新型冠狀病毒肺炎防疫期間相關服務指引 - 滙豐(台灣)
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新型冠狀病毒肺炎防疫期間相關服務指引

新型冠狀病毒肺炎防疫期間,滙豐銀行以確保客戶與員工的安全與健康作為我們的優先要務,您可透過此專區了解相關滙豐銀行的服務。
卡和錢圖標;圖片使用於新型冠狀病毒防疫期間服務指引的頁面。
 

滙豐銀行與客戶攜手走過無數艱難的挑戰,在面臨新冠肺炎的困境時也不例外,若您因為疫情影響而面臨還款困難,我們提供您繳款紓困暨利率調降方案。

金錢圖標;圖片使用於新型冠狀病毒防疫期間服務指引的頁面。
 

新型冠狀病毒肺炎防疫期間,滙豐銀行以確保客戶與員工的安全與健康作為我們的優先要務,您的理財規劃也能透過多元的數位金融管道靈活進行。

盾牌圖標;圖片使用於新型冠狀病毒防疫期間服務指引的頁面。
 

因應新型冠狀病毒疫情,近期出現許多網路詐騙,滙豐關心您的網路安全並提供相關保障措施。

政府紙本振興三倍券專區

新型冠狀病毒肺炎(武漢肺炎)疫情影響客戶繳款紓困暨利率調降方案

滙豐銀行與客戶攜手走過無數艱難的挑戰,面臨新冠肺炎困境也不例外;若您因為疫情影響而面臨還款困難,滙豐銀行將提供全面的協助。

 

適用對象:本行房貸、信貸、信用卡及協商客戶因非自願性失業、無薪假或其他特殊情況(如第一線醫療人員、確診患者、居家隔離/檢疫不得外出、或因受疫情影響者)而還款困難,提供相關證明文件資料經本行認可者。

一、繳款紓困方案

受理期間:即日起至2020.12.31止。

  • 信用卡
    受疫情影響而無法如期繳納信用卡款之客戶,提供相關證明文件資料經本行認可者,得申請緩繳帳單應付帳款3個月;另受疫情影響需自主居家隔離之持卡人,得申請緩繳帳單應付帳款1個月。緩繳期間免收違約金及循環利息。若有特殊需求,前述緩繳期經本行同意後得展延。
  • 房屋貸款及消費性貸款受疫情影響而還款困難之客戶,提供相關證明文件資料經本行認可者,本金或利息得申請展延3至6個月,展延期間免收違約金及遲延利息。

二、利率調降方案 

利率調降期間:本行作業完成日起至2020.9.30止。

  • 受疫情影響而還款困難之客戶,貸款餘額在新台幣1,000萬(含)以內,且提供相關證明文件資料經本行認可者。
  • 房屋貸款:限自用住宅貸款客戶(即借款人向稅捐機關申請之財產總歸戶資料,顯示借款人名下僅有一戶住宅)辦理,房屋貸款利率調降 0.50%(含指標利率之降幅)。
  • 消費性貸款:消費性貸款利率調降 0.75%(含指標利率之降幅)。

三、申請方式

1. 線上申請 : 請填寫線上申請表格,後續將由專案服務人員與您聯繫。

2. 電子郵件:寄至 dnmtwm@hsbc.com.tw (請於信件內註明姓名、連絡電話、申請產品及申請原因)。

3. 書面申請:可下載相關申請書,備齊申請書及相關文件後郵寄至南港郵局第2260號信箱 - 滙豐銀行協商小組收。

4. 傳真申請:可下載申請書,備齊申請書及相關文件後依申請書內傳真電話申請。

5. 客服紓困專線:(02)6616-6860

  • 無擔保債務相關協商方案客戶: 受疫情影響而無法如期繳納之客戶請聯絡您的最大債權銀行協商專案人員。

新型冠狀病毒肺炎疫情影響客戶繳款紓困暨利率調降方案常見問答

中央流行疫情指揮中心宣布:

  1. 於台灣時間3月21日零時起,自國外入境者,需進行14天居家檢疫。
  2. 於台灣時間4月1日起,為降低社區感染風險,指揮中心制定「社交距離注意事項」。在室內應保持1.5公尺、室外保持1公尺之距離,處於擁擠、密閉之場所應佩戴口罩。

 

為確保遵守上述規定,以及保障客戶及員工健康安全,有下述情況者,請暫緩進入分行辦理交易,建議您可透過網路銀行、行動銀行或電話理財中心辦理,感謝您的配合與體諒!

  1. 進入分行未配戴口罩者;
  2. 額溫測量超過37.5℃或有咳嗽、發燒、呼吸道症狀者;
  3. 進入分行前未適當使用酒精消毒手部者;
  4. 人與人之間於室內未保持1.5公尺之距離;
  5. 無法配合本行執行體溫測量或相關防疫措施者。

網路安全問題

因新型冠狀病毒疫情,導致近期有多起網路詐騙問題增加,在此我們要特別強調,滙豐銀行不會與您主動聯繫要求您提供或驗證您以下資料:

  • 身份證字號
  • 網路銀行使用者帳戶名稱或密碼
  • 詢問您個資問題

同時特別提醒您,各式相關病毒疫情詐騙應運而生,如有假冒衛福部/世衛組織、口罩/額溫槍拍賣、解除分期付款、詐騙簡訊等。可詳見165全民防騙新聞(https://165.npa.gov.tw/#/articles/news)

您可以由此了解更多關於網路安全防範內容

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  • 已經是網路銀行用戶嗎?
    若您已註冊過網路銀行,請直接登入。
  • 還不是網路銀行用戶嗎?
    若您尚未申請過網路銀行,也可透過線上立即註冊網路銀行服務。

還可以用其他方式

  • 本行各分行

    確保客戶與員工的安全與健康是我們的優先要務,如果您還是有需要親臨分行辦理業務,我們也備妥相關防疫措施請您放心與配合。

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