Kavak Opiniones

PESIMA empresa! por lo menos para comprar el auto, te hacen perder horas y horas, y al final te quieren engañar con cosas SINCERAMENTE ridiculas como cobrarte el impuesto estatal por compra/venta cuando tu lo estas vendiendo y quien lo paga es quien lo compra.... Luego te hacen mostrarles absolutamente TODOS los comprobantes de tenencia cuando no siempre fuiste el dueño del vehículo ( el mio tuvo 3... imposibles de conseguir ) ademas de que el vehículo a pesar de estar en EXCELENTES condiciones mecanicas paso de la oferta inicial de 370,000 pesos a solo 280,000 pesos cuando en el mercado andan sobre los 450,000.... UN ROBO, una PÉRDIDA detiempo, una ESTAFA y sinceramente creo que solo se aprovechan de la gente que esta desesperada por vender... si vas a vender tu auto kavak NO es una opcion....

Fecha de la experiencia: 19 de abril de 2024

HACE DOS SEMANAS SOLICITÉ MI REEMBOLSO Y AUN NO ME LO DAN. SOLAMENTE CUANDO ALGUIEN VA A COMPRAR O VENDER EL AUTO LE DAN BUEN SEGUIMIENTO, DE LO CONTRARIO NO RESPONDEN Y LO MALO ES QUE LA MAYORIA DE PROCESOS SON A TRAVÉS DE WHATS APP

Fecha de la experiencia: 04 de marzo de 2024

El dia de ayer (28 de febrero de 2024) me entregaron la unidad en Artz Pedregal CDMX. Todo el proceso preventa fue muy bueno para ser honesto. Pero y siempre hay un pero, la unidad estaba totalmente sucia, no se tomaron el tiempo ni de pasarle un trapo. Me entregaron la camioneta y todo iba bien hasta que empezo a sonar un golpeteo en la parte trasera lado piloto. Al llegar a la casa reviso por debajo de la unidad y me doy cuenta que uno de los soportes de la suspensión estaba total roto (soy ingeniero mecanico y se obviamente se coches) el golpeo cada vez que subo un tope suena muy fuerte.
Ni siquiera me se tomaron el tiempo de revisar los niveles de nada. Hoy ya con calma me pongo a revisar el motor y la camioneta no tenia anticongelante y tampoco tenia liquido de direccion, El servicio debe mejorar mucho mucho mucho. No es poco el dinero que les dejamos asi que creo que debe mejorar. Empezamos muy mal, esperemos que no continue.

Fecha de la experiencia: 28 de febrero de 2024

Vendi una unidad hace un mes, todo el proceso fue realmente rapido y amable, me pagaron el 80% del valor total en menos de 24 horas de hacer el contrato y el restate a las dos semanas.

Fecha de la experiencia: 15 de febrero de 2024

El proceso de venta de mi carro iba bien hasta que me condicionaron el 20% del pago a una carta de cancelación del seguro.
Cancele el seguro y mandé la carta con la promesa de que a más tardar 2 horas más tarde harían el pago restante.
Han pasado 72 horas y siguen volviendo a pedir la misma información que ya mandé y dejé en físico en la sucursal.
En el callcenter no saben dar una solución y las respuestas son por whatsapp de un contestador automático.
Pésimo seguimiento y súper impersonal

Fecha de la experiencia: 17 de febrero de 2024

Rateros a más no poder cometen demasiados fraudes te acosan te amenazan se burlan de ti te roban la unidad no se responsabiliza se lavan las manos diciendo que Kuna es el responsable tanto como kuna y kavak son lo mismo se lavan las manos no hacen nada profeco los avala no compren con ellos es el peor error que puedan aser

Fecha de la experiencia: 06 de abril de 2024

Pésimo servicio y atención, tiene días que deje mi coche con papeles y no hay manera de que me manden contrato para que me hagan mi primer pago.
En los teléfonos no contestan, es un tema para que alguien conteste por WhatsApp.
NO LO RECOMIENDO NI TANTITO

Fecha de la experiencia: 20 de marzo de 2024

Venta del auto de mi hija a un precio excelente, más alto que otras ofertas recibidas. Se respetó la oferta inicial con muy poco descuento después de realizada la inspección del vehículo. El trámite no demoró más de 3 horas y la transferencia fue hecha inmediatamente. Atencion y trato muy cordiales por parte de la colaboradora que nos atendio. La mejor opción para vender un vehículo.

Fecha de la experiencia: 21 de junio de 2023

Tienen un amplio inventario de autos, muy limpios y en muy buenas condiciones. Cuando a alguno le faltaba bateria, porque algunos desconsiderados dejan prendidas luces y puertas abiertas, llegan en minutos a cambiarsela, en minutos. La atencion fue de primera, hicimos el apartado y todo muy bien sin problemas. La firma de contrato tambien sin problema, el auto en regla con la documentacion requerida. El unico punto a mejorar es cuando vas a recoger documentos y recoger la unidad, tienen pocos asesores y nos juntamos varios clientes a esperar. Aunque las salas de espera son comodas la espera se hizo larga, les debo la quinta estrella por la espera, ya que sali a mi hr de comida para recoger mi unidad y me tarde 1:30 hrs. Lo recomiendo y volvere sin duda a comprar con KAVAK.

Fecha de la experiencia: 08 de agosto de 2023

La experiencia fue buena. Excepto por dos cosas, el contrato que firmas con la venta no tiene las hojas enumeradas y al momento de la lectura se hace complejo interpretar, lo que aumenta el riesgo de confusiones. Y en segundo lugar, te hacen firmar todo en original pero la firma del apoderado es digital, lo cual carece de validez legal frente a cualquier inconveniente.

Fecha de la experiencia: 26 de enero de 2023

Presentan su proceso como directo y sencillo. No lo es. Van surgiendo complicaciones, aunque eso también refleja profesionalismo. Deben ser más claros desde un principio sobre todo lo que requieren para cerrar un negocio.

Fecha de la experiencia: 24 de febrero de 2023

Pésima atención pague por una camioneta que después de 15 días no me entregan por miles de cosas e información errónea.
En su chat nadie nada seguimiento y mucho menos la seguridad de que tendrás tu coche.

Significa que es dinero perdido.
Si pudiese hacer algo jamás hubiera adquirido nada.


Estoy muy molesta por no tener una camioneta que pague .

Fecha de la experiencia: 05 de octubre de 2023

No recomiendo comprar la garantia total, o sí lo van hacer verifiquen bien las condiciones solo 10,000 km ohhh los 15 meses, al final normalmente los resultados de los diagnosticos son responsabilidad del conductor, les recomiendo ahorrar ese dinero. Si el auto realmente esta mal del motor lo veran en los primeros 7 dias, maximo en los primeros 3 meses.
Saludos!!!

Fecha de la experiencia: 16 de junio de 2023

Tiene 3 semanas que envíe la cancelación del seguro de mi auto y aún no me depositan el segundo pago. He escrito todos los días a su línea de WhatsApp y solo me dicen que ya dejaron la nota para que se comuniquen conmigo y a la fecha nada.

Fecha de la experiencia: 01 de agosto de 2023

Excelente experiencia vendiendo mi vehículo, el proceso es muy rápido y confiable.
Todas las personas muy amables y profesionales , en cuanto al pago en minutos estaba en mi cuenta 👌🏻

Fecha de la experiencia: 07 de julio de 2023

Todo bien, el único inconveniente es que no dicen cuales son los requisitos COMPLETOS para traerlos
Van avisando por partes y si vives lejos es complicado regresar por el documento necesario

Fecha de la experiencia: 03 de marzo de 2023

Pésimo servicio postventa
Acuerdos no cumplidos; de llamarte diario ya no contestan, me entregaron con permiso a días de vencer y de otro estado sin avisar.
Factura mal realizada y tarde
Muy insatisfecha

Fecha de la experiencia: 13 de noviembre de 2023

Que finalmente lo vendí después de todos los requisitos que me fueron pidiendo a cuenta gotas, lo que no me gusto de entrada es que ni explicaban bien en donde eran las oficinas, después no fueron claros con todos los requisitos y papeles que necesitaban del vendedor y que en cada llamada te atiende alguien diferente y le tienes que explicar a cada uno todo tu proceso …. De ahí en fuera todo bien

Fecha de la experiencia: 28 de febrero de 2023

Muy mala experiencia,me citaron para ver un auto y cdo llegue tardaron mucho en atenderme y luego me trajeron un auto que no era el que me cotizaron y me dijeron que el otro no lo tenían.Me sentí defraudada pedí hablar con el gerente y no pude.Poca seriedad y todo muy burocratico

Fecha de la experiencia: 14 de agosto de 2023

El servicio para mí como cliente fue genial, son puntuales en las citas, y todas las personas que me atendieron fueron muy amables y estaban bien capacitadas, por otra parte el proceso fué muy rápido.

Fecha de la experiencia: 04 de febrero de 2023