隨著智慧科技與共享經濟高速發展，交通行動服務（Mobility as a Service，MaaS）成長備受矚目。LINE 與裕隆集團宣布聯手推出全新品牌「LINE GO」一站式整合交通移動服務，結合雙方線下與線上的優勢，串連裕隆集團價值鏈資源、LINE 生態圈。
在雙方合作下，原「LINE TAXI」官方帳號將直接改版升級為「LINE GO」官方帳號，用戶也能直接加入 LINE GO 官方帳號，或是從 LINE 通訊軟體中的主頁進入 LINE GO 服務。LINE 表示，用戶只需使用 LINE 帳號，就能使用 LINE GO 的服務。
LINE GO 首波推 3 大亮點服務，首創 AI 語音叫車
LINE GO 是第一個透過 LINE 官方帳號整合多樣交通服務的移動品牌，致力打造「一站式多元移動服務平台」，讓用戶所有移動需求都能從 LINE GO 開始。LINE GO 上線首發的 3 大亮點服務包含：
- 亮點 1：LINE TAXI 叫車服務升級
- 新增多元車的服務車種：即日起再上線 3 款車種，包括更符合商務需求的「豪華多元車」、多人團體出遊更方便的「6 人座多元車」，以及讓身障人士出門安心又舒適的「無障礙多元車」。加上近期剛推出的「寵物友善車」，與提供嬰兒座椅讓行程更安全的「寶寶安心車」，以符合不同的叫車需求。
- 叫車不用輸入地址，「AI 語音叫車」上線：LINE 以 LINE CLOVA Chatbot 作為服務基礎，整合語音叫車功能，並借助微軟 Azure OpenAI 的 AI 模型進行語料訓練，提高系統辨識需求的準確度並縮短服務導入時程。同步也透過微軟 STT（語音轉文字）及 TTS（文字轉語音）技術，搭配 LINE Call Plus 語音服務，跳脫以往繁瑣的地址輸入過程。
- 提供電動車種服務：以環保減碳電動車為主的服務「星選科技車」，能提供電動車駕駛更好的收入，增加進入計程車市場的動機。LINE 表示，未來將延續這項服務，並導入裕隆集團資源，提升整體車隊的電動車服務比例。
- 亮點 2：全新租車服務「自遊租」
- 24 小時一鍵租還：只要一支手機使用 LINE GO 官方帳號就能夠一鍵租車，可原地租還、甲地租乙地（超過 600 個據點）、或至雙北超過 100 個特約停車場。
- AI 審核：只要加入 LINE GO 官方帳號完成註冊，透過 AI 技術最快可 20 秒通過駕照審核，即可預約 LINE GO 共享車，使用手機智慧取車、解鎖，並串聯線上支付。
- 車況透明：車輛資訊全揭露，包括內外車況，以及清潔消毒的狀況，安心租車不踩雷。
- 多元車款：提供「多品牌（國產車、進口車）、多車型（7 人座、油電車）」用車選擇，更引進 VOLVO XC40 小型休旅車等豪華車款，滿足各種用途需求。未來更計畫導入 ESG 節能概念服務、引進電動車。
- 亮點 3：機場接送範圍擴大、服務車種增加
- 服務範圍囊括雙北、台中、高雄、桃園：之前的機場接送服務，範圍以雙北機場為主，採行預約制，可於出發前 24 小時預約車輛與完成付款。現在「預約接機」服務範圍，將擴展至台中清泉崗機場，與高雄小港機場，預計於 11 月上旬上線。此外，更將優先於桃園國際機場，推出「即時接機」，照顧到臨時的接機需求。
- 服務車種增加：有經濟實惠的國產車，也有適合接送貴賓的高級商務車，或是便利全家同行的六人座車。 LINE 表示，未來將增加更多豪華車款。
車主看這邊！LINE GO 也將成「一站式車主服務平台」
今年 LINE TAXI 邁向 4 週年，達到用戶數 360 萬、合作駕駛數 13,000 位、累積完成趟次 3,000 萬趟。
LINE GO 表示，未來將以階段性發展目標來逐步強化市場佈局，短期目標為「整合多項移動服務」，中長期目標則計畫「從乘客拓展到車主服務」，提供充電樁、電動車、車主美容等，邁向一站式車主服務平台，並預計持續開發新合作夥伴，朝向「開放平台角色」邁進。
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LINE GO 如何整合裕隆、LINE 各自資源？
LINE 透過新聞稿表示，裕隆集團與 LINE 為提供會員更多元的移動服務，整合了裕隆集團的線下資源與服務，例如格上租車的長租與短租服務、汽車價值鏈；並以 LINE TAXI 高頻次會員流量為基礎，加上透過 LINE 通訊軟體，可提供服務降低下載門檻，並有利精準行銷，推動交通移動服務產業創新。
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（責任編輯：廖紹伶）
