拎袋衫落街都懶！IT人寫洗衫App開拓懶人市場

沒有地方晾衫是香港人一大生活煩惱，加上春夏季特別潮濕的天氣，不少人都需要洗衣店代勞，洗衣店於是成為香港其中一個不死行業。行業多年來沒有太大轉變，小小的店面，深深處放滿洗衣機、乾衣機等，店面是大袋細袋的衣物；曾經有一段時間，投幣式自助洗衣興起，沒多久被市場淘汰，近來亦開始回歸.

市場上最近又興起一種新的洗衣模式，經過手機App預約，由專人上門或到管理處收取衣物，數天後再送回，解決很多大忙人和懶人的煩惱。

居住環境細凸顯需求

「香港幾乎條條街都有洗衣店，有時甚至超過一間，這個就是需求。」Wewash市場部經理王美寶表示，洗衣店雖然地點方便，但洗衫App仍有市場，品牌成立短短未夠兩個月，王美寶發現「拎袋衫落街都懶」的人真的不少，而且冬天衫褲比較重，上門收衫有其價值，

香港的居住環境愈來愈細，對洗衣店的需求仍然存在，甚至是更大，旺季時很多屋苑會所都趕唔切洗衫給住客。

品牌開業未夠兩個月，但籌備超過一年，創辦人在2014年底，透過郵政局的通函郵寄服務，向灣仔區一條街寄出3,000多封宣傳單張，以WhatsApp收定單，自己駕車到大廈下收衣物，再在附近的洗衣店處理，縱使當時要蝕錢，但成功試出市場需求，收到的定單有30多個，連同查詢約有100個，令創辦人確信這盤生意「有得做」。

王美寶表示，創辦人本身從事IT行業，熟悉寫App、手機付款、網上營銷等技術，但希望找到大型洗衣廠加入，花了一年多才正式成立，

不找小型洗衣店合作，是怕遇上旺季的時候，有太多定單而應接不暇。

Wewash的賣點之一是，落單後一小時有人上門收取衣物，送回衣物最快只需一天，王美寶則說一般是3天內，「最多最多都是4天。」現時車隊有10部車，從中午12時至午夜12時專責上門收取衣物，以方便加班夜歸的香港人，免費上門服務亦不設最低消費。

與客保持溝通成賣點

在過去半年，市場上同時出現運作相近的洗衫App，《iMoney智富雜誌》記者比較之後發現，Wewash的價錢屬於中等水平，但較一般小型洗衣店稍高，而最大的分別是客人落單時，只需提供衣物的數量，不需要仔細分類，原來是刻意安排，

很多客人可能不想分，也不懂得分類，不如簡單一點，App內有個平均參考價，客人可以自行預算，落單時只要提供件數，收取衣物的時間就可以。

收回來的衣物送到位於新蒲崗的洗衣廠後，職員會檢查衣物的類型或有沒有破損問題，再將確實金額通知客人，

有些要分開處理，好似大褸的領位有條毛，需要額外收費，會先通知客人，額外收費一般是10%，亦有可能確實金額比預算便宜，因為一件褸平均預算是130元，但來到是薄外套，會收取外套的價錢110元。

客人不同意最終金額，衣物會免費送回，確認並同意的話，便可透過App以信用卡付款，洗衣廠便開始工序，期間發現要特別處理的部分，不會再向客人收費，而衣物如有輕微損壞，例如是勾綫、鈕扣鬆脫則會免費修補，客人亦可透過App追蹤衣物的去向。

現時系統只有按件收費的乾洗服務，今個月內將推出磅洗服務，下半年亦會與發展商合作，旗下樓盤的住客，透過發展商的手機App已可落單洗衫。

《iMoney智富雜誌》點評

優點：1小時上門收衫、預約程序簡單

缺點：服務地區未夠廣、不能即時知道金額

（節錄）

全文刊於《iMoney智富雜誌》第477期（收費閲讀）

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