從網路下載avast免費家用防毒軟體,依照指示註冊、輸入信用卡號,雖已知60天試用期結束後,要繼續使用須付費,不料avast竟自動從他的信用卡扣款一年費用2190+國外交易33元!!!!!
我在6月10號試用 8月3號寫信告知停用
且對方也有回函停用成功~!!! 9月信用卡帳單被自動扣款.也有寫信給「關於Avast」提交意見反應。 英文官方也有用破英文寫了 所有程序都有信箱回函為證 至今也6天了請問各位大大小弟該如何是好??? 這算是不實廣告??國外詐欺??? 處於台灣的我們只能任人宰割???
黑色寓言 wrote:
從網路下載avast免費家用防毒軟體,依照指示註冊、輸入信用卡號,
雖已知60天試用期結束後,要繼續使用須付費,不料avast竟自動從他的信用卡扣款
一年費用2190+國外交易33元!!!!!
我在6月10號試用 8月3號寫信告知停用
且對方也有回函停用成功~!!! 9月信用卡帳單被自動扣款.
也有寫信給「關於Avast」提交意見反應。 英文官方也有用破英文寫了
所有程序都有信箱回函為證 至今也6天了請問各位大大小弟該如何是好???
這算是不實廣告??國外詐欺??? 處於台灣的我們只能任人宰割???
avast 若為免費版,使用上是不需要輸入任何信用卡資料的。
剛剛我幫你嘗試了一下,你應該是下載了免費版,
但按下了他免費版上的 60 天試用的按鈕,
確實按下去之後會要求你註冊帳戶 & 輸入信用卡資訊。
但你提到的費用應該有問題,
avast 的網路安全套裝官方售價是 1290 NT$/一年,
更別說幾乎都有特價活動,費用都會打折。
不論如何都不該是 2190 NT$,如果你確認是被收了 2190 NT$,
建議你跟官方確認一下,若金額是收錯的,
你完全可以要求對方退還多餘的款項。
如果你是完全不想購買付費版,則請你跟客服要求完全退費。
avast 下方的 意見反應,其實只是個意見反應(或者說留言板),
並不會在第一時間傳送到 avast 的客服部門,通常做法都是每隔一段時間,
再去收集使用者的意見反應,當作產品研發的參考,並不是客服或售後服務系統。
所以你當然會過了好幾天卻遲遲沒有回應。
如果你想再次聯繫 avast 客服並要求退款,
請點這網址 :
https://support.avast.com/en-ww/contact/
進入網址後
(1).
選擇上面數來第三項,
Billing, payment, or license issues
(帳單、退款、授權方面的問題)
(2).
** 如果你是要完全退款,請選這個 **
Refund my purchase
(將我的採購退款)
或是
** 如果你是要退還錯誤的款項,選這個 **
I have a different billing or license issue
(我有不一樣的帳單或授權問題)
(3).
(這裡假設你選擇全額退款的選項)
第三步驟會要求你補充細節,
包括了哪項產品、是否已經購買超過 30 天 ?
為什麼要求退款、購買收據ID(Order ID)、
姓、名、帳單地址、Email、細節補充 等等。
你可以在細節補充的欄位填入任何你想跟客服說的話,
若英文能力不佳,可以使用 Google 翻譯協助。
(若全程使用 Google 翻譯,建議中英文全文都一併附上)
接下來應該就會有人跟你聯絡了。
smash15 wrote:
好像去年,也下載過avast來試用,突然有一天出現"到期自動扣款"幾個字,而且不便宜!
當下,趕緊把作業系統重新安裝。當然,我是沒有填重要的註冊資料啦!
試用要先填信用卡資料嗎? 那時候,我沒輸入那些! 外國人要錢,花招百出!
填了信用卡資料,錢到他們手上,大概也只能摸摸鼻子,認了!
但不知道,接下來,若堅決不再使用,即使用戶已聲明,會不會又繼續扣?
因為他們控制著程式,而且也有付帳的數據了,自己想把程式刪除,也有可能刪不乾淨。
最好是重新安裝作業系統。不要把免費的口號,當成真得是免費的!...
能退費嗎? 努力交涉看看!
發文建議還是排版一下吧,瞧我幫你排版過後,
看起來舒服多了不是嗎 ?
其實我也不贊得先填入信用卡或付費資訊才能試用的這種方式,
但其實不只 avast,其實很多軟體也都搞這招。
我記得以前我也遇過知名防毒 McAfee 的活動,一口氣免費贈送半年的授權,
但想啟用這優惠得先輸入信用卡(或其他付費管道)的資訊,
我就直接關閉不用了就好。
事實上如果任何人對這種行銷方式感到反感,最簡單的方式就是別使用,
也是最好的抵制方法。
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