091.414113万元，罚款223115.389033万元。
2023年12月，央行发布银许准予决字 [2023] 第189号文，同意支付宝 (中国) 网络技术有限公司变更为无实际控制人。 [184]
2024年1月19日，支付宝推出全新的品牌Logo，新标志以“开放、科技、温暖”为理念进行设计，以此升级其品牌形象。 [192]
2024年3月7日，国务院办公厅发布《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，对优化支付服务提出多项要求。
3月7日晚，支付宝宣布：支付宝积极响应党中央、国务院相关决策部署，正在中国人民银行、外汇局的支持和指导下，扎实推进落实各项措施，针对老年人和外籍来华人员持续优化支付服务。 [197]
2003年10月18日，淘宝网首次推出支付宝服务。
2005年2月2日，支付宝推出“全额赔付”支付，提出“你敢用，我敢赔”承诺。
2013年11月13日，支付宝手机支付用户超1亿，“支付宝钱包”用户数达1亿，支付宝钱包正式宣布成为独立品牌。
2013年11月30日，12306网站支持支付宝购买火车票。
2013年12月31日，支付宝实名认证用户超过3亿。
2014年2月28日，余额宝用户数突破8100万。
2014年3月20日，支付宝每天的移动支付笔数超过2500万笔。
2015年5月27日，支付宝出现故障。回应：杭州光纤被挖断 [6]。
2015年7月8日，支付宝发布最新9.0版本，加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口，分别替代“服务窗”与“探索”，由此切入了线下生活服务与社交领域。此外，还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。
2016年11月1日，支付宝入驻苹果App Store,中国大陆用户已经能在App Store的付款方式和充值两个地方看到支付宝的加入，可以用于购买应用，给账户充值，或给Apple Music等订阅服务付费等。 [9]
2017年1月3日，支付宝上线公益账户，每个普通用户的公益足迹和爱心“资产”均可记录和查询。 [13]
2017年1月5日，支付宝推出2016年个人年账单。 [14]
这是支付宝第一次发布大陆以外的App版本。支付宝最早2007年开始服务香港市场，去年8月，香港金融管理局发布第三方支付牌照，支付宝香港公司成为首批支付牌照获得者，可以为当地用户提供数字金融服务。经过大半年的准备，香港版支付宝终于上线。
港版支付宝将陆续开通充话费、水电煤缴费、转账、打车、保险等功能，让香港人的“无现金”生活与内地接轨。 [15]
2017年10月10日，支付宝宣布上线信用租房平台，在上海、北京、深圳、杭州、南京、成都、西安、郑州这8个城市率先推广信用租房，有超过100万间公寓将正式入驻支付宝。芝麻信用分超过650分通过支付宝APP租公寓，可以免押金、房租可以月付。 [17]
2018年4月1日起，支付宝静态条码支付，每天限额500元。
2018年5月11日，网联与支付宝发布公告称，双方签署合作协议，正式开展条码支付的业务合作。支付宝方面表示，网联作为支付宝条码收单业务重要的合作伙伴，已完成系统对接、联调测试和生产验证，各项准备工作全部就绪。即日起，面向收单机构提供测试、接入服务。 [24]
8月21日，支付宝发布延时到账功能全面升级，被骗资金有望追回。 [26]8月29日，支付宝（中国）信息技术有限公司法人发生变更，由马云变更为叶郁青。9月12日，在蚂蚁开放日小程序专场上，支付宝宣布结束小程序公测并正式上线并成立小程序事业部。 [27]10月13日，在印尼巴厘岛举行的世界银行年会上，世界银行成员国际金融公司（IFC）和支付宝联合宣布：启动10x1000科技普惠计划，计划在未来10年，每年为新兴市场国家培训1000名科技领军者。 [28]11月19日，澳大利亚国民银行（NAB）宣布，将与中国电子支付平台支付宝合作，于2019年初在为客户提供的POS机上开通支付宝收付款服务。NAB是澳大利亚四大银行中首家推出这一服务的银行 [29]。支付宝于2018年底在巴基斯坦开始运行。 [30]
2019年1月，发布的《移动政务服务报告（2018）——重构与智慧》显示，全国已有442座城市（含县级市和省直辖县）将政务服务搬上了支付宝平台。 [31]1月10日，陆家嘴与支付宝公司签署了办公楼的《预售合同》，根据与浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司、支付宝公司签署的《合作协议》等相关法律文件，将该办公楼转让给支付宝公司，转让暂定总价为人民币22.62亿元。 [32]1月14日，蚂蚁金服公告称，支付宝积极落实中国人民银行关于支付机构客户备付金集中存管和断直连等相关要求，到2019年1月14日，已经完成了断直连、备付金集中存管和备付金账户销户。 [33]2月2日，支付宝成为首批获得国家认证的企业。支付宝针对用户个人信息安全和隐私保护的体系已达到国家最严格的标准。 [34]2月21日，支付宝对外发布公告表示，自3月26日起，通过支付宝给信用卡还款将收取服务费。 [35]截至2019年4月，支付宝“风险大脑”已经与河北、北京、天津、重庆、温州，广州、贵阳、西安、厦门、合肥、温州等11个省市的金融办合作，成为他们发现和预警高危企业的“千里眼” [36]。2019年5月，支付宝上线了“发呗”功能，发呗是支付宝为商家提供的免费发钱工具，通过发呗支付宝商家可0费用给员工、灵活用工人员发报酬、福利、佣金、报销款等 [37]。5月8日，支付宝上线“老年版相互宝” [38]。6月，支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超12亿的全球用户。今年1月，支付宝宣布全球用户超过10亿，半年内全球用户数保持了20%的增长。 [39]10月10日，支付宝表态不支持虚拟货币交易。 [40]11月5日，支付宝发布国际版。 [41]
2020年2月，尼泊尔央行向支付宝颁发牌照。 [2]
2020年5月28日，支付宝宣布打通淘宝直播，正式开放平台直播能力。商家和小程序开发者在支付宝生活号内通过小程序开通直播，可实现直接跳转小程序、领取优惠券等能力，可以在一个App端内完成全流程。 [45]
2020年7月13日，支付宝正式上线“金选专区”，金选专区由支付宝理财智库、中国证券报联合推出。 [46]
2020年10月，支付宝上线了 “晚点付”的 “芝麻信用”功能，该功能描述为 “先交易成功，次日再付款”。 [3]
2021年3月30日，支付宝开放平台官宣：收钱码提现免费服务再延长3年，至2024年3月31日，且不设单笔上限和单日上限 [91]。5月8日，数字人民币APP更新，钱包运营机构中的“网商银行（支付宝）”已呈现可用状态 [92]。10月2日，支付宝发布公告，官宣与中国银联的互联互通进度，淘宝85％商铺已经支持消费者通过云闪付付款。此外，在北京、天津、广州、深圳、成都、重庆、西安等全国多个城市已实现收款码扫码互认，计划明年3月份覆盖全国所有城市。 [93]
2021年10月13日，央行官网发布《中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知（银发〔2021〕259号）》，从支付受理终端业务管理、特约商户管理、收单业务监测三个方面入手，对收单机构和清算结构提出了一系列的管理要求。与此同时，条码支付（手机支付宝等）也被纳入监管，对个人收款条码的使用规范做出具体规定，并将于2022年3月1日起施行。 [96-97]
2021年12月2日消息，随着互联网“互联互通”的进一步推进，腾讯微信、阿里蚂蚁支付宝，还有中国银联云闪付已经实现了初步的扫码互认。 [100]支付宝与中国银联推动完成了工行、建行、中行、交行、招行、中信、广发银行、MiPay等28家银行和机构的开放合作，用户可以通过各银行、云闪付及其他机构的APP扫描支付宝收款码实现支付。 [101]
2022年2月，支付宝“十年十亿”计划启动三年，中国女足已获2.5亿元资金支持。 [111-112]
2022年3月，支付宝悄然上线新功能“游戏锁”。根据功能介绍，可帮助家长管理未成年人游戏支付，预防未成年人游戏沉迷。 [119]
自2022年4月21日起，网商银行将逐步暂停支付宝提现或转入网商银行Ⅱ类账户相关业务。 [122]
2022年5月27日，在更新 10.2.64 版本后，支付宝已连夜发布 iOS 版 10.2.65 更新，主页图标显示不全问题已修复。 [126]
2022年6月8日，IT之家消息，支付宝和芝麻信用近期宣布，整合各场景的“先享后付”类服务，正式推出“芝麻先享”服务。 [127]
2022年7月21日，蚂蚁集团官微发布消息，支付宝宣布，未来一年将投入100亿的资金资源，重点用于两大部分，一是对商家、服务商的费率优惠及返佣，助力降本；二是为商家、服务商提供免费公域流量激励，侧重提效。 [130]
2022年9月，为方便广大市民更便捷地查询医保个人账户余额，支付宝开通了医保个人账户余额查询服务，进入支付宝医保电子凭证页面即可一键查看余额，同时也可查看个人医保缴纳情况以及个人就医购药使用医保及自费的消费记录。 [134]
2022年11月4日，华为宣布支付宝接入鸿蒙 HarmonyOS 生态。 [137]12月8日，支付宝宣布，在人民银行和外汇局的指导下，港澳台和外国消费者可在支付宝上绑定境外银行卡，轻松实现跨境支付。 [138]
2022年12月，支付宝已加入数字人民币受理网络，并作为首家支付平台支持数字人民币钱包快付功能。 [139]12月18日消息，支付宝 App 获推 10.3.30 版本更新，新增了“极速模式”，可根据手机运行情况，开启极速模式，自动收起首页推荐并减少后台服务，加快页面浏览。 [140] 12月 27日消息，支付宝正在进行【深色模式】体验官尝鲜招募，预计深色模式将上线。 [141]
2022年12月28日消息，支付宝（中国）网络技术有限公司获得IPv6金融应用认证，该认证意味着支付宝应用系统符合《IPv6金融应用认证实施规则》等要求。支付宝是国内首个通过该认证的非银行支付机构。 [142]
2023年1月，支付宝与微盟合作，通过“五福”活动，帮助商家打响品牌春节数字化战役、强化品牌与消费者的链接、通过多种路径提效私域从而激发品牌经营活力。 [172]
2023年3月，抖音已经支持通过APP内的“扫一扫”，扫描支付宝收款码实现跳转至支付宝中进行付款。 [145]
2023年3月，支付宝首页新增了“看一看”卡片，用户点击后会跳转至生活频道播放视频，同时支持在视频边栏一键“回首页”。 [146]
2023年4月3日，即日起可通过支付宝和微信支付预订韩国火车票。用户只需在支付宝和微信进入“韩国Korail火车票”小程序，便可预订韩国各地列车票，可选择日期、座位并进行支付。 [147]
2023年4月，支付宝发布iOS版10.3.66更新，官方更新日志仍然显示是解决部分已知问题，优化多项细节，体验更流畅。适配 iPhone 实时活动功能。支持商家和外卖等订单在锁屏上实时显示进度，包括饿了么小程序。 [148]
2023年4月17日，支付宝官博宣布上线“付款码隐私保护功能”。 [149]
2023年5月，支付宝上线了“医保亲情账户”功能。 [155]
2023年6月2日消息，在支付宝发布的10.3.86版本更新中，“深色模式”正式上线。 [158]
2023年6月14日，支付宝更新了最新的 10.3.90 版，支付宝体验官已开启“支付宝极小版本安装包评测”。 [159]
2023年6月，支付宝小程序云正式开放服务。 [160]
2023年6月20日，支付宝可以绑定台湾地区的银行卡和手机号 [161]
2023年6月28日上午，济南地铁支付宝乘车码上线试运行，即日起市民乘客可在支付宝APP内直接使用“济南地铁乘车码”刷码进站乘车。 [162]
2023年7月21日，蚂蚁集团官微发布消息，作为杭州亚运会官方支付合作伙伴，支付宝已经完成对境外用户在中国使用移动支付的服务支持。 [164]
2023年7月21日，蚂蚁集团披露消息称，支付宝已支持主流境外银行卡组织发行的银行卡，如Visa、Mastercard、Diners Club、Discover 等，境外用户使用支付宝流程与国内用户一致，下载安装注册支付宝后绑定境外银行卡即可使用。 [165]
2023年8月1日，济南地铁微信、支付宝乘车码将正式上线，可在微信、支付宝APP内直接使用“济南地铁乘车码”刷码进站乘车。 [166]
2023年8月，支付宝APP上线“机票比价”功能，首批接入携程、飞猪两家OTA平台，为用户提供更多航班组合的同时，方便用户一键对比不同航班的机票价格，节省比价时间。 [167]
2023年8月17日，支付宝在2023合作伙伴大会上推出全新国际版，境外用户下载注册支付宝进入国际版，可绑定Visa、Mastercard、Diners Club、Discover、JCB等主流国际银行卡。此外支付宝国际版将支持公交地铁、酒店机票预订等服务。 [168]9月，支付宝宣布上线“境外租车”服务，联合租租车为用户提供全球近200个国家和地区的租车服务。 [170]10月12日消息，支付宝通过支付宝开放平台公众号宣布产品再度升级：商家群核心运营工具均免研发免费开放，还新增支付宝10大公私域入口与流量激励政策，进一步为商家私域运营降本增效。 [171]
2023年11月7日，据支付宝开放平台公众号消息，支付宝生活号将全面开放UGC入口。支持用户在APP首页第三tab发布短视频内容。 [174]
2023年11月27日起，徐州三条地铁线已实现支付宝扫码乘车。 [175]
2023年11月30日，支付宝对外宣布直播带货产品的升级。根据支付宝开放平台发布的信息，支付宝直播首次开放商品招商系统，此外升级“带货宝”达人选品中心以及简化开播流程等。 [176]
2023年12月7日，支付宝与华为终端宣布合作，基于HarmonyOS NEXT启动支付宝鸿蒙原生应用开发，成为又一家启动鸿蒙原生应用开发的头部平台伙伴，鸿蒙生态布局进一步完善 [181]。
2023年12月8日，支付宝与华为终端宣布合作，基于HarmonyOS NEXT启动支付宝鸿蒙原生应用开发。 [180]
2023年12月17日，《非银行支付机构监督管理条例》正式公布，支付宝称，将进一步加强金融消费者权益保护工作，坚持将金融消费者保护纳入公司治理、企业文化和经营战略中统筹谋划，扎实提升金融消费者保护水平。将消费者的知情权、选择权和安全感融入产品设计，同时深耕创新型消费者宣教工作，打造普惠宣教特色品牌。 [182]
2023年12月18日23时59分，甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震，震源深度10千米。鉴于灾情严重，支付宝公益平台已经联合救灾联盟机构伙伴，第一时间启用支付宝爱心网友捐赠的备灾资金，支持一线抗震救灾。支付宝公益平台也将尽快上线积石山抗震救灾专题筹款。 [183]
2023年12月，央行发布银许准予决字 [2023] 第189号文，同意支付宝 (中国) 网络技术有限公司变更为无实际控制人。 [184]
2024年1月报道，支付宝内测一项名为“兴趣社区”的社交功能，定位是发现有趣找到玩伴，用户可以在社区内体验潮酷生活，结识同频兴趣玩伴。2024年1月，该功能还处于内测阶段。 [185]
2024年1月5日，外交部“中国领事”小程序在支付宝上线。 [186]1月11日，OPPO与支付宝成立联合创新实验室。 [187]同日，八达通卡有限公司宣布，将由1月25日起开放八达通的士支付网络予银联、AlipayHK、内地支付宝等二维码支付平台加入，进一步协助的士司机便利地接受电子支付，提升旅客和港人的乘车体验，促进香港智慧城市发展。 [188]1月19日消息，支付宝宣布围绕“开放、科技、温暖”三个核心理念，对支付宝Logo进行全新升级，去掉了外框和文字，让“支”字标识更开放与凸显整体的线条，更流畅现代，也更显活力。 [189]
2024年1月23日，支付宝宣布“集五福”活动将于1月29日正式开启。此外，支付宝将“集五福”升级为“五福节”。在原来的AR扫福、浇水得福等玩法基础上，2024年支付宝首次推出“飙戏小剧场” “会说话红包” “时空照相馆” “大家来找福”4大AI新玩法，希望AI科技能焕新传统年俗，让年味更浓。 [193] [196]
2024年1月31日起，乘客可通过支付宝APP实现长沙地铁、长沙磁浮快线扫码进站。 [194]
2024年3月7日晚，支付宝表示，已完成提升和优化外国人交易限额，单笔交易限额从1000美元最高提到5000美元，年度交易限额从10000美元最高提高到50000美元；多语言翻译、境外钱包乘车码“一码通”等新服务将陆续上线。 [198]
2024年3月18日，支付宝App试点新上线14种语言翻译服务，在原有中、英文之上，新增法语、德语、西班牙语等语种翻译。 [199]
支付宝2024版品牌标识 [191]1、支持余额宝，理财收益随时查看；
2、支持各种场景关系，群聊群付更方便；
4、为子女父母建立亲情账户；
6、免费异地跨行转账，信用卡还款、充值、缴水电煤气费；
7、还信用卡、付款、缴费、充话费、卡券信息智能提醒；
9、蚂蚁森林，通过特定方式获得能量，能量可以养成一棵树，养成后即可在现实某个地域种下一棵实体的树 [57]。
2014年双十一全天，支付宝手机支付交易笔数达到1.97亿笔。 支付宝稳健的作风、先进的技术、敏锐的市场预见能力及极大的社会责任感，赢得了银行等合作伙伴的广泛认同。目前，支付宝已经跟国内外180多家银行以及VISA、MasterCard国际组织等机构建立了深入的战略合作关系，成为金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴。 [47]
2016年底，支付宝公布用户数是4.5亿。 [48]
2018年11月28日，支付宝全球用户数已经超过9亿，其中，在国内的活跃用户中，70%的用户使用3项及以上支付宝的服务。 [48-49]
2019年1月9日，支付宝正式对外宣布，支付宝全球用户数已经超过10亿。 [50]
2019年6月，支付宝及其本地钱包合作伙伴已经服务超12亿的全球用户。 [4]
2024年1月19日，支付宝官宣新logo，并表示2024年，支付宝运营即将满20年。 [190]
2024版支付宝标识支付宝及阿里巴巴集团较为推崇员工大规模持股的制度安排。在筹建小微金融服务集团的过程中，40%的股份作为对全体员工的分享和激励，剩余的60%股权作为引入其他战略投资者。阿里巴巴集团和小微金融服务集团的在职员工，都获得相应股份，实现“全员持股”。
支付宝为公益机构提供免费的即时支付服务，以汶川地震开通网络募款通道为例，包括希望工程、中国扶贫基金会、中国儿童少年基金会、壹基金等300多家企业、公益机构都接入了支付宝，支撑了中国公益9成以上网募站点。
2010年支付宝E公益平台上线，公益机构可以自主发布公益项目，通过全民力量推进公益进一步透明化发展。截止2013年5月，该平台捐助已超过1亿次，累计捐款金额也达到1.21838388013亿 元，网络公益捐款正式迈入亿时代。
2013年，支付宝钱包推出服务窗功能，以及“爱心捐赠”公益应用。
2019年12月，《汇桔网·2019胡润品牌榜》第22，支付宝以1000（亿元人民币）的品牌价值上榜2019最具价值中国民营品牌十强,排名第9；2019金融品牌价值全国排名第8；2019金融品牌价值民营排名第二。 [53]
除提供便捷的支付、转账、收款等基础功能外，还能快速完成信用卡还款、充话费、缴水电煤费。通过智能语音机器人一步触达上百种生活服务，不仅能享受消费打折，跟好友建群互动，还能轻松理财，累积信用。 [56]已覆盖到除中国大陆以外的38个国家和地区
已覆盖国家和地区名单
中国香港、中国澳门、中国台湾、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、柬埔寨、越南、老挝、菲律宾、印度尼西亚、澳大利亚、新西兰、爱尔兰、英国、法国、德国、意大利、瑞士、奥地利、比利时、荷兰、摩纳哥、西班牙、希腊、瑞典、丹麦、挪威、芬兰、俄罗斯、捷克、南非、美国、加拿大、以色列、阿联酋（截止2018年2月3日）
使用支付宝支付服务需要先注册一个支付宝账户，分为“个人账户”和“企业账户”两类 [58]。
个人支付账户分为三类，各类账户的功能、额度和信息认证标准不同。其中，Ⅰ类账户只需要一个外部渠道认证客户身份信息，例如，联网核查居民身份证信息，对应的付款限额只有自账户开立起累计1000元的限额。该类账户余额可以用于消费和转账，主要适用于客户小额、临时支付。Ⅱ类和Ⅲ类账户的客户实名认证强度相对较高，分别通过至少三个、五个外部渠道验证客户身份信息。其中，Ⅱ类账户的余额付款限额为年累计10万元。Ⅲ类账户的余额付款限额为年累计20万元。 [60]
还可以通过添加“服务”来让支付宝钱包成为自己的个性化手机应用。 [62]
2014年第一季度，76%的还信用卡是用支付宝钱包完成的。（来源：支付志 [63]）
通过支付宝转账分为两种：1、转账到支付宝账号，资金瞬间到达对方支付宝账户；转账到支付宝账户的限额2、转账到银行卡，用户可以转账到自己或他人的银行卡，支持百余家银行，最快2小时到账。支持到账的银行和到账时间、转账到银行卡的限额。
2016年10月12日起，用户从余额新转入余额宝的资金，转出时只能转回到余额，不能直接转出到银行卡。
2008年底开始，支付宝推进公共事业缴费服务，已经覆盖了全国300多个城市，支持1200多个合作机构。除了水电煤等基础生活缴费外，其还扩展到交通罚款、物业费、有线电视费等更多与老百姓生活息息相关的缴费领域。
常用的在线缴费服务有：
水电煤缴费、教育缴费、交通罚款、有线电视费
在支付宝钱包的“服务”中添加相关服务账号，就能在钱包内获得更多服务。包括银行服务、缴费服务、保险理财、手机通讯服务、交通旅行、零售百货、医疗健康、休闲娱乐、美食吃喝等10余个类目。
- 服务窗推荐：
支付宝公众服务12306——在线查询火车票信息；
万达电影——在线购票、选座；
新希望双峰乳业——第一家在支付宝钱包实现线上订购牛奶的商户；
交通违章代办——轻松搞定异地交通违章罚款。
2013年12月开始，美宜佳、红旗连锁等多家连锁便利店企业陆续全面支持支付宝支付；12月，北京出租车司机开始接受支付宝付打车费。随后，万达影院、大悦城、王府井等全国大型零售企业以及电影院、K T V和餐饮企业等接入支付宝。
相关新闻：
2015年7月8日,支付宝发布最新9.0版本,加入了“商家”和“朋友”两个新的一级入口,分别替代“服务窗”与“探索”,由此切入了线下生活服务与社交领域。此外,还增加了亲情账户、借条、群账户等一系列功能。
2016年8月16日，杭州市公交集团召开新闻发布会称，该集团与支付宝公司合作推出公交车上支付宝收款应用，主要是为了解决一些乘客乘车时，既没公交卡又没带零钱的烦恼，乘客可在杭州506路20辆公交车率先进行体验 [65]。
支付宝账户内的资金被称为余额。
充值到余额、支付时使用余额以及余额转出都是当前最常见的服务。
银行卡中的资金可以通过网银和快捷支付进入支付宝账户。20多家银行网银和170多家银行的快捷支付都能充值到支付宝余额。
使用余额支付时基本没有额度限制，用户可以先多次充值再付款。
支付宝余额还持随时提现，用户可以将余额提现至自己绑定的银行卡。
因综合经营成本上升，自2016年10月12日起，支付宝将对个人用户超出免费额度的提现收取0.1%的服务费，个人用户每人累计享有2万元基础免费提现额度。在用完基础免费额度后，用户可以使用蚂蚁积分兑换更多免费提现额度。 [66]
180多家银行与支付宝合作提供了快捷支付服务。
余额宝是支付宝推出的理财服务，但也能用于日常的购物、还信用卡等支付。
在用于支付时，余额宝的优势在于额度较大、支付成功率非常高。
为用于支付时余额宝还能获得理财收益。
余额宝占支付宝支付的比例正在逐步升高。
2018年2月1日至3月15日，取消余额自动转入余额宝功能，设置余额宝每日申购总量 [67]。
支付宝卡是由支付宝发行的自有预付卡，卡内资金可以在所有支付宝支持的商家购买商品时使用，暂支持天猫商城及淘宝平台。支付宝卡卡面值为：100、200，该卡需要在有效期内使用，有效期为36个月。逾期可进行付费延期，延期后可继续使用。支付宝卡不记名，不挂失，发生退货时，使用支付宝卡支付部分的资金退回卡账户，不予提现。
支付宝支持“找人代付”功能，可选择一位愿意代付的支付宝用户，就可通知代付人代为付款。
区别于单纯为商户提供第三方支付服务，支付宝也为合作方输出支付能力。2014年01月07日，新浪与支付宝全面打通微博与支付宝账号，联手推出微博支付，今后无论是微博平台上的在线交易还是线下商家的日常消费均可用微博客户端直接付款。
2.5国际化业务
截止2014年3月， iherb、windle、Forever21、aoso、、wiggle、MYbay、雅虎日本、莎莎、韩国乐天、DHC等32个国家和地区的上千家网站都支持支付宝购物付款，支持英镑、美元、瑞士法郎、欧元、韩元等15种海外货币结算。
2015年1月26日，支付宝钱包的“新春红包”上线。用户打开支付宝，即可在中间显赫位置，看到该功能，发个人红包、接龙红包、群红包、面对面红包，或者讨红包。
支付宝方面随后证实，红包分享接口开通8小时后，即被微信封杀。
支付宝方面直言，对“存在安全隐患”这一说辞感到不解，同时对此表示遗憾。
当需要出国旅行时，支付宝也为用户实现机票、酒店等境外旅游产品的人民币购买服务。支付宝支持新加坡、阿联酋、港龙、大韩、全日等30家国际航空公司官网机票购买，以及UPTP、Agoda、HotelClub、亚洲假日等国际商旅平台的机票、酒店预订，为用户提供全球机票、酒店的购买捷径。
2013年10月，支付宝首次推出海外退税服务，消费者出国购物可以使用支付宝办理退税，税金最快7个工作日到账支付宝，效率比传统信用卡退税方式提速5倍以上。这一服务已率先在韩国开通，预计2014年会逐渐推广至新加坡、欧盟等地区。
目前支付宝海外购物退税的国家机场有：德国杜塞尔多夫机场退税、德国法兰克福机场退税、法国巴黎戴高乐机场退税、韩国退税(金浦机场、仁川机场)、荷兰阿姆斯特丹史基浦机场退税、西班牙马德里机场退税、意大利罗马FCO机场退税、英国伦敦希斯罗机场退税攻略、意大利米兰马尔彭萨机场 T1航站楼、瑞士苏黎世机场退税 [69]。
针对一些海外商家尚未提供直邮中国的服务，支付宝与海外转运服务部合作，推出一站式海外转运服务。用户海淘时可以使用支付宝“海外转运”应用提供的转运仓库地址，作为收货地址去购物。转运仓库收到商品后，用户通过支付宝支付运费，就可以坐等商家送达，并且可随时跟踪物流信息。
未来，支付宝会推出转运担保服务，用户转运商品没有在指定时间内送达，可获得理赔，进一步提供海外转运的体验。
支付宝与国外支付机构Uni-pay、PeerTransfer合作，开通支付宝交付留学费服务。用户只要登陆Uni-pay或PeerTransfer就可使用支付宝交留学费。全球支持这一服务的海外大学包括有麻省理工、康奈尔、利兹、杜伦大学、利兹大学、曼彻斯特等300多家。
4.1创新支付
其交易流程为1、消费者拍下网络商品，向卖家支付资金，此时这笔资金被支付宝冻结。2、支付宝将支付结果通知卖家。3、卖家发货，消费者收到货物并确认支付；4、支付宝按消费者指令将资金打入卖家账户内；
小微金融服务集团（筹）搭建的综合开放式保障平台，由小微金服保险事业部运作。 [71]
淘宝保险平台依托淘宝网搭建，以向互联网网民传递风险保障和特色保障产品为宗旨，并实现全程互联网化的保险购买、管理以及理赔流程。国内主流的保险公司均已入驻淘宝保险，在平台上呈现的保险产品亦包含车险、健康险、寿险、意外险、旅行险等种类。
2014年12月16日，阿里金融计划推出信用支付服务：用户使用支付宝付款不用再捆绑信用卡或储蓄卡，能够直接透支消费，额度最高5000元，38天免息期。如果出现逾期，阿里金融会短信通知，然后语音催收，最后是人工催收直至注销账户。
贷款资金全部由合作银行提供，阿里巴巴旗下重庆商诚担保公司提供全额担保并承担全部风险，支付手续费由商户或客户自行承担，费用在0.8%~1%之间，信用支付拥有38天的免息期，逾期后实行基准利率50%的罚金。
2015年9月，支付宝宣布推出由蚂蚁金服旗下的智能服务技术部研发的智能客服机器人，相较于传统的机器人客服而言，智能客服不仅能理解非常口语化的问题，能理解特殊的问题焦点，能根据上文信息推断用户问题的真正涵义，甚至能明白某个用户问题不够完整，再反问用户、要求用户提供更多信息。它还会学习，通过学习让自己变得越来越聪明。 [73]
2017年2月7日，支付宝上线了“新生儿重名查询”的新功能，用户可用起查询给宝宝取的名字会不会有重名，重名字的人又有多少。
用户进入支付宝，依次点击“城市服务”-“政务”-“新生儿重名查询”即可查到。不过部分网友称并没有找到这个功能，对此支付宝表示“目前这个功能已经接通了浙江省、湖北省、河南省、山东省、安徽省江苏省等全国21个省市地区的政务系统，因为每个城市的接入进展不一样，部分朋友暂时还不能查，业务童鞋在拼命努力中。” [74]
2017年4月29日，支付宝宣布用支付宝扫一扫便可打开6家共享单车，覆盖面达50个城市。而且，“通过支付宝扫码骑车的用户都有保险保障”，享受保险的有ofo、永安行、小蓝、优拜和funbike单车，其中身故或伤残保额50万，意外医疗报销上限5000元。
2017年5月9日消息，蚂蚁旗下支付宝今日宣布面向个人用户推出一站式的“医疗服务”平台。除了整合支付宝已有的挂号就诊等服务，用户通过该平台还可以获取健康咨询、健康资讯、母婴服务、健康金融等15项健康管理服务。据悉这些服务是由超过1500家公立医院、15家医疗健康创业公司提供的。 [76]
“养老”专区为用户提供认购、查询、投教等一站式养老投资服务。中欧、泰达宏利旗下的两只养老目标基金产品也将登陆该专区，于9月10日正式启动发售。养老目标基金是一种专门指向养老的长期投资产品。用户可按照“打开支付宝首页→点击财富频道→点击养老”的操作路径，进入养老专区，就能在专区内选购适合自己的养老基金产品。
奥特莱斯有：日本御殿场奥特莱斯、日本临空奥特莱斯、英国比斯特购物村、巴黎河谷购物村、意大利The Mall奥特莱斯、意大利米兰菲登扎购物村、米兰塞拉瓦莱名品奥特莱斯、加拿大尼亚加拉奥特莱斯、西班牙巴塞罗那罗卡购物村、美国伍德伯里奥特莱斯。
2019年11月5日，支付宝向外国游客开放使用权限。游客一次充值就可以在长达90天时间里使用支付宝应用，而不需要使用当地的银行账号或手机号码。国际版支付宝没有开放给香港和澳门的手机用户。香港用户可使用“港版支付宝”AlipayHK。这是个与内地版本不同的应用。 [41]
2023年8月17日，支付宝在2023合作伙伴大会上宣布推出全新国际版，面向境外游客进一步优化支付全流程体验，同时，陆续增加国内城市的公共出行、打车、酒店、景区等更多场景服务功能。 [169]
支付宝“相互保”是一种互助型健康保障服务：芝麻分650及以上的蚂蚁会员可0元加入，享受包括恶性肿瘤在内的100种大病保障。在他人生病时参与费用均摊，在自己生病时一次性领取30万（40～59岁可领取10万）的保障金。 [79]
【全国十大品牌可以刷支付宝】
【南京人可刷支付宝坐公交】
【在日本打车可以用支付宝】
2018年9月28日起，在和支付宝合作的“江苏政务”小程序2.0版本中上线了电子结婚证功能。在江苏已登记结婚的夫妻，只需打开支付宝搜索“江苏政务”，在“我的卡包”里刷脸，就能领取到和实体证相对应的电子结婚证。 [81]
【消息刷子】
2022年1月14日，支付宝官微宣布，支付宝App已上线“消息刷子”功能，可一键清除消息提醒数字。 [105-106]
“为你精选”
2022年7月25日消息，支付宝App新增支持关闭首页管理的“为你精选”，支付宝首页管理此前已支持搜索栏推荐、应用动态提醒、活动推荐、栏目管理关闭。 [131]
付款码隐私保护
2023年4月17日，支付宝官博宣布上线“付款码隐私保护功能”。 [150]
内地和香港扫码乘坐公交和地铁
2023年6月1日，深圳通“一码通深港”业务正式上线，内地和香港居民使用深圳通、AlipayHK（港版支付宝）和支付宝中任意一个APP，即可在深港两地扫码乘坐公交和地铁。 [157]
快捷支付是指支付机构与银行合作直连，形成一个高效、安全、专用（消费）的支付方式
2010年12月，中国银行与支付宝推出第一张信用卡快捷支付。截至到2014年5月，约有180多家银行开通快捷支付服务。
2008年开始支付宝开始介入手机支付业务，2009年推出首个独立移动支付客户端，2013年初更名为“支付宝钱包”，并于2013年10月成为与“支付宝”并行的独立品牌；
用户下载安装“支付宝钱包”，使用支付宝账号登录就能使用。
2010年10月，支付宝推出国内首个二维码支付技术，帮助电商从线上向线下延伸发展空间。
使用方式：用户在“支付宝钱包”内，点击“扫一扫”，对准二维码按照提示就能完成。
条码支付
使用方式：注册为华数会员，并关注服务窗号。使用“支付宝钱包”扫描电视上的二维码，完成支付。
2023年3月10日消息，支付宝信息技术有限公司申请的“掌纹支付设备外观专利”近期获授权。
支付宝本次通过专利授权的产品名称为“掌纹识别装置”，主要用于采集人体的掌纹、掌脉特征信息，设计要点在于形状。该产品主要用于用户开通掌纹支付前掌纹信息收集，以及后续支付时对掌纹信息的识别。 [144]
支付宝从2010年开始就联合微软、腾讯、金山、搜狗、火狐、遨游等各大安全厂商、浏览器厂商、银行等合作伙伴建立了国内电商领域最大的反钓鱼实时信息。支付宝每周向这些伙伴贡献上万条有价值的钓鱼数据。同时，支付宝还和国际反钓鱼机构MarkMonitor 、 Netcraft以及国际安全厂商 TrendMicro、MicroPoint等展开合作，共同对发现的海外钓鱼网站进行关停或屏蔽。
2013年全年，支付宝与国内外反钓鱼组织及各浏览器厂商，共计屏蔽钓鱼网站155282个，占全球金融类钓鱼网站总量的43.49%。2013年，支付宝联合全国14个地市公安机关，针对手机木马等盗用、欺诈支付宝用户案件开展打击，全年打击作案团伙16个，抓获犯罪嫌疑人35名，涉案总金额超千万元。
- 365安全防范网
2010年3月11日， “网络交易安全信息平台”在北京正式上线。这一平台由公安部宣传局和辽宁省公安厅的“365安全防范网”携手淘宝网及支付宝联合打造。该平台旨在为公众提供权威的网络交易安全防范信息，提高公众安全防范意识，打击各类网络欺诈行为，从而净化整体的网络环境。
- 4000万基金
- 联合项目
2011年9月，支付宝通过PCI认证。Payment Card Industry（简称PCI）认证，是由VISA、美国运通公司、JCB和MasterCard等国际组织联合推出，是目前全球最严格、级别最高的金融机具安全认证标准。
2011年6月21日，支付宝联手百家公司成立安全支付联盟，通过广泛联合银行、安全公司、浏览器、第三方支付、电商企业等横向产业链成员，以用户支付安全为核心，形成严密的安全保护，助推中国电子商务产业的发展。
4、为支付宝账户进行实名认证、安装数字证书等安全产品、绑定手机可以大大提高账户安全性；
7、不管是在电脑上还是手机上，都不要随意接收陌生文件，也不要随意点击陌生链接，谨防落入木马钓鱼圈套；
9、安全起见，请勿“越狱”或“ROOT”手机，刷机也有风险，需谨慎；
- 取消手势密码
目前支付宝已经形成以账户、设备、位置、行为、关系、偏好等6个维度构成的大数据风控系统。
- 常见骗术提醒：
假客服
代办信用卡
网上兼职骗术
淘宝系统升级交易卡单
支付宝的正式监管机构是央行。2010年6月，央行正式对外公布《非金融机构支付服务管理办法》对国内第三方支付行业实施正式的监管。根据相关规定，非金融机构提供支付服务需要按规定取得《支付业务许可证》，成为支付机构，而2011年9月1日成为第三方支付机构获得许可证的最后期限，逾期未取得的企业将不得继续从事支付业务。
2011年5月26日，各界期待已久的第三方支付牌照终于首度发放，支付宝地获得了央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。据悉，这张许可证全面覆盖了互联网支付、移动电话支付、银行卡收单、预付卡发行与受等众多支付业务类型。
央行对于支付宝等第三方支付行业已经正式发布的监管法规包括：
2010年6月21日发布《非金融机构支付服务管理办法》
2010年12月1日发布《非金融机构支付服务管理办法实施细则》
2014年3月18日上午，中国人民银行主管的中国支付清算协会常务副会长蔡洪波在中国支付体系发展高层论坛上表示，等二维码支付相关标准体系等建立以后，鉴定达标后还可做。这也是央行下属协会高管对此发表的首度回应。
2014年4月22日，第六届中国移动支付产业论坛上，中国人民银行金融IC卡领导小组办公室主任李晓枫称，央行对于移动支付电子化路线一视同仁，但包括一些打车软件中使用的二维码支付方式没有密码认证，不能作为一种可信的支付方式广泛推广。
- 央行限额草案
- 支付宝回应央行草案
据了解，央行尚未颁布的《管理办法》草案第二十五条规定，个人支付账户转账单笔金额不得超过1000元，同一客户所有支付账户转账年累计金额不得超过1万元。个人支付账户单笔消费金额不得超过5000元，同一个人客户所有支付账户消费月累计金额不得超过1万元。超过限额的，应通过客户的银行账户办理。 [84]
针对有用户关心未来购买余额宝等理财产品是否将受到限制的问题，3月18日，支付宝在官方微博上表示：第一，征求意见稿属于草案，也就是说还处于草拟阶段，并未正式颁布，更没有实施。每一个管理办法的出台会经历很多版本的草案；第二，公司已经将相关的意见反馈给央行，并且正积极与央行进行沟通中；第三，既然并不是正式意见，因此对余额宝的使用不会有任何限制。 [84]
- 银行与支付宝PK升级
2014年3月24日，工行结算与现金管理部处长王鈜在接受记者采访时指出，根据银监会《关于加强电子银行信息管理工作的通知》（86号文）的规定，由第三方机构完成安全认证的电子资金转移与支付业务,应至少在首笔业务前由账户所在银行通过物理网点、电子渠道或其他有效方式直接验证客户身份，但支付机构以用户体验为由，不同意客户开通快捷支付首笔业务时到银行签约的这种安排。因此，从这个意义上说，2011年开始长达3年，快捷支付一直处于“违法”状态。
2014年3月25日，支付宝以内部员工投稿的方式在官方微博做出回应，称快捷支付若违法，工行就是“知法犯法”。这篇由支付宝资金结算部员工唐俭撰写的文章称，快捷支付首笔支付前，支付宝认证信息通过专线快递给银行，由银行直接进行验证。这种通过非公开的专线校验的方式相比走公开网络、容易被木马劫持的跳转网银方式要安全得多。此外，该文章还指出“四大行限制支付宝的快捷支付，同时不限制银行自己的网上支付，这是非常明显的打压支付宝，已经明显触犯《反垄断法》相关规定，涉嫌不正当竞争。”
记者了解到，从上周日晚开始，陆续有一些工行客户发现，其工行卡不能绑定支付宝快捷支付，因此也有消息传出，关闭快捷支付接口。对此，工行透露，该行正在减少快捷支付接口，以减少风险隐患，实现集中管理。按照计划，未来快捷支付的接口将统一到杭州，其他分行的接口关闭。
工行在声明中指出，关于统一接口工作，工行与支付宝方面已进行了长时间的沟通，并做了充分的准备和安排，相关工作均在后台完成，如支付宝方面配合，对客户交易不会造成任何影响。工行相关人士指出：“原来是随机支配，统一后如果支付宝配合，把指令发到杭州即可。如果支付宝不配合，有可能造成交易不成功。”
在支付宝首页搜索框查找圈子功能的入口。其中“白领日记”和“校园日记”的圈子都显示有超过300万人看过，而这两个圈子都是在两三天前创建。但这些打着白领和校园标签的圈子，只允许女性发动态，而这些动态内容含有很多露骨的图片和暗示性语言。根据圈子的规则，明确规定只有女性有发帖权限，男性用户只能点赞、打赏和评论，且芝麻信用低于750分的用户也不允许评论。
支付宝
支付宝会员频道2016年2月16日中午12时30分，用户收到招商银行和支付宝APP的Push通知，连续被消费了两笔订单，一笔4999元，一笔20000元。共计24999元人民币。立即锁信用卡，报警110，反馈招商银行，反馈支付宝。2016年3月12日晚间，支付宝官微首次进行回应，并对用户表示道歉。支付宝方面认为，该用户在转赠手机时，曾将自己的开机密码和锤子手机的云账户密码告诉给了买家，从而导致盗用者利用这些信息破解了支付宝账户。对于该用户账户在被他人操作时，未收到手机提醒一事，支付宝承认是由于自己没有及时检测到这个风险导致，向该用户表示道歉，同时表示，会继续对支付宝的安全核查机制进行优化和改进，进一步提高风险稽查精准度。
2017年1月10日 [85]，有网友发现了支付宝的一个致命漏洞，他人熟知你的支付宝个人信息后可以通过“找回密码”功能登录并篡改支付宝密码。支付宝方面回应称，这一方式仅在特定情况下才会实现，目前已进一步提高了风控系统的安全等级。 [85]
支付宝首吃罚单
2017年5月10日，央行上海总部公布了对支付宝的处罚决定，因违反相关支付规定，被处罚3万元。 [86]
用户“不知不觉被同意协议”
2018年1月3日，支付宝推出2017年用户年度账单，而账单首页的一行小字引起争议，即“我同意《芝麻服务协议》”。这些字被标注在年度账单首页下方，在画面中占据的位置非常不显眼。用户打开页面时，这行字就呈现勾选状态，也就意味着用户如果不取消勾选，就自动视为同意。
2018年1月3日晚10点左右，打开支付宝页面，小字内容和勾选状态已做出修改。“我同意《芝麻服务协议》”变为了“同意《在年账单中查询并展示你的信用信息》”，自动勾选状态也被取消，变为用户自主勾选。
网络安全协调局负责人指出，支付宝、芝麻信用收集使用个人信息的方式，不符合刚刚发布的《个人信息安全规范》国家标准的精神，违背了其前不久签署的《个人信息保护倡议》的承诺；应严格按照网络安全法的要求，加强对支付宝平台的全面排查，进行专项整顿，切实采取有效措施，防止类似事件再次发生。支付宝和芝麻信用表示，将认真落实监管部门要求，从源头查找问题，深刻汲取教训，全面整改。 [88]
支付宝违规具体在三方面。
产品宣传方面：(1)在视频宣传中开展引人误解的宣传;(2)在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传;(3)处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。
中国人民银行杭州中心支行根据《非金融机构支付服务管理办法》，对其处罚款3万元;根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，对产品宣传与个人信息保护两项违法行为，分别给予警告，并处罚款10万元、5万元。罚款合计18万元。 [89]
2023年7月7日，支付宝（中国）网络技术有限公司被警告，没收违法所得83091.414113万元，罚款223115.389033万元。 [163]
2024年4月9日，“支付宝崩了”话题登上微博热搜，大部分网友反映支付宝无法使用，用不了蚂蚁能量收集等功能。支付宝客服人员回应表示，“今日确有系统异常报错，导致部分用户无法使用，目前工作人员正紧急处理中，很快会恢复，建议稍后尝试打开。”目前，已有大部分网友反映支付宝恢复正常。 [200]
2021年4月，人民银行、银保监会、证监会、外汇局等金融管理部门联合约谈蚂蚁集团，并督促蚂蚁集团形成全面可行的整改方案。其中就包括纠正支付业务不正当竞争行为，在支付方式上给消费者更多选择权，断开支付宝与“花呗”“借呗”等其他金融产品的不当连接，纠正在支付链路中嵌套信贷业务等违规行为。 [95]
2021年，在支付宝右上角搜索栏里输入‘同行自查’，一键可查询到14天之内自己是否与‘密切接触者’、确诊、疑似患者同乘过公共交通。微信也能查，微信群有新冠确诊‘同行密切接触者自查程序’传播，要求输入微信支付密码，已有人被骗…… [98]
2021年12月28日，相互宝公告显示，自公告之日起，相互宝将于2022年1月28日24时停止运行，现有相互宝成员不再参与互助分摊，原定今日扣款的分摊金及2022年1月的两期分摊金，全部由相互宝平台承担。 [103]
2022年，基民们发现，支付宝上的金选榜单的各种维度排名已经都把葛兰的中欧医疗给隐藏起来了。而在此前，支付宝基金周销量榜单显示，葛兰的“中欧医疗健康”排名第一，近一年跌幅超过30%，很多基民越跌越补。支付宝榜单显示，近1周超30万人购买。葛兰旗下基金被支付宝金选周销量榜单“摘牌”的消息引起热议。
2022年2月14日，蚂蚁财富复称，蚂蚁财富金选榜单里的“周销售排行”，是以周为维度的投资者申购的客观数据，最近随着市场波动，投资者开始较多配置稳健的固收及固收+产品。蚂蚁财富进一步表示，金选榜单致力于在均衡配置和行业、风格赛道上，都选出长期相对优秀、有超额回报的基金，但短期内的收益，相当大的程度仍取决于市场波动。鼓励投资者长期持有，也建议投资者在给予耐心的情况下，不要单押赛道，更多地关注均衡配置型基金。 [113]
根据央行2021年 10 月发布的《关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知》（下称《通知》），《通知》规定，对于具有明显经营活动特征的个人，条码支付收款服务机构应当为其提供特约商户收款条码，并参照执行特约商户有关管理规定，不得通过个人收款条码为其提供经营活动相关收款服务，也就是说个人收款码将不能用于经营，但用于非经营的个人收款码仍可正常使用，将于今年 3 月 1 日起正式施行。
支付宝客服表示，“一直在积极深入研究监管的相关要求。根据与监管部门的沟通和对新规的理解，3 月 1 日之后，支付宝个人收款码仍可继续正常使用，其中具有明显经营行为的个人收款码用户，需按照规定进行升级。”
支付宝客服还表示，待监管部门公布“有明显经营行为”的认定标准后，将会对需要升级的个人收款码用户，在“商家服务”首页等醒目位置进行提醒和引导，并会预留一段时间作为过渡期。未收到通知的用户，可继续正常使用个人收款码，不会受到影响。 [115]
2022年2月，支付宝表示，2022年3月1日之后，支付宝的个人收款码可继续使用，也可继续享受现有的包括提现免费在内的一系列服务，将结合用户的收款特征，对用户发出个人收款码升级邀请，在尊重用户选择的前提下，提供个人收款码升级服务，升级过程完全免费。升级后，用户原有的收钱免费、提现免费等权益将继续享有，还将会享有更高的“敢收敢赔”保障额度等权益。 [116]
- “清朗”系列专项行动
2022年3月22日，据支付宝消息，响应国家网信办“清朗”系列专项行动，过去一年，支付宝开放平台处罚恶意营销小程序800款，处理各类违规群组和不良内容账号数以万计，包括违规“饭圈”群组1212个，同时针对未成年人上网，特别推出了青少年版和游戏防沉迷功能。将继续加强专项治理，共建良好网络生态。 [120]
- 打击治理电信网络诈骗
2022年4月19日，支付宝方面发布《关于持续打击电信网络诈骗、租售账号等违规行为的公告》。公告显示，为保障用户账户安全，营造清澈、安全的网络环境，支付宝对相关违规操作账号进行专项治理，共计处置超1万个电信网络诈骗账户、超8万个涉赌账户。 [124]
2023年5月24日，支付宝官博发布提醒，支付宝没有“学生账户”和“成人账户”概念，无需升级。 [156]
2024年2月，网友曹先生（化名）在小红书上发帖表示，自己发现支付宝旗下余额宝推出活动，称“新年好，余额宝送你红包，转入随机立减，最高88元”。出于好奇，他就按照提示往余额宝里转了8888元，结果只得到0.24元的红包。但如果要把这8888元重新提现到银行卡上，就要需要支付8.89元的手续费。9日，支付宝工作人员表示，提示手续费是因为曹先生把余额宝里的资金转到了余额，再提现到银行卡就会收费。“银行卡直接转入余额宝的资金，可以直接转出到银行卡，不会收费。” [195]
2024年4月9日，“支付宝崩了”话题登上微博热搜，有网友反映支付宝部分功能无法使用。支付宝客服回应称，少量用户访问部分页面时出现了短暂性的访问不畅。这一情况已经快速恢复，用户的资金和信息安全都不受影响，各项功能也都可以正常使用。 [201]
