En cumplimiento del artículo 5° del Acuerdo mediante el cual el Pleno del Instituto Federal de Telecomunicaciones aprueba y emite los Lineamientos Generales sobre las Guías Electrónicas de Programación del Servicio de Televisión Restringida, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 2 de febrero de 2021, StarTV implementó el correo electrónico monitoreo@stargroup.com.mx y el número telefónico 492 158 0780, extensión 1310, únicamente para recibir la información de la programación de las señales retransmitidas de los concesionarios de televisión radiodifundida.