Amazon:關於這個網絡零售巨頭您所不知道的 10 個秘密

從 1999 年網絡泡沫崩潰倖存下來的網絡巨頭中,亞馬遜 (Amazon) 無疑是最大的贏家之一,其對於網絡的標杆作用不遜於埃菲爾鐵塔之於巴黎! 僅僅 16 年的時間,“華爾街神童”傑夫貝索斯(Jeff Bezos)就將一個在其自家車庫賣二手電腦的初創企業,打造成如今在 12 個關鍵網絡零售領域起著主導地位的全球性網商巨頭!

Amazon.com 已經佔據了美國網絡銷售的三分之一市場份額,全球僱員達到了 33,000 人,旗下更是擁有如 IMDB, Zappos.com, Woot and LOVEFiLM 這樣響噹噹的品牌。但是關於這個全球最大的網商巨頭,您真的了解它嗎?

我們深入挖掘並發現了這頭巨獸的 10 個您所不了解的鐵律。 怎麼樣,心動了嗎? 那就請跟隨我們的演示,來了解一下這 10 個您所不了解秘密吧! 同時,我們非常歡迎留下您對這些花絮的精彩評論。

1. 亞馬遜 (Amazon.com) 的名字是如何來的?

都說一個好的名字就是一張亮麗的名片,對於企業來說,同樣不免此俗。 Amazon.com 曾經的叫法非常接近於“ Cadabra”, 來自於“abracadabra”,中文意思為“胡言亂語”。鑑於創始人貝索斯 (Bezos) 的律師常常將該詞誤聽為“cadaver”屍體的意思,故他將其進行了重新概念化。

在亞馬遜 (Amazon) 這條河流被多次報導後,貝索斯 (Bezos) 基於以下兩個原因對其剛剛誕生的企業進行了重新命名。 其一,規模因素(貝索斯(Bezos)將 Amazon.com 定位於地球上最大的書店);其二,網站上物品的清單列表經常是以字母順序排列的。

2. 亞馬遜的第一單生意

Amazon.com 的第一單生意:1995 年 7 月貝索斯(Bezos)在其位於西雅圖的車庫賣出了第一本書。第一本書的書名為:Fluid Concepts & Creative Analogies:Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought。

在其開業的第一個月裡,Amazon.com 收到了來自美國 50 個州和全球近 45 個國家的訂單。(什麼叫國際化?一開業就是國際化運作,這也許在商業史上找不到第二個吧!—@JohnTian)

3. 互聯網泡沫崩盤與貝索斯(Bezos)的樂觀態度

對於互聯網從業者,特別是那些互聯網創業者和投資者來說,1999 年至 2000 年的互聯網泡沫崩潰(dotcom crash),將是一生都無法忘記的一幕。 在這樣一個全球互聯網泡沫崩盤的大環境下,貝索斯的亞馬遜(Amazon)也無法獨身世外,儘管 Amazon.com 最好倖存下來了,但也是遍體鱗傷。 其股價從最高每股 100 美元跌落到每股 6 美元,跌幅達 96%,或者說其市值一下子蒸發掉 96%。

事實上,Amazon.com 在其早期階段損失了將近 30 億美元,而且這段時間一直沒有報告過盈利情況,直到在其創立第 6 個年頭的最後一個季度,也就是 2001 年的第 4 個季度才開始報告其盈虧情況。 但是年度的盈利情況知道 2003 年才開始發布。

然而,有著“華爾街神童”之稱的貝索斯(Bezos)並未被此次事件所干擾, Fast Company報導了這位創始人於 2001 年為一個掌上電腦論壇所會議作的發言:

“首先,貝索斯展示了一張將亞馬遜股價從最高點每股 100 美元到最低點每股 6 美元走勢作為焦點的幻燈片(我們可以想像一下這個圖的斜率會是多少—@JohnTian)。他說,如果您以這張圖的方式來看待亞馬遜,那麼您無疑將是一個悲觀主義者。隨後,他又展示了另一張連接兩個點趨勢圖的幻燈片:1.5 和 11.64。其中 1.5 代表了亞馬遜公開上市時的發行價 1.5 美元每股,11.64 代表了當天的股價每股 11.64 美元,這張幻燈片展示了亞馬遜創造、積累財富的過程(再次發動您的想像力,這個趨勢圖的斜率又是多少呢?—@JohnTian)。他繼續說到,我喜歡第二張幻燈片,也是以這個角度來看待事情的發展,這也是我為什麼是一個樂觀​​主義者的原因(看到這裡,我想我們不得不佩服“華爾街神童”的魔術了,其忽悠變幻能力絕不亞於我們蘋果的喬幫主—@JohnTian)。”

在 Lake Forest College 的一個演講上,貝索斯 (Bezos) 曾這樣說道:“我們一直在關注著我們的競爭對手,並且一直從從他們那裡汲取營養,學習他們是如何開展有效的客戶服務並將好的方面盡可能的複製到我們自己的業務”(在此,我想說的是,善於學習的人你丫傷不起,懂了嗎?—@JohnTian)。

4. 亞馬遜的“門台桌”辦公(Door Desks)

亞馬遜 (Amazon.com) 能在互聯網泡沫崩潰時成功倖存下來的一個重要因素:亞馬遜沒有像其它創業企業一樣,過度沉迷於該泡沫!

事實上,亞馬遜的辦公室裝備曾被自嘲為便宜的“門台桌子”,亞馬遜網頁自動推薦引擎系統的締造者,前僱員 Greg Linden是這樣描述的:“典型亞馬遜式節儉的榜樣”。

Greg Linden 這樣解釋道:“購買一扇木製門,像那種沒有擺設孔的空心木門, 將一個 4*4*6 的支柱平分,以一個莫名的角度,用螺絲將支柱和門連接起來,把它放在程序員們的面前,這就是他們的辦公桌,取名為門台桌”。

很多當年的這種門台桌如今仍然在使用。 上面的圖就是從位於西雅圖亞馬遜 PAC-MED 的辦公室拍的。

5. 亞馬遜標誌背後的意義

正如我們在第二張圖片裡所展示的那樣,亞馬遜的標誌開始於一條抽象的河流而設計。 在做了很多次 設計改進 後,亞馬遜的標誌於 2000 年由 Turner Duckworth重新設計,也就是我們今天看到的樣式。

用品牌設計機構的話說,那個笑容和箭頭代表了“我們非常高興、非常樂意為您送達,無論何物,無論何地。”

在那個時候亞馬遜舉行的一個媒體說明會上,它是這樣陳述的:“一份始於 a 並止於一個小酒窩 z 的微笑時刻送達於亞馬遜的客戶,這裡 a 到 z 強調了亞馬遜可以提供任何東西,從英文字母 A 到 Z 的所有客戶想在網絡上購買的物品。”

在引入該標誌的 2000 年前期,它被描述成那個箭頭沿著上面字母緩緩移動的動畫場景,但這個描述很快被禁止了,因為很多人將這個箭頭理解為男人的生殖器(我也太佩服這些人的想像力了,偷笑一下 LOL—@JohnTian)。

6. 亞馬遜特色的桌台服務:一個電話,你就可以直接找到 CEO

為了幫助員工們深入理解客戶服務流程,亞馬遜的每一位員工每 2 年都會有 2 天時間來前台處理客戶電話,其 CEO 也不例外!

貝索斯曾這樣對 布隆伯格商業周刊 這樣說:“這不僅有趣,而且很有用,幾年前我曾接到一位顧客說自己從 11 位賣家那買了 11 件產品,但是卻將地址給填寫錯了的情況。”

7. 史上最貴 CD:亞馬遜曾以天價 2,904,980,000 美元出售一張 CD

2010 年,Brian Klug在亞馬遜一個子公司頁面上看到一個不同尋常的產品,該產品標價 2,904,980,000 美元,將近 30 億美元。 是什麼物品如此之貴? 帶著這份好奇心,Brian Klug 決定試試購買該產品,儘管其快遞成本僅僅 3.99 美元。

儘管這份天價 CD 產品的訂單一開始已經進入交易程序,但 Klug 很快便收到亞馬遜的一份郵件,說該 交易無法完成 Klug 隨後收到來自亞馬遜的一個客服電話,以確定他收到了取消該訂單的通知。

一張 CD 能有這麼貴嗎? 顯然,這是一個亞馬遜標錯價格的事件,不過還好,亞馬遜的後續處理過程還是挺不錯的。

8. 英國達人秀 Susan Boyle 打破了亞馬遜的記錄

2009 年 10 月,來自英國達人秀的 Susan Boyle 成了打破亞馬遜紀錄的一匹黑馬。

她的新專輯“我夢想著我的夢想”(I Dreamed my Dream),不僅在美國的預定量上升到第一,而且在全球範圍,該 CD 的預定量打敗了 Norah Jones,U2,Bruce Springsteen 以及 Coldplay 這些鼎鼎有名的樂隊,成為名副其實的預定冠軍。

9. 貝索斯的萬年時鐘計劃

這聽起來像是一位瘋子科學家的傑作,但是亞馬遜的老闆貝索斯現在正參與這個叫做“  萬年時鐘  ”的工程。

這個時鐘將每年滴答一次(這就像秒針),而其世紀之手(分針)將每百年響一次,最後的鬧鐘將如杜鵑的叫聲,出現在每個千年的時刻。

我不知道有多少人能經歷哪怕一分鐘的時刻,也許正如貝索斯所說那樣,人類需要思考的更加長遠些。 這個被描述為“巨大規模”的時鍾正在德克薩斯西部一座大山里緊密鑼鼓的進行。

10. 亞馬遜的自有品牌

就像亞馬遜基礎套件和 Kindle 品牌,亞馬遜其實還有另外三個更加“家居化”或者“私人化”的標籤。“Pike Street”和“Pinzon”系列產品主打廚房及家居生活,而“Strathwood”這個品牌則主要針對花園家具。

隨著這些品牌的演化,一如亞馬遜這個名稱的來源,這幾個品牌名肯定也有某些故事。 據猜測,“Pinzon”這個名稱來自於一位名叫 Vicente Yanez Pinzon 的西班牙探險家,據說他發現了亞馬遜河的河口。 我們猜測“Pike Street”這個詞來自於西雅圖一個叫 Pike Place Market 的銷售市場名稱,但是對於“Strathwood”的來歷,我們始終不敢確定。 如果你有什麼好的點子,可以通過評論的方式大聲說出你的想法。

via:@Mashable