SONY KDL-55W800C聯網電視，請問我如何能順利將原軟體移除，安裝自官網下載到SD卡上的新軟體？或推薦工程師修復。

SONY KDL-55W800C聯網電視，（一）原本是正常的。You tube帳號登出後，擬重新登入，看得到Google 帳號，卻再也登入不了，一直顯示你已登出。找不到googleplay store。當開啟google play 電影、google play 遊戲，都顯示需要搭配google play 服務才能運作，但你的裝置並不支援相關服務，請與你的裝置製造商聯絡以尋求協助，（詳如附夾檔圖示）（二）新開了全新帳戶還是不能登入，回復原廠設定程序完整完成，但重開數百次無法修復，軟體顯示一直是最新版的，所以顯示不需更新，從官網下載最新版軟體到SD卡插上企圖覆蓋原軟體，仍然顯示最新版的，所以不需更新。（三）請問我如何能順利將原軟體移除，安裝下載SD卡上的新軟體？或有何更改設定，或推薦工程師或師傅，修復障礙，謝謝。
 
這電視有明白恢復原廠設定功能，但恢復原廠設定操作成功後沒解決問題，反倒增加聲音時有時無問題，所以暫不買機上盒處理，我不曉得它的韌體怎麼會有這麼多問題，如果恢復原廠設定後不能明白的回復到出廠狀態，Sony就不應開恢復原廠設定功能給用戶使用。另原廠換主機板要5000多元，確實比買外掛機上盒還貴很多，但問題是如果硬體沒問題，Sony原廠服務為什麼需要客戶花大錢，動用換主機板才要處理。