台湾的线上消费及服务的发展如何?

看康熙前段时间说他们可以网上买电影票,但是感觉好像渠道很单一,很不方便,还不能选座?台湾同胞对支付宝、微信钱包等等网络支付工具带来的便利性是否了解?比…
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我是生活在北京的台灣人,又身為支付寶的長期用戶,線上支付系統有多麼方便我是知道的,不多說了。

論麻煩之處
台灣的第三方支付渠道,礙於法規,至今仍推行困難。多數人以信用卡或借記卡直接在網上購物、購票、團購……等,相比起支付寶並不會比較不方便。麻煩就在需要一直輸卡號、少一個支付系統確保交易安全,在小網站付款可能會有點擔心。

約2010年起我開始淘寶,當時我花了很多精力和時間才把「淘寶密碼」「支付寶密碼」「支付寶支付密碼」等各種概念搞明白(一直輸錯密碼被鎖帳號,還要人工審核才復原),為此我還特地做了筆記,每次付款拿出來看一眼。(當然現在行動裝置上的支付流程已簡化、方便許多)

線上使用信用卡的步驟,最惱人的就是輸卡號了,但是從沒見我在台灣的老爸老媽抱怨付款沒成功過,畢竟信用卡是老牌的支付方式,幾乎不會出錯。

支付寶的方便不需要質疑,多重認證也保障了交易安全,但入門的學習門檻相對有點高;而使用信用卡幾乎不需要學習。
***

大陸支付寶,台灣便利店
支付寶如此方便,台灣唯一可以拿來相比的應該就是便利商店了吧。

台灣有世界最高的便利商店密度,在一般都市區(並不限於台北),下個樓可能馬路都不必過就有一家便利商店,多數台灣人是過著五步路一家便利商店的生活,這與北京的小區大院模式很不一樣(我在北京的家得步行至少五分鐘才有一家陽春型便利商店)。在台灣,去便利商店就像去院子散步一樣,是家裡的延伸。

五步路與五分鐘的差別,差很多。

1998年,7-11代收業務開始,另三大超商也隨後跟進。收到帳單(電信、信用卡、保險、水/電/燃、學費、路邊停車費、高速公路過路費……)的流程大概是這樣的:拿著借記卡去超商裡的ATM領錢、用現金把帳單繳掉,順手買個飲料、午餐或香菸。稍晚店長算帳時,再把當天收到的千元大鈔存回店裡的ATM。

台灣的超商還可以:
  • 購買、儲値公交卡(悠遊卡等)
  • 以悠遊卡感應付款,亦可使用不需要手動儲値的悠遊聯名信用卡
  • 票務(演唱會或比賽門票、客運及鐵路車票、機票……)
  • 預約出租車(機器按二下即可,不需要與師傅通話)
  • 寄/領快遞(有人出門旅行不帶行李,直接寄到旅館附近的超商)
  • 領取網購的商品,可以到店付款,賣家亦可以寄送網購商品
  • 掃描、複印證件或彩色圖片、打印文件
  • 送洗衣物
  • 沖洗相片(底片或數位檔案都可以)
  • 換零錢(只要店裡夠用,店員絕不會擺臉色立馬換給你)、買郵票
  • 借廁所、上網、聚會、喝咖啡、吹冷氣!
  • 辦理手機預付卡門號(不建議,需要雙證件)

有人說,支付寶給我們足不出戶的生活,終究還是勝過便利商店。我前面提到,因為密度之高,在台灣去便利商店就像去院子散步一樣,一天不去便心裡不快。而且在家裡等快遞一整天,真的贏過隨時可以去便利商店取件嗎?

快遞大哥就要來了,請耐心等候!
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@Chen Yijun 对便利商店的说明已经很详尽,几乎方方面面都覆盖到了,但我觉得我能补充一个应用场景

这是我在南京时发生的事,虽然比不上北上广深,但南京怎么说也算得上大陆比较繁华的地方了吧?

那是晚上十点左右的事,我骑着单车准备回住宿处时,单车链子掉了,因为这台车它的传动机构有半面带罩子,不像其他开放式的单车,炼子一挂就上去,所以我只好把车放倒,尽量心平气和地维修。

可能是我手艺太潮,搞了快半小时都搞不好,最后还用力过猛,右手食指在齿轮上一划,第一指节的指腹被割开一道豁口,初时只有一道白痕,接着鲜血泊泊流出,整块肉几乎被削下来,只剩一层皮薄薄地连着。

周围的环境很昏暗,只依靠一盏路灯提供些微的光亮,我的身周覆盖着层层叠叠的阴影,连血滴到柏油地面都像是黑色的

如果这听起来不够糟糕——别忘了我刚刚在干嘛,我的双手沾满了链条上的油污,一对手掌都染上了潮湿脏锈的黑色,映衬着伤口的鲜红色,根本是破伤风的节奏,囧。

若是在台湾,我的第一反应,就是沿着道路狼狈狂奔,找到最近的便利商店闯进去,毫不见外地用他们的洗手台把手洗干净,最后买一盒创可贴(我们叫ok蹦)和对应的药物把伤口处理好。

甚至我觉得连钱都不用花,就我所知每家便利商店都有常备的急救箱,我想他们应该会很乐意帮我做点简单的治疗。

可是在那当下,我开启脑中的便利商店雷达:

滴! 一百米 —— 您的搜索 无 结果。
滴! 三百米 —— 您的搜索 无 结果。
滴! 五百米 —— 您的搜索 无 结果。
滴! 一千米 —— 您的搜索 无 结果。
滴! 三千米 —— 您的搜索结果根据政策与法规的限制无法显示

好吧,这附近完全没有便利商店,性质最接近的超市,也早在晚上九点半就打烊了,第二天我去问了,没打烊也没用,这家店也没出售。不过因为我的负伤,他们的菸酒柜台开始进货了,真是功德无量XD

后来我在接近午夜时,才辗转从认识的人那搞到几张创可贴,把皮牢牢地固定在伤口上,接下来的几天里,我都很担心伤口会有什么反覆,会不会因为治疗太晚,感染细菌溃烂要截肢什么的。

事实上,当天晚上我就做了恶梦,梦到我右手手掌齐腕没了,旁边还有一个长者笑吟吟地说:“小乱,你图样啊。”

好险担心的情况没有发生,现在已经完全恢复,甚至看不太出来痕迹。

我看到前面有人回答有淘宝就不需要便利店……,来来来,你淘宝一个创可贴我看看……

这个例子,不是为了挑选一个特别例子来说明便利商店的好处,事实上便利商店对随时的临时性需求来说都十分有用。

例如说女生不方便的日子,需要一些生理用品……
例如说和女朋友情热如火时,发现套子用凿……
例如说家里临时来了朋友,要买点酒跟下酒菜……
例如说随时肚子饿,想吃个热呼的便当饭团……
例如说在外地旅行,要补充一些盥洗用具、防晒、防蚊……
例如说苦读寂寞,想找个活人说话……

这些采购的需求,都可以找到更便宜、更全面的地方来满足,但绝对没有更方便的。

在没有便利商店的地方,我想这些东西就是在家里先多屯一点,或是出远门前多带些,以备不时之需。

还有回答里说有淘宝就可以享受足不出户的生活,我只想问你用哪家快递这么好?每次都上楼送到你手上,介绍一下吧。看多了知乎上与快递小哥温情脉脉的故事,让我产生了些许不切实际的误会,买个几次就被教作人了XD

“你的快递,来超市门口拿。”


送快递的先生们,一个个跩得跟我二大爷似的,通常他们会用这种格式的电话,呼唤我下楼去取件,而且有时候还不让签收的,快递公司一站式自助签收

如果公司同事们每天都欢快地下楼拿快递就算了,但同事跟老板都不网购的话,他们可能不太能理解这种仪式性的行为。

而且上班不是来等快递电话的,总会有开会、报告、公出这些不适合接电话跟拿快递的情况,送货日期又没办法计算得很精确,刚好碰到不用上班的日子,又得迟些才拿得到商品了。

我就碰过几次这种情况,还好我到南京后,就开启了种族技能“刷脸”,现在楼下超市的老板娘已经很乐意替我收快递了,估计再过几个月,她就会愿意把她的女儿(八岁)嫁给我了……

如果有得挑的话,我还是想用便利商店取货付款,网路上买买买,等收到到店简讯时,我再邪魅一笑,回家前去便利商店付钱拿货就好,身上钱不够没关系……便利商店有提款机

这样上面所有麻烦都不存在,公司的人甚至不知道你在网路上买了东西,也不会像强迫症一样,看着“派送中”字样而感到焦虑。说实在的,真的宅到足不出户的人太少了,若不是真正脱离社会,总要上班上学吧?

大陆的网购、外卖、送货上门服务,之所以如此发达,我想和其独特的地理尺度脱不了关系,在全世界都是独树一帜,就算不跟台湾比,与其他任何一个国家相比也一样。

有机会再继续与大家分享我在南京的仆街故事集XD
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