▲圖片來源:freepik,CC Licensed。
文/由 Yang-Notes職涯進修 授權轉載,並同意修訂標題,原文〈【CRO面試】經歷詳載與心得教戰分享(CRA, CTA, RA)〉。
Hi~大家好,我是Yang,現職於國內臨床研究委託機構(外商CRO)。我原先是在生醫藥廠任職,因職涯規劃想轉而投入臨床研究領域,去年五月嘗試著獲得首次面試機會,確定履歷符合企業的基本門檻後,在2020後半年毅然決然裸辭,開始接下來艱辛的轉職之路。
時間拉回到去年八月期間,我開始階段性的投遞履歷,經歷多次的石沉大海,也停下多次的腳步來自評,整整一個月努力,在九月初順利迎來三次面試機會,也有幸全數拿到Offer (1個Local CRA、1個外商CTA、1個Local RA)。
在每一次的面試過後,記憶猶新之時,我都會將面試過程記錄在手機的備忘錄中(Notes),有感於過去也是受益於網路上許多前輩的經驗分享,今天我也來將備忘錄中記錄的內容公開出來,回饋給更多需要的人。
目錄
1.背景前提
2.華O生技(Local CRO) CRA
2.1前情提要
2.2面試流程
2.3面試結果
3.信O生技 RA
3.1前情提要
3.2面試流程
3.3面試結果
4.益O生醫 Local CRA
4.1前情提要
4.2面試流程
4.3面試結果
5.L家CRO CTA
5.1前情提要
5.2面試流程
5.3面試結果
6.其他面試中的注意事項
7.後記
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▲抵達第一場面試地點
投遞履歷時間:2020年5月11日 (星期一)
履歷讀取時間:2020年5月11日 (星期一)
面試通知時間:2020年5月12日 (星期二)
面試約定時間:2020年5月14日 (星期四) 下午2:45
抵達約定地點附近時間:下午12:30 (先吃午餐)
進入面試約定地點時間:下午2:35
▲英文自介簡報封面
教戰心得一:個人基本資料不用全寫
這邊要注意的是,參加面試如果被要求填寫任何個人資料,例如:身分證字號、通訊地址等,如果你有疑慮時,就不必全部都詳細填寫,多留個心也保護自己個資權益,可別像我當時一樣菜菜的就全部仔細填寫了,都還沒成為對方公司的員工,也都還不一定會錄取呢!建議除非對方人資在確認資料時有請你一定要填寫,再視狀況把資料簡單填寫上去。
雖然沒有強制要用英文來自我介紹,但想說都準備了,就還是決定用英文來講。隨後簡報也是硬著頭皮用英文來說,但可能因為講的太破,後來還被面試官很誠懇的詢問說看能不能改用中文介紹最後一張slide的工作經歷,只能說我真的豁出去在試水溫,畢竟是第一次面試XD。
面試我的是臨床研究處(Clinical Research Department)的臨床試驗經理(Clinical Research Manager)與處長(Director)。面試開始時,因為處長有要事在身,所以是等到我英文簡報介紹完不久才進來參加此次面試。本以為整場氣氛會很嚴肅,沒想到兩位面試主管都很親切的在聆聽跟提問,讓我緊張的心情也緩和不少。
用人主管面試(臨床研究處-臨床試驗經理與處長)
以上有些面試問題,可以點入連結查看相關資訊,有些有包括我的回答或準備方式,也可以直接點以下延伸閱讀參考。
面試到了最後,兩位面試官都有主動遞名片給我,覺得這個舉動真的很棒。
教戰心得二:事先準備好面試時要提問的問題
面試到最後,面試官通常會給求職者機會提問,為的是觀察求職者考慮問題的深度和對應徵職務與公司的認知。但老實說,我當時也是一個措手不及,硬是問了幾個破問題,回去後也有深刻檢討,最好要在每一次面試前,事先想好4~5個有助於理解對方公司與職務的問題,才能隨時準備派上用場。
面試官最後一句話:其中一位面試官(經理)帶我去搭電梯,並跟我說:「我去跟HR說!」(至於說什麼,就不得而知了)
整場面試歷時:約1小時。(不含填寫個資時間)
在那之後,我又於2020年7月27日厚臉皮的投了這間公司的Clinical Data Reviewer/Coordinator (資料管理人員),2020年8月14日再改投Study Start-Up Specialist (臨床試驗啟動專員),就都被已讀不回了XD
據我猜測,有些公司人資也許會建立所謂的人才庫,已面試過了的求職者,如果沒有被錄取就會被記錄在這個資料庫中。如果沒面試上,其實還是可以試著繼續投遞履歷,包不準還是會有機會的,但請大家記得同一個時間點不要重複投遞同一間公司的不同職缺喔!
▲抵達第二場面試地點
投遞履歷時間:2020年8月21日 (星期五)
履歷讀取時間:2020年8月26日 (星期三)
面試通知時間:2020年8月28日 (星期五)
面試約定時間:2020年9月01日 (星期二) 下午1:30
抵達約定地點附近時間:下午12:00 (先吃午餐)
進入面試約定地點時間:下午1:20
研讀試驗設計的內容,就是在測試看不看得懂用英文寫的Phase I標準3 + 3劑量遞增試驗設計,試著去解讀重點並摘錄出來說給面試官聽,我推測應該是在考驗理解與邏輯能力以及對試驗設計的認知能力。
用人主管面試(臨床醫學部-專案經理與資深經理)
在等了許久之後,終於有兩位面試官進來會議室參加面試,面試我的是臨床醫學部(Clinical Medicine Department)的專案經理(Project Manager)與資深經理(Senior Manager),兩位面試官都很平易近人。面試一開始面試主管就將名片遞給我,覺得這點很棒。不過整體面試氣氛比較安靜緊繃,問題幾乎是專業導向,看來很重視在用人這一塊。
這裡比較可惜的地方是,面試官並沒有給我詢問問題的機會,就先行離席並通知處理人事的有關部門來做二次面試。
人事部門面試(行政管理處-處長與副處長)
是的,我是在行政部門的主管面試我時,才有辦法提出以下問題,但她們也很疑惑說為何臨床醫學部主管沒有讓我問問題,因為我問的這些問題,行政部門這邊沒有辦法給予比較好的確切答覆,所以我也就沒有特別記錄面試官的回答內容。
HR最後一句話:聊聊怎麼從家裡來到這裡面試?
面試後,面試官先行離席,我自己默默收完東西,關掉會議室的燈,然後自行搭電梯離開。(正所謂沒有比較就沒有傷害XD)
整場面試歷時:約1.5小時。(不含填寫個資時間)
老實說,這次面試真的蠻硬的。從面試官問的問題中,就可以知道該公司開設的「RA法規專員」並不是表面上這麼簡單,由於人數並不多,也沒有專門成立所謂的臨床試驗法規部門,所以會隸屬在臨床醫學部中。不僅要能夠專精法規,後續還要參與臨床醫學事務,幫助新藥臨床試驗設計的開展,成為比較全能的角色,而人事處長也是一再強調需要的是有這樣特質的人。因此,面試官就問了蠻多針對該公司內部狀況所設計的情境題與專業問題,就我當時的經驗來說,整體回答起來並不容易。
*不專業推測:情境題越多的公司,內部狀況越複雜。
教戰心得三:面試問題不會不要亂答,請坦承不清楚,並會再查明後補充
面試時若被問到不懂的問題,千萬不要「假會」亂答,應坦白回答「不清楚」,並強調自己回去查明後會再行補充。補充的方式可以是透過事後寄「感謝信」時,在信中一併補充,也能讓面試官感受到你的誠意。
2020年10月14日,收到錄取通知,但當時已在新公司任職。
▲抵達第三場面試地點
投遞履歷時間:2020年6月05日 (星期五)
履歷讀取時間:未知(這也實在隔的有點久)
面試通知時間:2020年9月03日 (星期四)
面試約定時間:2020年9月08日 (星期二) 早上10:00
抵達約定地點附近時間:早上9:07 (先吃早餐)
進入面試約定地點時間:早上9:53
*特殊要求:在面試前先填妥「應徵人員資料表」,並用Email回傳到人資信箱。(好處是不用在面試當天花時間寫)
人資先進行調查
用人主管面試(法規品管臨床部-協理)
填寫完性向測驗不久,人資就進到會議室將測驗紙收走,並請我稍待。接著,來面試我的是法規品管臨床部(Regulatory, Quality & Clinical Affairs)的協理(Director),一進到會議室就先遞名片給我,感覺起來是個蠻和藹可親,但話鋒又帶點犀利的主管。可能面試官已經是為人母的關係,覺得談話給人感覺蠻舒適愉快,不會這麼僵硬,也可能是我比較習慣面試節奏了,所以也更為自然、不卑不亢。後來好像該問的都問的差不多後,面試官就開始跟我話家常,聊聊她家裡的孩子,就這樣有說有笑到面試結束。
教戰心得四:面試主管遞名片,一定要第一時間看清楚並妥善收好
面試官如果在面試開始時就先遞名片給你,一定要在第一時間看清楚對方的「姓氏」與「職稱」,方便在面試過程中稱呼對方,名片也不要拿在手上擺弄,記得名片代表的就是對方個人。離開時要收起名片,也應慎重放入皮夾或口袋,注意這些小細節,才不會讓面試官對你的觀感受到影響喔!
用人主管最後一句話:如果有機會的話會邀請參加第二次面試。
這邊順帶一提,我真的很感謝當時面試我的這位面試主管,願意為我詳細解釋對於CRA職務的工作內容與規劃,以及這個產業相關的訊息,讓我獲益良多,幫助我在之後的面試中更有概念去應對,這也是求職者為何要好好問問題的精髓所在。
事後我也有寄出感謝信,感謝面試主管對於我的問題與疑問都有很詳細耐心的回應。而我自己認為,因為這次有很用心在撰寫感謝信,這也跟我此次是否能有機會參加二面並拿到offer有關,雖然並非主要影響因素,但也許有留給面試官較為深刻的印象,在選擇上就會比較多考慮自己一些。
至於面試後要不要寫感謝信?感謝信要怎麼寫?範例與格式可參考以下手札篇章…
延伸閱讀>>>面試後不可輕忽的三大回家功課
整場面試歷時:約1.5小時。
由於在我面試當時,該公司的法規品管臨床部才成立不久,我有聊到是否還有其他同事,得知只有一位有經驗的CRA。而要到該公司任職CRA,面試官不斷強調會需要跨部門的去處理多方事務,除了臨床試驗本身以外,也會需要處理到法規與品管的部分。因為在該公司的狀況中,臨床研究並不會一年到頭都有事情要處理,只要閒置時期,就要跨部門去處理法規與品管的事務。
我個人是覺得還蠻ok的,對我當時來說也是很有吸引力,畢竟我蠻喜歡接受不同的挑戰,對於法規及品管也不會說很陌生。
心得分享:CRA在「非CRO公司」(例如:生醫廠)與「CRO公司」的差別
- 非CRO公司的CRA
1. 基本上處理的就是自家公司所發開的藥物臨床試驗案,從頭到尾只管理自家的產品試驗。
2. 如有跟CRO公司合作,也會作為CRO公司的CRA的聯絡窗口。
3. 在臨床研究方面,走的「窄而精」。
4. 入行臨床試驗產業,也可以考慮先從Local CRA開始累積經驗。
- CRO公司的CRA
1. 能夠接觸到各種醫藥廠、研究機構所委託的臨床試驗案。
2. 由於CRO公司分工較細,處理的事情也會比較專責,所以接觸到不同部門的事務機會相較來說沒有這麼多。
3. 在臨床研究方面,走的「廣而淺」。
邀約參加第二次面試,後來於2020年9月16日順利拿到offer,願意比我開的薪水再高3k錄用我,但經過仔細評估與另一個offer的比較後,決定婉拒。
至於參加二次面試有哪些注意事項?又該如何準備?我都會記錄在以下手札篇章中,並分享實際參加二面中的問答內容。
投遞履歷時間:2020年9月02日 (星期三)
履歷讀取時間:2020年9月02日 (星期三)
面試通知時間:2020年9月03日 (星期四)
面試約定時間:2020年9月11日 (星期五) 下午4:00
抵達約定地點附近時間:下午3:22
進入面試約定地點時間:下午3:50
剛開始,在一間小型會議室稍作等待後不久,面試官便走了進來,面試我的是一位臨床研究管理部(Clinical Operations)的臨床試驗副理(Associate Clinical Trial Manager),個性感覺沉默寡言,比較不苟言笑,需要注入比較多的熱情,才能帶動面試氣氛,但整個談話過程都還蠻舒適愉快的。因為已經拿到其他公司的offer,加上面試經驗累積,比較能夠沈著冷靜且自信的應對與掌控面試節奏。
用人主管(臨床研究管理部-臨床試驗副理)
當時面試我的這位主管,在面試過程中慢慢聊開以後,就分享了許多過去在其他地方任職的經驗與心得,也強調說待過大型CRO公司後,覺得還是小型CRO公司更有人情味,工作起來也會比較愉快。透過面試主管的經驗分享,也是獲益良多,這也作為了我後續選擇offer的考量之一。
沒有要我填任何基本資料,只有赴約面試,感受到的是對求職者個資的尊重。
教戰心得五: 如何拉長面試時間呢?
最好的方式就是打破他問你答的單向溝通,適時的追問或是補充內容,創造雙向溝通。這也是我在這場面試中所體悟到的,把面試當成一個雙向溝通的場合,專業表達自己的想法,並以平等的地位與對方溝通。同時,也可以當成一個寶貴的機會,與面試官討論職涯話題,相信大家都是過來人,面試官也會有所感觸的與你分享討論喔!
至於拿到多個offer後,該怎麼評估選擇?我將我的評估方式記錄在下方的手札篇章中,如有需要參考的朋友,歡迎點入下方延伸閱讀查看。
其實,確切來說,前面主管發問與我的提問是交錯在進行的,也就是雙方想到什麼就講什麼,發現有點乾了我就趕緊問問題拉長面試時間。然後,面試進行到後來,面試官才突然要我來段英文自介,結束後,就請我在會議室稍等他去找他的主管進來,我心裡想說這麼High直接二次面試。
過一會,臨床研究管理部的協理就走了進來,剛開始是扳起臉孔、神情嚴肅的在質問,感覺是想要測試我的抗壓能力,隨著一問一答進行到後來,對方也逐漸緩和神情,我也開始與兩位面試官有說有笑起來,主要的談論話題如下:
後來才知道,當時因為該公司有Sponsor正在徵詢細胞治療相關GTP實驗室的審查Knowhow,而我的這個經歷剛好符合他們需要,所以針對這一塊協理問的相當深入與詳細,後面就開始閒聊了。
教戰心得六:面試其實是一種心理較量的過程
在這一場面試的最後,可以體悟到:面試的過程,其實也是一種心理較量過程,在面試官面前表現出膽怯心理,是一種不好的表現,如果勇於展現自己的心理素質,表現出充分自信(但是切記吹噓自己),一定能得到對方的欣賞。
用人主管最後一句話:我送你去搭電梯。(揪甘心)
整場面試歷時:約1.5小時。
於2020年9月15日收到錄取通知,隔天對方公司就馬上關閉在人力銀行上刊登的職缺,覺得誠意十足,後經詳加評估後,決定接受offer。
雖然在這次的轉職過程中,我僅參與了五場面試(一場是同一間公司的二面),但每一場面試前我都會盡可能做好最萬全的準備與最壞的打算,每一次面試後我都會記錄過程並深刻檢討,然後將實戰經驗套用到下一次的面試去實踐。
一場面試,第一步往往是自我介紹,接者是為何離職?又為何來到這裡?求職者是否想清楚了?來到這裡,又有何相關經歷與符合的條件?沒有相關經歷,又有何個人特質可以勝任?這些都是一環扣一環,從求職的一開始,我就已經建立好中心思想與確切的目標想法,才有辦法順利取得面試官的青睞,也才有條件去選擇offer。
最後想說的是,面試一輪下來,我覺得如果有意要進入臨床試驗產業或CRO這一行,「相關經歷」與「英文能力」兩者都很重要,像我英文其實並不夠好,所以會比較側重在表現個人經歷與特質的部分;而英文能力夠好的人,即使相關經歷並不足夠也是很吃香的;對於兩者兼具的人來說,那更是如虎添翼。
相信願意仔細看到這裡的人,都會是很用心想準備好求職面試的朋友,希望透過以上的分享,能夠幫助到你,而你也一定能做得比我更好。
也祝願有興趣加入這行的朋友,都能夠順心如意,找到理想工作後,歡迎與我聯絡,交流更多職涯趣事。
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