服務條款

Traveler Co., Ltd.（以下簡稱AsiaYo.com）訂此服務條款（以下簡稱本條款）。本條款將規範詳列於下，如未閱讀或不接受本條款請勿使用本網站，一旦使用本網站的全部或任何一部份，表示同意接受本條款的約束。

AsiaYo.com得隨時修改本條款，您必須同意更新後的服務條款，才可繼續使用本網站。如您繼續使用本網站，表示您已同意遵守更新後的服務條款。

1. AsiaYo.com僅負責對旅遊服務若干項目提供預訂交易平台服務，本身並未經營、擁有旅遊服務及提供任何營業住宿事宜。

2. 透過AsiaYo.com向合法民宿經營者與旅宿主人（以下簡稱旅宿主人）訂房之個別住宿旅客均有本條款之適用。

3. 您的契約行為是以業者為對象，而非AsiaYo.com。提供您旅遊服務項目者係屬業者之職責。萬一有任何問題發生，AsiaYo.com的責任也僅限於退還您所支付的總房費。

4. 關於民宿/旅宿等級、評價、網友等第三方客觀資訊呈現在網站者，屬相關業者或相關消費者所提供的意見，AsiaYo.com不對此意見負責。

1. 您在此向AsiaYo.com保證，本網站不會被用於任何非法經營活動相關或本條款禁止的活動，並承諾遵守中華民國相關法規及一切使用網際網路之國際慣例。您若係中華民國以外之使用者，並同意遵守所屬國家或地域之法令。您並同意不得利用本網站從事侵害他人權益或違法之行為。

2. 你向 AsiaYo.com確認您已經達到使用本網站的合法年齡且可以針對您在使用本網站時產生的任何責任負完全的法律責任。您理解並同意為使用本網站時及他人使用您的登錄資訊使用本網站時所產生的交易責任負責。未成年人使用AsiaYo.com訂房時，需其法定代理人先閱讀、了解並同意所有契約內容與規則，方可繼續後續訂購流程。當您繼續使用本平台時，即表示其法定代理人已閱讀、了解並同意接受所有契約內容與規則。

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1. AsiaYo.com不保證本網站上所發佈的資訊均無誤，在使用本網站時，您了解本網站上所發佈的有關民宿、公寓及所有型態住宿的詳細資訊，以及包括旅遊服務相關資訊在內的其他各種資訊均可能不準確或是存在拼寫錯誤。您在本網站上所進行的所有旅遊服務預訂均是與業者之間交易，而非 AsiaYo.com。

2. AsiaYo.com便於您能夠通過我們的平台，從業者處預訂多樣化及相對應的服務。在您與業者簽訂的訂房契約中，AsiaYo.com不屬於該契約當事人，不會對該契約的任何條款承擔任何直接或間接責任或義務。

3. 在預訂前，請確認您已經詳細審閱了業者的條款及條件，並確認這些條件您可以接受。

4. 對於因為使用本網站上所提供的任何資訊、產品、服務及（或）材料，而產生或導致的任何損失或損害，AsiaYo.com及其管理人員、員工或其他代理人均對此不承擔任何責任。

5. 儘管AsiaYo.com已經盡了適當努力確保本網站上所列的旅遊服務符合合理標準，仍不得將本網站內所列出的任何旅遊服務視為 AsiaYo.com推薦的服務，或是認為其代表該旅遊服務將會適用於該用戶。如果該旅遊服務不適用於您，AsiaYo.com將對此不承擔任何責任。

本契約適用於個別住房旅客透過AsiaYo.com向旅宿主人訂房者。

1. 線上預訂
   預訂住宿，您需要預先填上付款資料，以保證預訂此房間。當訂單取消或不成立時，AsiaYo.com會立即完成退款。若您是國際訂房旅客，收取退款時可能須負擔小額海外交易手續費及匯兌。台灣訂房旅客則無須負擔。

2. 訂房內容及房費
   訂房契約上明訂總房費（包含約定房價、清潔費、額外費用如餐飲/加床/接駁等）及付款方式；並包含各項履約給付標的。

3. 入住保證
   凡完成預訂及付款，並收到預訂確認的訂房成功信後，即可享有「入住保證」。若因可歸責於旅宿主人之事由致無法履行訂房契約者， AsiaYo 將會協助您安排同價位的替代住宿選項。若您不認同或不接受替代住宿選項，則 AsiaYo 將協助取消並全額退款您已付的訂單費用。

4. 住房旅客取消訂房

   • 旅宿主人會選擇其中一種標準化退訂政策（A.積極型、B.一般型、C.保守型、D.嚴格型）。目的是為了保護旅宿主人與住房旅客雙方權益。

   • 退訂政策為旅宿主人與住房旅客之間所訂契約，在住房旅客詳閱後同意。

   • AsiaYo.com僅負責提供交易平台服務，不會對該訂房契約的任何條款承擔任何直接或間接責任或義務。

   • AsiaYo.com網站上每個房型的預訂過程中都會對旅宿主人所擇訂的退訂政策有詳細的說明。 住房旅客欲取消訂房時，可自行至 AsiaYo.com的「我的首頁」「訂房」網頁，查詢/列印訂單明細，辦理取消訂房。AsiaYo.com將依旅宿主人擇訂的退訂政策返還已付總房費。

   • 請注意！
     所有因取消預訂或提前退房所產生的退費，只要符合退款規定，AsiaYo.com將依照您原先選擇的付款方式進行退款（包括 : 信用卡、銀聯卡、電子錢包）。退款皆採取人工流程，作業不含六日及國定假日。 信用卡退款約 3-14 工作天退至您原消費卡，實際仍依各發卡行工作日數為準。ATM 退款約 3-5 工作天退至您指定帳戶。電子錢包或其他支付方法，實際退款時間依各支付退款辦法辦理。

5. 手續費
   當您在AsiaYo.com刷卡付費時，AsiaYo.com並不會額外收取任何手續費，但部分信用卡發卡銀行會針對於國外以新台幣交易時收取國外交易授權結匯手續費，有任何疑問可與您的信用卡發卡銀行聯繫（依各家發卡銀行規定，手續費將為消費金額的1.55%~2.05%不等）。

6. 住宿收據/發票
   AsiaYo.com將依法提供電子形式的「訂房成功信」為入住憑證。旅宿是否提供「收據」或「發票」則依各旅宿「入住守則」說明為主。

7. 住房應遵守之權利義務

   • 未滿 18 歲者無法單獨住宿，一經查獲旅宿主人可拒絕入住，已付金額恕不退還，請於入住前確認入住者中至少一位住房者需年滿18歲（或依其所屬國家或地區之法律已滿法定成年年齡）且具有完全行為能力。

   • 非因住房旅客之事由導致客房設備故障者，住房旅客得立刻通知旅宿主人進行處理、更換、或修繕，但若影響住房品質，得要求更換房間或提供替代住宿。

   • 住房旅客應注意並遵守旅宿主人之管理規定，使用旅宿主人各項設施，如因故意或過失破壞或損毀者，應負損害賠償責任。

   • 以下適用於中長期旅宿之義務：

     • 住房所附家具及物品保管的義務：住房旅客應以妥善使用，保管住房及其所附家具及物品。倘若住房旅客違背保管義務，致住房所附家具及物品毀損滅失者，應負損害賠償責任。但是在房屋因火災毀損之情形，民法特別規定，除非火災是因住房旅客的故意或重大過失所引起，否則房客可以不負因失火所生的任何損害賠償責任。

     • 危害通知的義務：在入住期間內，住房及其所附家具及物品如有修繕之必要，應由旅宿主人負擔；或為防止危害有修繕設備之必要時，住房旅客應即通知旅宿主人。住房旅客怠於為前項通知，致旅宿主人不能及時救濟者，住房旅客應賠償其因此所之損害。

     • 返還租賃物的義務：房客於租賃關係終止後，應依承租時之原狀返還租賃物。所謂原狀，當然指原來或經常情形下，因經過使用，而應該有的狀態。

8. 不可歸責於雙方當事人之處理
   因不可抗力或其他不可歸責於雙方當事人之事由，包含但不限於颱風、地震等天災、其他重大災害，導致該旅遊的縣市宣布停止上班上課，或船舶、鐵路、航空或其他交通運輸公司因故臨時取消旅客預訂之班次，導致旅客無法成行，前往或旅宿業者無法提供住房時，住房旅客得選擇取消訂房，AsiaYo.com將返還住房旅客已支付之總房費，惟住房旅客需支付相關退款手續費。住房旅客僅因猜測當天天氣可能不佳要求退訂，則視為個人因素，不適用前述規定。

9. 個人資料保護
   AsiaYo.com對住房旅客個人資料之蒐集、處理及利用，應依個人資料保護法規定，並負有保密義務，非經住房旅客書面同意或符合法定除外情形，AsiaYo.com不得對外揭露或為契約目的範圍外之利用。契約關係消滅後，亦同。

10. 爭議之處理

    • 本契約之成立及解釋，均以中華民國之法律為準據法。因本契約法律關係發生訴訟時，雙方同意以臺灣士林地方法院為第一審管轄法院。

    • 任何消費爭議處理與申訴，請聯繫AsiaYo.com，申訴專線 +886-2-7755-0575，或電子信箱 customer@asiayo.com

1. 如果發生信用卡詐騙或者第三方未經授權使用您信用卡的情形，您應在意識到該未經授權使用行為的同時，馬上聯絡您的開戶銀行或者發卡銀行。如果您懷疑有人透過AsiaYo.com進行未經授權或欺詐性的預訂，請立即聯絡我們的客戶服務團隊。

2. 為了成功完成預訂，您必須年滿 20 歲（或在所屬國家和地區滿法定成年年齡）且具有進行交易的完全行為能力，未成年人需得到您的法定代理人的同意。您承諾使用的信用卡或Visa金融卡為您本人所有，或您已被授權使用此卡完成預訂，並保證卡片中有足夠的金額完成交易。您接受為任何以您名義和帳戶進行的所有交易承擔支付義務。

3. 我們有嚴格的詐欺檢測和預防機制。在某些情況下，我們可能會要求您提供更多資訊或驗證憑據來驗證和確認預訂。如果依您於預訂時提供之聯絡資訊無法聯繫到您，或是您選擇不提供額外資訊，亦或是提供的資訊不符合我們的標準，AsiaYo.com將有權取消您所有的預訂，並將任何已收取的費用直接退還給您。

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