讓 Google 一年損失 30 億台幣的神秘按鈕！搜尋首頁那個「好手氣」按鈕到底是啥

引人好奇的第二個 Google 按鈕

另一個運用懸疑元素的有趣例子是 Google 的「好手氣」按鈕。一般而言，Google.com 的搜尋會將使用者帶往結果頁面，看到 Google 認為最合於使用者鍵入關鍵字的結果——以及一些讓Google 賺走不少錢的廣告。使用者通常看完三到十則置頂搜尋結果，就會找到一則似乎最適合的。

然而，Google 首頁上有個按鈕，原本的設計是直接跳過以上一切內容。這個按鈕名為「好手氣」，直接把使用者帶到搜尋結果第一名的網站。

這點非常有趣，因為 Google 非常、非常謹慎地保護其首頁設計。如同《翻動世界的 Google》一書所述：早在創業之初，Google 就決定不要像雅虎一樣讓首頁變得一片雜亂。

該公司堅持不讓廣告在首頁出現，儘管這樣做會帶來豐富的額外收入。過去這些年以來，Google 一直堅守此一決定，保持首頁的整潔，只放上 Google 商標、一個文字欄、以及搜尋功能。在網路問世之初，當透過撥接連線的網站上傳速度非常緩慢時，這種簡單的網頁策略大獲成功。

但是，「好手氣」按鈕的特點在於：雖然 Google 保證首頁絕不會出現廣告，在搜尋結果頁面中刊載的廣告，卻讓 Google 賺進大把鈔票。

「好手氣」功能跳過搜尋結果頁面，後者是 Google 廣告營收的大宗來源。早在 2007 年初，廣告分析業者Rapt 公司的湯姆．查維茲（Tom Chavez）估計，「好手氣」按鈕讓 Google 每年損失 1.1 億美元（約 33 億台幣）。

既然這樣，Google 為什麼會在網頁放上這樣一個愚蠢的功能，讓自己損失大筆營收呢？

原因有好幾個：一方面，如果你相信 Google 搜尋引擎的智慧，就會經常使用這個按鈕，知道這會讓你更快抵達目的地。

另一方面，這個按鈕提供一項絕佳的內部回饋機制，刺激 Google 持續優化其搜尋引擎的演算法，讓更多人選擇使用此一按鈕。

話說回來，Google 之前的搜尋引擎即使也能每頁顯示 30 個結果，表現還是相當差強人意。Google 想要提升為使用者找到最正確搜尋結果的能力。

從使用者動機的觀點來看，按鈕創造了有趣與無法預測的體驗，驅動使用者更加投入 Google。請注意按鈕名字是「好手氣」，而非「按一下搜尋」。後者會建立不正確期待，如果沒有完美地找到搜尋結果，會導致使用者認為這項科技相當差勁。

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好手氣與 Google 玩轉 Logo 的文化

Google 定期改變商標的作法，已成為展現該公司玩樂文化的著名方式。重要假期、歷史紀念日、或者重要時事，都會出現在商標塗鴉之上。第一個塗鴉出現在 1998 年，慶祝該公司首次員工旅行，參加為期一週的火人節（Burning Man festival）。

商標塗鴉與「好手氣」按鈕已在 2010 年代初期進化成「更符合企業文化」的東西，不過仍然完整保留在 Google 的公司文化之中。

不久之前，Google 對「好手氣」按鈕做出改變，當使用者將游標移至按鈕上面時，會出現一個吃角子老虎機制，提供不同搜尋選項。

選擇「我覺得很棒」，會把你帶往 Google 的世界之美計畫（World Wonders
Project），看到全球重要文化遺產景色。「我覺得時髦」選項會帶到熱門搜尋網頁，向你顯示 Google 上的最新流行。「我覺得光彩奪目」會顯示出獵戶座大星雲的照片。這項功能讓粉絲探索 Google 的宇宙以及其他功能，滿足他們的好奇心。

網路新聞部落格 Mashable 的新聞記者山姆．賴德（Sam Laird）寫道：
「先警告你一聲，你可能會上癮，而且會誘使你慢下步伐。但是商標塗鴉消遣不只讓人上癮而已，其實非常聰明。請這樣想想：還有什麼更好的方式，能夠讓 Google 向網路使用者提供多種服務、工具、以及純粹隨機性，讓他們變得更加酷炫？舉例來說，我對世界之美計畫並非十分熟悉，但日後也許會再度造訪，得到一些增長智慧的娛樂。」

Google 旗下產品的侵略性都不強，該公司仍然對於在使用者經驗中引出「不確定性與好奇心」，讓使用者展現出強烈的興趣。

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＊本文書摘內容出自《遊戲化實戰全書：遊戲化大師教你把工作、教學、健身、行銷、產品設計……變遊戲，愈好玩就愈有吸引力！》，由商業週刊授權轉載，並同意 TechOrange 編寫導讀與修訂標題。首圖來源：取自 Google 首頁。

（責任編輯：廖紹伶）