購買1280定期票的旅客可以在時間內不限次數搭乘台北捷運、雙北市區公車等大眾運輸工具。然而疫情影響，學校停課、公司行號採取遠端工作，出遊活動也都盡量避免，因此民眾搭乘大眾運輸的次數降低，連帶購買1280月票的權益受到影響。為此，台北捷運公布了因應疫情的1280月票退費辦法，民眾可以依照比例獲得一定的退費金額，也不需要另外繳納手續費。目前申辦方式仍然以親自前往捷運車站辦理為主，不過台北捷運公司提供民眾1年的退費時間，建議民眾等待疫情平復後再擇日辦理。
依天數比例退費 金額存入悠遊卡電子錢包
依照台北捷運所發布的「因應嚴重特殊傳染性肺炎－公共運輸定期票退票公告」，購買1280定期票的旅客，如果因為疫情間而無法使用的話，可以依照未使用的天數，依照比例退費，且不收手續費。
舉例來說，5月10日首次使用定期票，最後一次的使用日期為5月19日，因此該位旅客共使用了8天，共花費了「1280×8/30」元，也就是341元。因此退費金額為1280元扣除341元，旅客可以獲得939元的退費金額。1280定期票的退費金額將以存入悠遊卡電子錢包為原則，台北捷運公司未表示是否會提供旅客現金或其他方式退費。
▲台北捷運1280定期票退費公告。
疫情後持票卡至車站詢問處辦理 不需證明文件
想要退票的旅客可以持票卡至台北捷運車站各詢問處辦理，目前並未提供線上辦理方式。退票時間為購買定期票後的1年內，舉例來說，本期定期票購買日為2021年5月10日，則最晚旅客可以在2022年5月10日前往台北捷運車站詢問處辦理退費。
在辦理退費時，民眾不需要檢附任何證明文件，持票卡前往車站詢問處即可辦理。而在疫情警戒時，民眾不方便前往車站，可以等待疫情趨緩之後再擇日前往辦理。
悠遊付App「嗶乘車」購票者需先手機退票
而若是使用悠遊付App的「嗶乘車」功能購買1280月票的旅客，同樣適用台北捷運公司的「按比例退費」原則，只不過民眾需要先在手機上辦理退票。另外，因本次疫情影響的退票方案是使用特殊規則、不收手續費，因此悠遊卡公司會先依照台北捷運原定之退票方案，也就是「人為因素退票」辦理退費，後續再適用新規則，將差額退還。退費金額將匯入旅客的悠遊付帳戶內。
▲使用悠遊付App「嗶乘車」功能購票者，需先至手機辦理線上退票。
親洽捷運車站辦理為主 可撥打客服專線詢問
1280月票的退費需前往捷運車站詢問處辦理，而台北捷運公司也表示，民眾不方便前往也可以等待疫情平復後再擇日辦理，不用擔心月票過期就無法退費。如果對退費還有任何疑問，台北捷運提供24小時客服專線(02)218-12345，有需求的旅客也可以事先電話詢問退費金額、辦理方式。
