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特斯拉降價/早買成了冤大頭 消費者權益誰來顧?

  • 時間:2019-03-18 18:00
  • 新聞引據:採訪
  • 撰稿編輯:楊文君
特斯拉降價/早買成了冤大頭 消費者權益誰來顧?

美國電動車大廠特斯拉(Tesla)3月1日將旗下旗艦車款無預警全球大降價,以頂級車款Model X P100D來說,原價新台幣664萬元,直接腰斬至321萬元,降幅超過5成,讓先入手的車主欲哭無淚,也衝擊二手車市場價格。值得注意的是,特斯拉大降價之前,創辦人馬斯克(Elon Musk)在推特(Twitter)上不斷以「推薦人優惠代碼將取消」、「75D即將停產」等行銷手法,吸引民眾下單搶購,但明知接下來會大降價,卻還鼓吹消費者購買,消費者難道只能當冤大頭嗎?

車主馮先生:『(原音)不到半年時間,就突然降價,車價就跌了100多萬,所以肯定不好受。或許有人覺得早買早享受,晚買享折扣,但是也不會有這麼大的跌幅啊。』

這一天,約莫20多位車主來到特斯拉內湖總部抗議,要求特斯拉給個說法,他們手持寫著「提出合理補償」、「售價當兒戲」、「背叛忠心車主」、「還我車主合理權益」的標語,向業務員表達內心不滿。


特斯拉宣布大降價,舊車主拉布條抗議。(楊文君攝)

這位馮先生去年6月才交車,買的是已經停產的Model S 75D,算是特斯拉入門型車款,當時入手價格超過450萬元,但現在降價後的所有車款,都遠低於此價,讓他相當無奈。

特斯拉最大降幅幾乎腰斬 二手車市場崩盤

事實上,特斯拉在前年及去年都曾經數度調降過售價,但幅度都在50萬以內,整車價格幾乎都維持在330萬以上,但這次降價,Model S 標準里程版80D、長里程版100D、Model X系列的100D,售價都降到300萬以下,最低來到245萬元;過去動輒600萬以上的Model S 及Model X的極速性能版P100D,現在都降到才300萬出頭,降幅超過5成。

這樣驚天一降,讓先入手的車主相當不滿,尤其過去特斯拉二手車價格約落在300萬到400萬之間,但現在最頂級的新車價格才321萬元,讓想轉賣的車主心裡淌血。台灣電動車發展促進協會理事長、執業律師徐志明說:『(原音)因為這降價行動,以前比如說2年的車子、450萬的車去賣,大概350萬,但現在350萬可以買全新的,甚至比你配備還要高級跟頂規的,現在二手車幾乎沒有市場了啦。落差大概少100萬到150萬吧。』


在特斯拉宣布降價前,中古車市場價格都超過400萬。(取自網站)

大降價前還鼓吹購買 消費者不滿被欺騙

更讓這些車主不滿的是,創辦人馬斯克2月28日宣布大幅調整售價,但他1月9日在推特上寫道,Model X、Model S兩款75D車型1月14日將停產,喜歡這些車款的消費者要趕快購買。1月16日也同樣在推特上說,推薦人優惠代碼將於2月1日完全取消,若想推薦朋友購買特斯拉的話,請務必在這之前完成。2018年8月,特斯拉台灣官網還強調年底將取消終身免費充電優惠。

也就是說,特斯拉在降價前利用各種行銷手段,不斷鼓吹消費者趕快購買,接著就進行大幅度降價,讓購車民眾超傻眼。

剛交車不久的車主戴小姐說:『(原音)馬斯克先生1月初還在推特上說75D要停產了,鼓勵想要買的人趕快去買,因為我不會再出這一款了,結果不到兩個月,這個價格還比新車還要貴,新車頂級滿配的喔。我是覺得有點欺騙消費者,對一個經營者誠信來說有問題的,降價幅度這麼大的事,絕對不是我睡一覺起來東西就決定東西降價5成,這是不可能的,因為是全球的,一定是經過深思熟慮的,原本就有這樣的想法,但這之前完全都沒有一點點的警示跟預告,甚至還有一些促銷,這麼短時間就降5成,我覺誠信方面很有問題。』

台灣降幅遠高於各國 是否違法要看公平會認定

據了解,特斯拉車款目前是全球統一售價,但各地區消費者還需負擔當地的相關稅金;以台灣來說,除了17.5%關稅、5%營業稅、15%貨物稅外,超過300萬以上進口商品還要課徵10%奢侈稅,但這次美國定價都降到300萬以下,未達奢侈稅課徵門檻,也是台灣降幅較其他國家大的主要原因。


Tesla頂級車款Model X P100D,原價新台幣664萬元,直接腰斬至321萬元,降幅超過5成。(楊文君攝)

面對消費者抗議,行政院消費者保護處坦言,因當時買賣車的契約已經履行,且雙方如期付款、交車,在《民法》、《消保法》上都無違法之虞,現在因價格問題去要求解除契約恐有難度。

至於降價前促銷手段是否違法,則要看行政院公平交易委員會的認定。消保官王德明說:『(原音)一般消費者保護是不談價格的,消費者保護談的是安全跟公平性,你買這些東西有沒有安全問題、有沒有違反公平性原則,如果購買時沒有違反安全跟公平,是不會去談市場價格問題,所以為什麼市場價格漲或跌公平會會特別注重,看它第一個有沒有聯合行為、二是結合行為、三是它在市場是不是壟斷性。』

降幅有違常理 消基會支持消費者提告 

不過,消基會董事長雷立芬認為,儘管銀貨兩訖,沒有違法,但這樣的降幅有違常理,且若是業者明知接下來將大降價,還明顯刻意誤導消費者、隱瞞事實,就有廣告不實的嫌疑。她說:『(原音)之前因為促銷活動而去訂購的消費者都應該勇於站出來,去爭取解除合約,因為這是明顯刻意誤導消費者,讓消費者去訂購,某種程度真的有廣告不實的情況存在,因為他已經知道他要降價,可是又趕在降價前去搶一波訂單,讓這些消費者用比較高的價錢去訂車,我們覺得有刻意隱瞞事實的行為在裡面。』

消基會指出,目前尚未接獲車主求助訊息,但只要有20位以上消費者提出,消基會就會協助進行團體訴訟,要求特斯拉應該針對早期購買車主,依照入手時間點給予合理補償,還沒交車的消費者則應予以解約,以新版價格重新簽約,且不應收取違約金。

特斯拉做為全球電動車領導品牌,有著壓倒性的獨佔優勢,這種砍半式的降價是否有違反《公平交易法》還需靜待公平會調查,但對當初因喜愛特斯拉、願意高價購買的消費者而言,無疑已經踐踏了他們的信任,若不謹慎處理,恐讓高端客戶漸漸流失。

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