隨著「新型冠狀病毒肺炎」疫情（COVID-19）增溫，旅客紛紛取消國外及國內旅遊計劃，為因應這波武漢肺炎疫情，相關退訂政策如下：
平台退訂政策一般可於入住前3-30日前免費取消(各家旅宿有不同退訂政策)，如您因疫情影響入住而有取消或改期需求，敬請備妥相關證明文件並主動聯繫 AsiaYo 客服，客服人員將視不同旅宿的情況，全力協助退改作業。
客服郵箱: customer@asiayo.com
官方LINE ID: @asiayo.com
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全台旅宿配合防疫，民宿及飯店可持相關證明至附近的公賣局營業所登記購買6～12瓶酒精，加強周圍環境及客房室內清潔。此外AsiaYo也同時和旅宿宣導有關防疫的作業：
- 第一線清潔人員均配戴口罩，並定時以酒精做手部消毒。
- 客房打掃使用藥劑清潔家俱、地面、浴室等設備用具，以強化清潔品質守護住宿安全。
- 所有寢具替換皆會以洗衣精清潔與高溫殺菌，強化消毒。
- 部分旅宿將依現場情況提供酒精或乾洗手供客人使用。