在企業裁員風雨中 屹立不搖

	文曄董事長鄭文宗

將心比心 鄭文宗打下一片江山 夫唱婦隨 許文紅成就文曄天下

「電子資訊業競爭白熱化，在美國的矽谷、在台灣的新竹科學園區經常可以看到工程人員挑燈夜戰。其實，投資高科技公司的股票很簡單，只要晚上九點以後到矽谷或竹科繞一圈，看哪家公司燈火最通明、停車場的車輛最多，那一家公司的股票就值得投資。」文曄科技公司董事長鄭文宗這一席話，道盡科技從業人員光環背後的辛酸。


在競爭激烈中
快速展翅高飛

文曄科技成立至今才七年，在鄭文宗和許文紅夫妻倆幾近不眠不休的努力經營下，已擁有世界知名電子零組件公司美商德州儀器(TI)等公司的產品代理權，公司營業額更是年年創新高，股票也順利上櫃。

文曄於短短幾年內，在台灣，員工人數已成長至一百三十人；在海外，除了大陸深圳、上海、福州、南京等地設有營業據點外，更透過旗下公司於香港投資關係企業，積極擴展大陸的市場版圖。

鄭文宗是怎樣的一個人物，能夠帶領著文曄，在企業裁員風中屹立不搖，進而從亞洲眺望全球，漸漸邁向國際化發展之路？


全廠跑透透
每天日以繼夜的工作

鄭文宗1986年畢業於東海大學，退伍之後在中壢工業區的仁寶電腦公司上班。待了三個多月便離職，轉到現在的英群企業。當時的英群是一家剛剛成立的小公司，制度比較亂，管理和生產也尚未電腦化，鄭文宗在工作上碰到了許多困難。

為了要解決各方面所出現的問題，鄭文宗開始全廠跑透透，每天日以繼夜的工作，每樣事情都得自己來，幾乎每週日都在加班，在這樣的磨練下，他冥冥中覺得自己有一天會當廠長。

十個月後，鄭文宗離開英群四處找工作，尋求再成長的機會。他進入當年台灣最大的半導體零組件代理商旭寶，擔任最基層的業務員。鄭文宗在完全沒有規劃的情況下投入此一領域，埋下日後文曄誕生的種子。


乾脆把沒有人
做的事通通撿來做

1988年到1990年鄭文宗在旭寶工作期間，正值台灣股市和房地產飆漲，很多人掉入競逐短利的漩渦中而無心上班。旭寶登了半年的求才廣告，居然沒有人應徵。由於人手不足，加上不少人無心工作，公司內很多事沒人做也沒人管。

鄭文宗認為股票和房地產的狂飆浮而不實，不可能持久，因此不為所動。務實的鄭文宗乾脆把沒有人做的事通通撿來做，就這樣，他成了旭寶的首席業務員，公司一半以上的業績是由他打拚來的。


賺進
人生的第一個一千萬元

在旭寶工作兩年多之後，鄭文宗感覺公司的企圖心減弱了，於是萌生自行創業的念頭。他夥同另一位同事開了第一家公司，繼續從事半導體零組件代理業務。一年後，鄭文宗賺進人生的第一個一千萬元，可以衣食無缺了。但是他覺得錢好像不那麼重要，於是開始思考一些比較長遠的工作。為了實現自己夢想，他另外成立了文曄。第一個加入公司的夥伴是鄭太太許文紅，也就是目前文曄管理處的副總經理。

文曄成立時，積極取得TI行動電話晶片的代理權，這屬於比較高階的產品，當時在台灣沒人做。其後，又取得TI主機板零組件產品代理權。由於文曄具備深厚的工程經驗，隔年的營業額已高居台灣第二名、亞洲前三名。就在這轉捩點上，文曄逐漸展露鋒芒，進而取得TI更多產品的代理權，成為國內專業程度最高的半導體零組件代理商之一。


不要想得非份之財
也不要獨厚自己

在文曄剛起步時，鄭文宗不讓員工投資，因為風險較大。等經營穩定之後，他才將公司股票以面額賣給員工。而當文曄第一批認股時，鄭文宗考量員工的經濟能力有限，還協助他們貸款，為他們擔保。同時允許員工隨時把股票轉賣給公司，免除他們財物上的壓力。

鄭文宗認為公司本來就是大家共同創造的，對股東要公平，對員工也要公平。因此，他儘可能把利益作適當分配。雖然不可能做到完全公平，但可以從自身做起，不要想得非份之財，也不要獨厚自己。


適才適所
是用人的最高原則

在延用人才方面，鄭文宗認為只要能夠把自己的工作做好，對工作負責，他就會錄用，並沒有任何特別限制。鄭文宗很尊敬倉庫送貨的郭先生，常誇讚他是公司基層員工中做得最好的。就算他已經五十歲了，即使可能只有國中畢業，國語講得不標準，也沒有關係，只要是「適才適所」，其他都不是重點。

鄭文宗表示，文曄的同仁彼此也很有感情。但如果有人要離職，他並不勉強他們留下，反而會給予祝福，離開不代表以後就沒有合作的機會。但若員工因為一時的情緒而想離開，他就會設法處理。


在試穿婚紗時
鄭文宗的大哥大仍然響個不停

鄭文宗夫妻倆熱愛工作，他們享受這種感覺，而不是為了賺很多錢。許文紅透露，她在試穿婚紗時，鄭文宗的大哥大仍然響個不停，姊姊看不過去，拜託他關機。事實上她自己並不抱怨，因為她和鄭文宗共同的興趣和目標，就是要讓「文曄」發揚光大。

當個科技人相當辛苦，然而鄭文宗夫妻倆並不後悔走上這條路，兩人七年如一日地沈浸在工作的樂趣中。為了讓公司一天比一天茁壯，他倆各開一部車上班，忙起來連一起吃頓飯的機會都沒有。一到假日，小孩就會主動說，我到姑姑家玩，你們放心的去加班。天真而貼心的話語，聽在耳裡，疼在心裡。


我們沒有基礎
所以就要更努力

由於全家人互相體貼，沒有家庭的後顧之憂，鄭文宗夫妻倆才能夠全力以赴經營文曄。鄭文宗常跟同事開玩笑說他已經工作三十幾年了，因為他的工作時間是一般人的三倍。看似一句玩笑，事實上是鄭文宗貼切的寫照。鄭文宗夫婦同心一致地說：「我們沒有特殊的財力和背景，所以能夠撐得過去，靠的是對工作的熱忱。因為我們沒有基礎，所以就要更努力。」


千里姻緣一線牽

在傳統小康之家成長的鄭文宗，有四個姊姊，家人感情很融洽。每當他遇到挫折，回家之後，一切的不愉快就煙消雲散。他深深覺得家庭幸福很重要，於是選擇了志同道合的許文紅。

他倆結識時，許文紅剛進旭寶，而鄭文宗則已離開。然而主管叫什麼都不懂的許文紅請教鄭文宗，他就成了她在工作上的師父。在無意中，旭寶的主管巧妙地牽了這根紅線。

後來，鄭文宗創業時，許文紅義不容辭地加入，成為他的第一個夥伴；由於兩個人名字當中都有一個「文」字，因此許文紅為公司取名「文曄」，而「曄」則有放光明之意。


務實而平易近人

鄭文宗說，在國外若有兩家公司合併，其中一個經理變成了副總，他還是會好好地做。但華人就不吃這一套了，總是寧為雞首不為牛後。好比在國外如果有像台灣這麼多的主機板廠，馬上就合併成全球最大的主機板廠商。但是華人總是互相看不順眼，怎麼會合併？

在華人社會，一般而言，員工離職老闆就不高興，認為哪家薪水比較高就去哪，真沒有人情，栽培他那麼多年，為了一萬塊就這樣走了。而在西方社會，如果員工為一萬元而離開，老闆會很有風度的讓他走，或給他加一萬元，將他留下，彼此不會有芥蒂。

鄭文宗肯定文曄是一家很務實的公司，什麼事情都可以講得很清楚，沒有派、沒有國，不會互相排擠。如果有，他一定會幫忙解決。鄭文宗表示自己就沒有派了，泡茶、擦桌子都自己來，這是舉手之勞。他不希望公司有「老闆」的存在，只要說得對，有道理，不管職位高低，他都會採納。

鄭文宗不喜歡人家叫他老闆。公司股票上櫃時要拍攝專業經營，他不知道為什麼攝影師要他走開。攝影師說：「你是老闆嘛」，鄭文宗不高興地說：「我不是什麼老闆…」。

鄭文宗常表示做人要適度，物質的慾望也要適可而止。他非常愛惜東西，襯衫的袖口磨損了還在穿。以前在別的地方上班，公司小姐就曾請他換條領帶，因為天天看覺得很煩。


業務員的同理心

身為一個業務員，要站在對方的立場設想問題，也就是要思考，如果你自己是一家公司的採購人員你會怎麼做。這就是同理心。

鄭文宗認為，就業務員的立場，當然要幫公司把東西賣出去賺到錢，但是就長期合作的觀點，互惠則很重要。因此要照顧客戶，在能力範圍之內，儘量幫助他們。

為了服務客戶，也為了提升業務員的專業形象，鄭文宗非常努力蒐集全球半導體市場資訊。他認識到自己的判斷必須比客戶準確，否則業務員就只剩下報價與接單的價值了。因此，一個業務員的價值在於為客戶分析市場情況、判斷景氣趨勢，其重要性甚於和客戶斤斤計較地談價格。

鄭文宗說，多數客戶買半導體都有一個不正確的作法，就是明明只需要用到三千顆，然而為了買到一個較好的價格，可能會硬著頭皮買個一萬顆，把兩三個月的量都買進去，卻沒考慮到下一個月的價格搞不好可能跌到更低。因此，身為一個業務員，就必須忠實地將看法和趨勢說出來，不能只為了多賣東西，就讓客戶囤積一堆等著跌價的產品。不過，每個採購人員也都是專業人員，鄭文宗很週到地提醒，說這些話時必須態度委婉，才不至於傷到客戶的自尊心。

由於這種推己及人的心胸，客戶會心存感激。因此，每當鄭文宗自己遇到困難，客戶也會回過頭來支持他。因緣際會加上同理心，使鄭文宗成為一個超級業務員。


經營理念

鄭文宗相信成功不能只會抄襲，還要創新。由於他的遠見以及正確的決策，培養出堅毅敏銳的公司文化。在文曄，比較資深的主管不會只著眼於今天的生意，而會先思考兩三年後的發展。所以，文曄這幾年，在一定限度內都作了長期投資。雖然這些投資在新興市場上不一定每次都有好成績，但鄭文宗相信沒有投資，公司就沒有機會。

另一方面，文曄的業務員和客戶之間的關係，緊密相繫、共存共榮；他們不但不把客戶當成賺錢銷售的對象，還設法讓客戶賺錢。為此，文曄鋪了寬廣的行銷通路，協助供應商的產品快速而有效地送達客戶手中，提供客戶完整的採購需求；同時，以有價值的技術資源協助客戶引進最經濟實惠的產品，使客戶在競爭者中脫穎而出。客戶的成功，相應的，就是文曄的成功。

鄭文宗認為營業規模雖然有老大、老二，但一定要有自己的作法。即使文曄已經稍具規模也不能鬆檞，不能看到別家公司走成本下降的路線，就馬上跟著學。他堅信，電子公司之所以成功，機會都來自於在新領域的掌握，而電子產業能這樣不斷地快速成長，靠的就是「創新」。