上個星期接到家裡媽媽的電話,告訴我送她的E9+被她摔得稀巴爛於是想到版上有很多大大手機買不到一個月送修可以請客服問問看可不可以打個折結果在送修的隔天就收到這封簡訊,回電時發現是聯強代理維修也完全不理會我裝可憐堅持報價5074元,當然我知道這是人為因素之前也送修了幾次hTC的維修服務非常好但反之之前好幾次送聯強維修都沒有很好的經驗想請問有大大最近有送修hTC的經驗嗎?是不是全部都外包給聯強維修了
我昨天看到討論串與新聞之後,打去HTC客服問了,對方的回答是:為了加速送修的處理流程與效率,才改由聯強來維修的我又問:本來之前台北八德門市的服務中心可以現場維修,現在呢?對方回答:該處唯一的一名駐點工程師已經被調到板橋了,所以無法再提供現場維修的服務了...(怪的是,我查了一下,他們板橋並沒有原廠的服務中心呀...)哀....本來對於HTC的售後服務極為肯定 也是我後續繼續採購HTC手機的一股動力現在全沒了...我手上的蝴蝶機也差不多要準備退役了但是他們的做法讓我實在沒法子再那麼有信心下手買HTC了...
這樣我產生一個疑問,過去在原廠維修、換過機板的以後聯強會受理嗎? 維修資料有轉換過去嗎畢竟有個資法,資料轉換要事先經過消費者同意我去年10月買的816送修,換過機板後來又發現相機鏡頭入塵,送去神腦,神腦說無換機板紀錄所以他們不能修,我只好又跑回去八德路的原廠修不知道以後會如何