「揚州的夏日」遊客量為何「井噴式」增長？

沈揚生 攝

張卓君 攝

揚州的夏日

一直以來，「揚州的夏日」是揚州旅遊的淡季，今年卻一反常態，各大景點遊客量猶如高溫氣象，熱火朝天、一路攀升！

在去年夏天遊客增長30％的基礎上，今年7月，瘦西湖、大明寺、漢陵苑等封閉式景點接待遊客24.77萬人次，同比增長20%左右。過去夏季，瘦西湖日遊客量長期徘徊在千位數，而今年7月瘦西湖有9天日均遊客破萬，創下了夏季遊客量的新紀錄。據警察反饋數據顯示，瘦西湖景區周邊酒店7月份平均出租率達到70%。

進入8月，揚州旅遊熱度更旺。8月4日，瘦西湖接待購票遊客11135人次（含免票學生3873人），同比增長70.2%，再次刷新瘦西湖夏季旅遊接待紀錄。

高溫天，宜遊指數低，是傳統的旅遊淡季，可今夏來揚遊客為什麼逆勢上揚、呈現「井噴式」增長？這背後究竟藏著哪些秘密？

答案是，在「滿足世界人民對揚州的嚮往」的新高度上，在「主攻『四季旺遊』」的新目標下，以及消費更新的大背景下，揚州旅遊「組合拳」的乘法效應！

遊客量「井噴」，「揚州的夏日」開啟「四季旺遊」大幕

沈揚生 攝

今年初，江蘇省十三屆人大一次會議上，省委書記婁勤儉參加揚州代表團審議時說，過去是「煙花三月下揚州」，現在要通過我們的努力，讓大家在春夏秋冬都想去看看，滿足世界人民對揚州的嚮往。

近年來，揚州遊客量屢創歷史新高。去年，全市旅遊接待人數近6300萬人次，同比增長超過12%；旅遊總收入近800億元，同比增長超過15%。然而，揚州遊卻始終存在著四季不均衡的問題，有明顯的淡旺季之分。

2月22日，我市召開大會，傳達省「兩會」精神和省委書記婁勤儉的重要指示精神。在剛剛舉行的市委七屆六次全會上，市委書記謝正義發出動員令：「滿足世界人民對揚州的嚮往，就是要在擦亮中國歷史文化名城、全國文明城市金字招牌的基礎上，堅持國際化視野，打造獨具魅力的國際文化旅遊名城。充分放大中國歷史文化名城、世界文化遺產城市的獨特魅力，主攻『四季旺遊』，培育功能旅遊新業態，打造全球旅遊目的地。」

尹德勤 攝

主攻「四季旺遊」，「煙花三月」旺遊之後的第一仗，無疑是「揚州的夏日」。

7月24日，大暑節氣過後第二天，烈日炙烤，氣溫高達37℃。從節氣上來說，是遊客量的最谷底，揚州各大景點卻仍遊人如織。

清晨，三五成群的背包客漫步在瘦西湖湖畔，波光粼粼的湖面上，一艘艘搖櫓船搖入湖光水色的畫中。上午10時，瘦西湖·童樂匯裡面坐滿了來自各地的研學遊學學子。下午，信步平山堂上，於大明寺感受揚州深厚的宗教文化。傍晚時分，騎行在綠樹成陰、鳥語花香的宋夾城體育休閑公園。夜幕降臨，徜徉古色古香的東關古街，再來一趟古運河水上遊，盧氏鹽商古宅、南門遺址廣場等盡收眼底。

張卓君 攝

據統計，當天瘦西湖入園人數達到4108人（含學生），其中購票人數達3025人，同比上升47%，團隊人數710人，同比上升190%；大明寺入園人數701人（含學生），其中購票人數643人，同比上升89%，團隊人數120人，同比上升200%……

遊客量「井噴」，遊客構成也發生了變化，精緻旅行團、自由行背包客、學生族、親子遊群體激增。「今年這個夏季，是生意做得最爽的日子。」四喜小院老闆娘艾拉拉在揚州經營民居客棧好多年，她的喜悅之情溢於言表，「現在，客棧每天入住率在8成以上。」

8月7日，首批來自福州的精緻旅行團遊客來揚深度體驗「揚州的夏日」。福建省拚途旅遊發展有限公司負責人陳永石表示，這條深度體驗之旅，深受福建遊客的喜愛，「體驗過『煙花三月下揚州』，但這卻不是全部的揚州，因為『揚州的夏日』還有另一番風情。」

劉江瑞 攝

「井噴式」增長背後，是「四大效應」的集聚和釋放

劉江瑞 攝

在「滿足世界人民對揚州的嚮往」的高度上，在「主攻『四季旺遊』」的新目標下，揚州把旅遊業當作發展方式的「轉換器」、產業更新的「助推器」，打出了一套漂亮的「組合拳」，釋放「四大效應」，形成了遊客量「井噴式」增長的勢能。

效應一

一降一升，凸顯「窪地效應」

今年3月，市委、市政府頒布「3號檔案」，即《關於2018年更好服務遊客建設宜遊城市的意見》。「把人的感受放在最高位置，以外來旅遊旅行者的需求為中心。」揚州市旅遊局局長張貴聯說，「3號檔案」深度關注遊客的吃住行遊購娛和合法權益，以全局性、長遠性、國際性眼光做好旅遊工作，努力提高遊客的獲得感和滿意度，這在全省乃至全國都是首創。

瘦西湖景區3、4、5、9、10、11六個月份門票優惠至100元；2、6、7、8四個月份優惠至60元；1、12兩個月份優惠至30元；7、8兩個月份，大中小學生免費遊覽瘦西湖、大明寺、個園、何園、漢陵苑……「3號檔案」首條舉措切中肯綮，瞄準遊客關心的景區門票價格，率全國之先，降低重點景區門票價格，自降門檻，實行淡季優惠。

比起降價，背後的服務是「硬功夫」「真功夫」，「3號檔案」頒布了服務遊客的十項舉措：

——推進旅遊服務標準化，全面實施45項旅遊業國家、行業標準和5項地方標準，推行「八有」服務，即有一客一換的衛生服務、有24小時提供熱水服務、有安全保障的住宿環境、有遊客停車的引導服務、有正常使用的冷氣機、有誠信的價格公示、有公開的投訴電話、有免費的無線網路。

——全力保障遊客合法權益，創新成立全省首支旅遊警察支隊，全天候為遊客提供優質服務，提升遊客在揚旅遊的安全感。

——完善揚州旅遊服務平台，成立揚州會議和活動服務專業機構，為來揚辦會辦賽辦展的部門、企業提供會議會展策劃、場所預訂、全程接待、場館布置、安全保障等一站式服務。

……

淡季優惠，自降「門檻」；提升服務，增強磁力。一降一升，打造了揚州旅遊的「窪地」，形成了遊客量井噴的「窪地效應」。

效應二

雷厲風行，掀起12城「夏」揚州的「旋風效應」

從6月上旬起，市旅遊部門啟動了「揚州的夏日·研學『夏』揚州」旅遊推介全國行，把「揚州的夏日」活動，搬到了北京、上海、廣州、西安、杭州、合肥、武漢、重慶、深圳、福州等12座一、二線城市的舞台，向當地遊客展示雕版印刷、揚州木偶、揚州刺繡、金銀細工等非遺文化。同時，還首次以揚州會展聯盟形式，赴深圳進行會展經濟推介。

值得一提的是，旅遊推介全國行活動開展了多場網路直播，直播觀看人次超過2000萬。直播活動受到中新網、中國江蘇網等國內各大主流媒體關注。一場接一場的推介活動，雷厲風行，在全國掀起了一股股「揚州旋風」。

居小春 攝

「旋風」刮到哪兒，隨後就會見到哪兒的旅行團「『夏』揚州」的身影。「合肥推介回來，我們就不間斷地接待來自合肥的旅行團，其他城市旅遊團也紛至遝來。」揚州舜天國際旅行社副總蔣勇說，在合肥推介後，當地旅行社迅速推出「揚州的夏日」遊產品。

「揚州旋風」引發了各地旅行團「『夏』揚州」的「旋風效應」，常常是推介人員還沒有回到揚州，當地組成的旅遊團已經踏上了「『夏』揚州」的旅程。

效應三

兩大盛會，「熱導效應」漸入佳境

今年9月，江蘇省第十九屆運動會、第十屆江蘇省園藝博覽會將在揚州開幕。這兩大盛會，也成為引入大量運動員、參會嘉賓、賽事觀眾等人流量的熱點事件，形成旅遊的「熱導效應」。

圖片來源：揚州園博會

省運會各項賽事已經陸續展開，越來越多的遊客正湧入揚州，並在開幕式時達到頂峰；省園會13座城市展園悉數登場，正迎來越來越多的中外遊客。

運動員、裁判員、參會嘉賓，對於揚州來說，他們也是遊客。「3號檔案」專門規定：省運會、省園會期間，運動員、裁判員和參會嘉賓可免費遊覽瘦西湖、大明寺、個園、何園、漢陵苑。

兩大盛會帶給揚州旅遊的「熱導效應」，正漸入佳境。

7月17日，省運會青少年部圍棋賽在二十四橋賓館開賽，289名棋手參賽。「受賽事帶動，今夏到目前，酒店客房入住率超過75%，同比增長了25%。」揚州二十四橋賓館總經理朱佩年說，省運會對揚州夏季旅遊拉動很大，運動員、裁判員入住的同時，他們的親友往往結伴而來，舉辦重要賽事時，周邊酒店全部客滿。

徐連峰 攝

效應四

旅遊+，形成1+1>2的「疊加效應」

初夏，2018年「揚州的夏日」特色主題活動公布，包括首屆國際大中學生魔術方塊文化節、瘦西湖·童樂匯、新樂府國風季、青麥坊旅遊自製劇《廚神傳奇》等60多項特色旅遊活動，涉及體育、音樂、舞台劇，活動豐富，內容廣泛，大大提升了「揚州的夏日」的附加值和吸引力。

7月20日，2018揚州第三屆國際藝術燈光節在馬可波羅花世界開幕，數萬名遊客從四面八方趕至，一睹「火樹銀花不夜天」的夢幻景象。

8月1日，瘦西湖·童樂匯開營一個月，迎來北京、上海、西安等地2.5萬餘名學生研學旅遊；儀征天樂湖能量少年夏令營7月報名人數達5000人次以上。

陳鎮淮 攝

8月4日，2018「揚州的夏日」新樂府國風音樂季開幕，每個周末一場視聽盛宴，將貫穿整個8月，打造長三角親子民樂高地。

8月11日，第三屆818國際魔術方塊文化節開幕，國內外近千名選手參賽並參觀遊覽揚州。

「這是我第一次來揚州，遇到了很多國際優秀選手。」異型魔術方塊發明人Uwe Meffert說，他不僅參加了比賽，還參觀了瘦西湖、大明寺，感受了古城揚州的歷史底蘊，領略了這座城市的魅力。

旅遊+體育，旅遊+文化……「揚州的夏日」所舉辦的60多項活動，產生了「1+1>2」的「疊加效應」。

沈揚生 攝

揚州旅遊的「窪地效應」「旋風效應」「熱導效應」「疊加效應」，不只是單一的效應累加，而是正由各種因素相乘產生著「乘法效應」。

今年上半年，全市旅遊實現總收入460億元，同比增長15.1%；接待國內旅遊人數3516萬人次，同比增長11.8%；接待入境過夜旅遊者3.59萬人次，同比增長27.3%。其中6月份，全市6家封閉式景區總購票人數25.37萬人次，同比增長31.02%，瘦西湖購票人數同比增長45.32%，漢陵苑購票人數同比增長32.29%。

尹德勤 攝

更可喜的是，與遊客量一起上升的，是遊客滿意度領跑全省。7月18日，江蘇省2018年上半年遊客滿意度綜合指數調查結果發布，揚州遊客滿意度綜合指數位居全省前列。數據顯示，揚州在旅遊大環境、旅遊公共服務、旅遊景區服務、旅遊相關要素四大評價要素上的滿意度都達到80分，位居全省前列。揚州在居民友好度、景區周邊環境秩序、安全保障、客流管理、公廁服務、旅行社服務和旅遊交通服務排名均居全省第一。

瘦西湖內「人山人海」，東關街上摩肩接踵，古運河畔遊船如織，今年「五一」小長假，央視持續聚焦揚州旅遊。每逢重要節假日，央視所報導的全國各地重要景點畫面中，瘦西湖已經成為「常客」。揚州旅遊不僅有數量與品質的「雙增長」，更有品牌影響力的持續傳播和提升，各種乘數在積蓄。

「揚州的夏日」已經開啟了「四季旺遊」的大幕，接下來還將推出哪些「旺遊」舉措？下半年，將謀劃布局「冬季養生節」等秋冬旅遊活動，繼「揚州的夏日」之後，再打造一個冬季品牌。接下來的「煙花三月」，將重點打造以遊園、看花、賞景為特色的主題活動，策劃舉辦20多個節慶項目，提升遊客休閑度假和互動體驗指數。

沈揚生 攝

「今年，緊扣『滿足世界人民對揚州的嚮往』，『揚州的夏日』各項活動策劃定位更加精確，內容形式更加豐富，品牌形象更加鮮明。」從「煙花三月下揚州」到「四季旺遊」，揚州旅遊將進一步豐富質態，針對遊客對舒適度、自由度等需求的提升，推出親子遊、研學遊、公益文博遊和文化體育休閒遊等系列產品，大力發展商務旅遊、會議旅遊，並著力打造高品質酒店群，以滿足揚州舉辦大型賽事和招引高級別會議的需要。

與此同時，揚州將持續深化與寧鎮揚、長三角和國內重要旅遊區域合作，積極謀劃設立海外旅遊推廣站，加強重點客源市場的對接開發，加大國際性會議、展覽和賽事的申辦，吸引更多境內外遊客，真正「滿足世界人民對揚州的嚮往」。

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早上皮包水，晚上水包皮。

揚州，你早晚得來！

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