（本文經 鉅亨網 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈屈臣氏提「超級全零售」新概念 無限門市8月底上線 〉。）
【為什麼我們選擇這篇新聞】疫情期間線上購物成為許多民眾的消費方式首選，但在挑選部分高單價、美妝商品時，卻希望能夠看看實體再購買，不過你也曾遇到特地跑到門市買商品，卻缺貨的情況嗎？
國內藥妝品牌屈臣氏，觀察到此一消費痛點，推出「超級全零售」概念，來了解他們透過哪些技術提升消費者好感度。（責任編輯：何泰霖）
國內藥妝店龍頭業者屈臣氏 26 日宣布，在宅經濟的浪潮下，提出「超級全零售」新概念，將提供「無限門市」和「無限配送」的全新購物體驗，其中，第一階段的無限門市規劃於 8 月底上線，同時，與 UberEats 的外送服務將於第 4 季再新增 60 家門市，屆時全台有約 20% 的店鋪都將透過外送增添營運動能。
屈臣氏指出，超級全零售新概念主要是強調讓消費者體驗瀏覽商品、消費渠道、購物時間皆不受限制且沒有界限的服務。
不怕實體店商品沒庫存，到「無限門市」掃 QR code 線上下單
屈臣氏第一階段的「無限門市」已於 8 月底上線，消費者在門市可透過手機掃描商品 QR code 即可立即線上下單，屈臣氏藉此延伸貨架，而消費者也無須因門市缺貨或未進貨該商品而白跑一趟。
屈臣氏說明，透過消費大數據發現，門市掃碼購推出後，家庭日用品因具需求性高、需求量大的特性，使用此服務的消費者最多，為因應掃碼購新需求，擴大了商品販售品類，包括母嬰用品、香水香氛、寵物用品等新品類，其中，銷售最好的是母嬰用品類，箱購需求熱絡，預計第二階段將著重於無限貨架的發展，預計於年底推出。
「無限配送」服務搭上 UberEats，下單 21分鐘就到貨
另一方面，「無限配送」服務概念指的是在外送、自取、宅配等消費歷程優化，屈臣氏說明，由於 6 月底起與外送業者 UberEats 合作推出美妝、保養、生活用品等外送服務，每筆訂單平均於 21 分鐘內即可將商品送到消費者手中，獲得高度好評，目前有 81 家門市支援 UberEats 服務，預計第 4 季再新增 60 家門市。
此外，屈臣氏結合門市庫存和物流系統，藉由門市撿貨的營運模式，成功打造 2 小時快速取貨服務，目前共有超過 500 家門市完成此「店倉合一」。
編按：屈臣氏也觀察到消費者普遍擔心染髮、彩妝商品與自身膚色不合的需求，因此在自家 APP中運用 AI及 AR 技術，提供虛擬試妝、染髮商品試色的體驗，可以選擇想嘗試的色號、調整深淺度等效果！
（本文經 鉅亨網 授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題，原文標題為 〈屈臣氏提「超級全零售」新概念 無限門市8月底上線 〉。圖片來源：屈臣氏）
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